Inspirada en las experiencias y conceptos de centros comerciales europeos y asiáticos, Falabella abrió las puertas de su <a href="https://www.somosfalabella.com/nueva-falabella-parque-arauco/index.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tienda más grande en Sudamérica</a>, ubicada en Santiago de Chile.



La sucursal ubicada en Parque Arauco, uno de los polos comerciales más grandes del país, alberga 25.000 metros cuadrados distribuidos en cuatro pisos con amplios pasillos y pantallas, dos cafeterías <a href="https://forbes.co/2021/11/12/empresas/juan-valdez-abrira-sus-primeras-tiendas-en-turquia-y-catar/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Juan Valdéz</a> con su versión premium “Origen”, y dos puntos click&amp;collect automatizados de <a href="https://forbes.cl/negocios/2021-08-24/nueva-plataforma-de-e-commerce-reune-a-todas-las-filiales-de-falabella/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">falabella.com</a>, que permite recoger compras no sólo de Falabella Retail, sino también de Tottus, Sodimac y Linio.



La nueva propuesta omnicanal del retailer chileno podría exportarse al resto de tiendas en la región. &#8220;Todo lo que funciona se exporta. (Con la nueva tienda en Chile) habrá una experimentación y un lugar que permita meter la propuesta digital. Así se permite ampliar la visión de experiencia del consumidor&#8221;, dijo a Forbes el gerente general corporativo de Falabella Retail, Francisco Irarrázaval.



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="682" src="https://cdn.forbes.cl/2021/11/IMG_8698-1024x682.jpg" alt="" class="wp-image-5312" srcset="https://cdn.forbes.cl/2021/11/IMG_8698-1024x682.jpg 1024w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/IMG_8698-300x200.jpg 300w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/IMG_8698-768x512.jpg 768w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/IMG_8698.jpg 1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption> Foto: Rodolfo Jara, Forbes Chile.</figcaption></figure>



<h2 class="wp-block-heading">Tecnología, entretenimiento y servicio personalizado</h2>



El recorrido en la nueva sucursal en Parque Arauco contempla zonas de vestuario y calzado infantil, masculino y femenino -esta última tiene 1.800 metros cuadrados de zapatería para mujer, con capacidad de almacenar 30.000 pares-, escáner de pies para que los consumidores encuentren la talla necesaria a través de asesoramiento kinesiológico, peluquería dry bar, zona para personalizar productos y una sastrería con telas importadas de España, Inglaterra y Francia, además de la perfumería más grande del país, con 1.570 metros cuadrados.



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="682" src="https://cdn.forbes.cl/2021/11/IMG_8338-2-1024x682.jpg" alt="" class="wp-image-5309" srcset="https://cdn.forbes.cl/2021/11/IMG_8338-2-1024x682.jpg 1024w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/IMG_8338-2-300x200.jpg 300w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/IMG_8338-2-768x512.jpg 768w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/IMG_8338-2.jpg 1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption>Foto: Rodolfo Jara, Forbes Chile.</figcaption></figure>



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="682" src="https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-7-1024x682.jpg" alt="" class="wp-image-5313" srcset="https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-7-1024x682.jpg 1024w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-7-300x200.jpg 300w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-7-768x512.jpg 768w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-7.jpg 1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption><meta charset="utf-8">Foto: Rodolfo Jara, Forbes Chile.</figcaption></figure>



El portafolio de Falabella recibió en la nueva tienda 19 marcas exclusivas internacionales, como Michael Kors, Adolfo Domínguez, Cotton On, Brownie, Undiz, Scotch&amp;Soda y Liu-Jo.



Una de las mayores novedades presentes en la tienda es en la zona de decoración del hogar, a través de una plataforma de realidad aumentada que proyecta los muebles en sus medidas exactas para evaluar cómo quedan en casa. 



También destina espacio para los fanáticos de los campeonatos de videojuegos, arreglo y armado de tablas de skate, pantallas 3D para selfies y zona para jugar pinball. 



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="634" src="https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-4-1024x634.jpg" alt="" class="wp-image-5318" srcset="https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-4-1024x634.jpg 1024w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-4-300x186.jpg 300w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-4-768x476.jpg 768w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-4.jpg 1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption><meta charset="utf-8">Foto: Rodolfo Jara, Forbes Chile.</figcaption></figure>



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="676" src="https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-17-1024x676.jpg" alt="" class="wp-image-5315" srcset="https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-17-1024x676.jpg 1024w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-17-300x198.jpg 300w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-17-768x507.jpg 768w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-17.jpg 1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption>Foto: Rodolfo Jara, Forbes Chile.</figcaption></figure>



<blockquote class="wp-block-quote">&#8220;Es una tienda de clase mundial que está a la vanguardia y que recoge las mejores experiencias internacionales del retail. Un hito urbano que esperamos todos los turistas y habitantes de Santiago quieran visitar”.<cite><meta charset="utf-8">gerente general corporativo de Falabella Retail, Francisco Irarrázaval.</cite></blockquote>



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="682" src="https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-6-copia-1024x682.jpg" alt="" class="wp-image-5329" srcset="https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-6-copia-1024x682.jpg 1024w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-6-copia-300x200.jpg 300w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-6-copia-768x512.jpg 768w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-6-copia.jpg 1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption>Foto: Rodolfo Jara, Forbes Chile.</figcaption></figure>



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="641" src="https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-14-1024x641.jpg" alt="" class="wp-image-5314" srcset="https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-14-1024x641.jpg 1024w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-14-300x188.jpg 300w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-14-768x481.jpg 768w, https://cdn.forbes.cl/2021/11/Falabella-Parque-Arauco-Rodolfo-Jara-14.jpg 1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption>Foto: Rodolfo Jara, Forbes Chile.</figcaption></figure>



<h2 class="wp-block-heading">Conversión hacia una &#8220;tienda sustentable&#8220;</h2>



El diseño, construcción y operación de esta nueva tienda fue creada bajo parámetros de sostenibilidad, está en proceso de certificación LEED en categoría Gold que otorga el U.S. Green Building Council, organización internacional que tiene como objetivo promover la construcción y el desarrollo sustentable. El 95% de los residuos generados en esta obra fueron reciclados, y la infraestructura se pensó para lograr un 31% de ahorro de energía en iluminación por metro cuadrado, es decir, 17.000 ampolletas menos. Además, se ahorra 51% de agua gracias a grifería y equipamientos eficientes, representando un equivalente al consumo de agua de 3.900 personas al año.



La antigua tienda de Falabella que se ubicaba en Parque Arauco será reconstruida para mejorar la conexión dentro del centro comercial y contemplará espacios para comercios de menor tamaño. 



Sobre la nueva sucursal se construirá un hotel. 



Además: <a href="https://forbes.cl/sostenibilidad/2021-11-14/cop26-pacto-acuerdo-final-glasgow-cambio-climatico/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">COP26: un pequeño e insuficiente paso para frenar el calentamiento global</a>

Fotos | Falabella inaugura en Chile su tienda más grande en Sudamérica

En fotos: Falabella inaugura en Chile su tienda más grande en Sudamérica

La forma en que los centros comerciales han ido evolucionando a lo largo de los años debido a la omnicanalidad ha generado un sin fin de fusiones a la otra de entregar servicios a los consumidores. 



En esa línea, Parque Arauco Kennedy anunció hoy el inicio de un nuevo servicio de delivery express, el cual cuenta con una flota propia 100% eléctrica que entregará despachos en un plazo máximo de 3 horas, complementando así, con el servicio de pick up (retiro desde el auto) lanzado a mediados de 2020.



&#8220;Como una forma de responder a las nuevas demandas de los consumidores y complementar la oferta de servicios y alternativas de compra tanto presenciales como online para sus clientes&#8221;, indicó la compañía.



Este servicio estará también disponible para e-tailers, es decir, aquellas marcas que no tienen una tienda física en el mall y que sólo se dedican a la venta en formato digital, ahora también podrán ser parte de este servicio para que el despacho de sus productos se haga desde el centro comercial. El inicio del servicio delivery express ya comenzó con las tiendas <a href="https://bornshop.cl/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Born</a>, <a href="https://depto51.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Depto 51</a>, <a href="https://www.littlebee.cl/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Little Bee</a>, <a href="https://gianidafirenze.cl/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Giani Dafirenze</a>, <a href="https://www.grupomakers.cl/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Makers</a> y <a href="https://www.veoveochile.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Veo Veo</a>, y en los próximos días se sumarán nuevas marcas. En primer momento, el servicio funcionará en zonas como Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, La Reina, Ñuñoa y Providencia.



Se espera que, como parte del desarrollo paulatino que irá teniendo este servicio y en la medida que nuevas marcas se sumen a Arauco Pick Up &amp; Delivery, los despachos al hogar abarquen a gran parte de la Región Metropolitana con un servicio de delivery en menos de 24 horas. La gerente de Marketing de Parque Arauco, Carmen Munita, señaló que “la industria se está transformando para adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes y en Parque Arauco, por medio de servicios como Arauco Pick Up &amp; Delivery estaremos a la vanguardia de esos cambios para apoyar y acompañar a nuestras tiendas en dicho proceso&#8221;. &#8220;Si bien lo presencial y la compra física siguen siendo protagonistas, la omnicanalidad y los nuevos desafíos del e-commerce nos ponen tanto a nosotros como a nuestros locatarios, mayores exigencias de servicio y logística para poder entregar la compra online de manera rápida y eficiente”, agregó Munita.



Además: <a href="https://forbes.cl/actualidad/2021-12-06/cnc-estima-que-ventas-de-retail-en-navidad-seran-mejores-que-las-de-2020/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CNC estima que ventas de retail en Navidad serán mejores que las de 2020</a>



<h2 class="wp-block-heading">Kowski: la flota eléctrica </h2>



La implementación del servicio delivery express, estará a cargo de la compañía <a href="https://kowski.cl/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kowski</a>, que proveen con vehículos 100% eléctricos que llevarán los productos desde el centro comercial a los hogares de clientes. Por su parte, Arauco Pick Up, el servicio que permite comprar en línea y retirar en el centro comercial sin la necesidad de bajarse del vehículo, ya cumplió su primer año de funcionamiento, destacando por un 100% de efectividad en la entrega de productos. Un servicio que también se ha extendido a e-tailers enfocados en la venta digital y que no cuentan con tienda física en el centro comercial y que, entre sus cifras, da cuenta que un 70% de los pedidos son retirados por los clientes en menos de 24 horas, lo que habla de la inmediatez que demandan las personas al usar estos nuevos formatos de compra



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="689" src="https://cdn.forbes.cl/2021/12/WhatsApp-Image-2021-12-06-at-4.22.33-PM-1024x689.jpeg" alt="" class="wp-image-6394" srcset="https://cdn.forbes.cl/2021/12/WhatsApp-Image-2021-12-06-at-4.22.33-PM-1024x689.jpeg 1024w, https://cdn.forbes.cl/2021/12/WhatsApp-Image-2021-12-06-at-4.22.33-PM-300x202.jpeg 300w, https://cdn.forbes.cl/2021/12/WhatsApp-Image-2021-12-06-at-4.22.33-PM-768x517.jpeg 768w, https://cdn.forbes.cl/2021/12/WhatsApp-Image-2021-12-06-at-4.22.33-PM.jpeg 1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption>Foto: Parque Arauco.</figcaption></figure>



Además: <a href="https://forbes.cl/negocios/2021-12-06/empresas-chilenas-colombia-chile/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Las nuevas empresas chilenas también miran hacia Colombia</a>

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Delivery express, el nuevo servicio disponible en Parque Arauco Kennedy

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