Hace unas semanas se inició en el Congreso, el análisis y discusión del proyecto de&nbsp;Ley del Presupuesto 2023 para el sector salud.



Más allá del debate sobre los costos que se destinen para el sector, nuestro desafío como país es lograr un equilibrio entre mejorar el acceso a un modelo más eficiente, sin bajar la calidad de la atención, donde aprovechemos la tecnología ya disponible al servicio de los pacientes.



Según el último Índice Mundial de Innovación (IMI), Chile lidera este ranking en Latinoamérica, como uno de los países que produce proporcionalmente más conocimiento y tecnología que sus pares de la región. Sin embargo, sus índices de acceso a la salud alertan sobre lo urgente que es abordar la atención de los pacientes, considerando que más de 2 millones de personas se encuentran en lista de espera por un especialista o aún no tienen acceso a una cirugía.



Los acuerdos políticos que busquen mejorar este escenario deben considerar dos factores que están directamente vinculados: continuar a la vanguardia en materia de tecnología médica, ya que permite acelerar los diagnósticos e impactar positivamente en la calidad de vida de las personas, y al mismo tiempo, ampliar el acceso, para así transitar hacia un modelo cada vez más preventivo y eficiente.



<h5 class="wp-block-heading" id="h-la-autora-es-managing-director-de-argentina-chile-y-uruguay-en-siemens-healthineers">La autora es managing director de Argentina, Chile y Uruguay en Siemens Healthineers</h5>



<h5 class="wp-block-heading" id="h-las-opiniones-expresadas-son-solo-responsabilidad-de-sus-autores-y-son-completamente-independientes-de-la-postura-y-la-linea-editorial-de-forbes-chile"> Las opiniones expresadas son solo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de&nbsp;Forbes Chile.</h5>

Más acceso e innovación en salud

La entrada en vigor, a partir del 1° de enero de 2023, de la Ley 21.420 que entre otras modificaciones elimina en el párrafo primero del número 2°) del artículo 2° en la Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios (DL 825 de 1974) “siempre que provenga del ejercicio de las actividades comprendidas en los N°s. 3 y 4, del artículo 20, de la Ley sobre Impuesto a la Renta&#8221;, en palabras simples, lo que hace es dejar afectos a IVA todos los servicios prestados, salvo de aquellos que consten con alguna exención ya establecida por ley. 



Esta modificación es muy significativa, y en ocasiones solo tendemos a mirar la punta del iceberg, sin notar que bajo el agua se producen corrientes importantes que impactan a diferentes actores de la economía. A mi juicio, el gravar todos los servicios con impuesto al valor agregado, representa un cambio considerable en la mirada que se tiene del IVA, que en su esencia es indirecto y de orden traslativo, y que, con esta actualización, si bien no cruza la línea, queda muy cerca del límite. 



Debajo del iceberg encontramos un variado ecosistema de actores que esta norma los impacta, algunos de ellos son las pequeñas empresas y los emprendimientos, los primeros según lo categoriza el Servicio de Impuestos Internos (SII), corresponde a aquellos contribuyentes cuyas ventas anuales se encuentren en el tramo de 2.400 y 25.000 UF, mientras que los emprendimientos, o microempresas, son aquellos que estén por debajo de las 2.400 UF, y cuyo capital no supere las 1.000 UF (1). 



Cabe señalar que en Chile existen más de 1 millón de empresas, de las cuales casi trescientas mil son PYMES, por otra parte, más de 2 millones de personas son micro emprendedoras, de las cuales cercano al 15% corresponde a empleadores y 85%, a quienes trabajan por cuenta propia. (2) 



Este universo de pequeños contribuyentes, se verán en 2 situaciones complejas, y sobre las cuales deberán tomar decisiones que son relevantes para no hallarse tempranamente en una posición de desventaja frente a sus competidores más grandes. 



Primero, en el caso de las pequeñas empresas que se dediquen a la prestación de servicios, éstas mayormente se desenvuelven en un escenario B2B “Business to Business”, y por lo tanto, el desafío estará en encontrar mecanismos para ser capaces de contrarrestar el IVA de las ventas al cual quedarán afectos, con el IVA de las adquisiciones, que a partir de esa fecha, tomará condición de “recuperable”, de otra forma, la caja acusará el golpe, más sobre todo en un escenario de recesión económica, por lo tanto, comprar con factura será la consigna. 



Si hablamos de microempresarios, el impacto podría ser mayor, dado que una gran parte son consumidores finales, y sus servicios prestados son mayormente B2C “business to customer. Solo una porción no menor de emprendimientos tiene inicio de actividades, lo que agudiza aún más el impacto en este tipo de negocios, como dato real, según consta en los estudios económicos, solo un 47% de los emprendedores cuenta con inicio de actividades, y de este último universo, solo un tercio corresponden a personas jurídicas, el resto solo personas naturales. Adicionalmente, consignar que un 15% de todo el universo son empleadores, y de éstos un 38% tiene al menos 1 trabajador, y el 38% cuenta con 3 o más personas que le apoyan en su negocio. 



El problema que se visualiza es que, al no tener inicio de actividades, todo el costo del IVA que viene de negocios formales, que buscarán recuperar el IVA al máximo posible, les impactará en sus márgenes, dejándolos en una posición de desventaja frente a competidores más robustos, para ejemplificar, si antes un pequeña empresa me prestaba servicios sin IVA, ese era mi costo, mientras que ahora con la entrada en vigencia de la ley, esa misma empresa pequeña al quedar afecta a IVA por sus servicios, añadirá a mi precio de compra el 19%, el cual no podré recuperar si es que no tengo inicio de actividades para recuperar vía facturación de ventas. 



Es interesante ver cómo nuevamente un impuesto es capaz de genera un cambio de conducta, y quizás, el lado positivo de todo esto, es que ante la situación compleja de la informalidad fiscal (no inicio de actividades) algunos, e idealmente muchos emprendimientos opten por el inicio de actividades, lo que permitiría compensar el IVA débito fiscal con facturas de compra de IVA recuperable, lo que sin duda es positivo para la economía, como también para la recaudación fiscal, legalidad no grata en muchas ocasiones, y onerosa cuando recién se comienza, pero necesaria para el sustento del Estado y su obligación social con el país.



<h6 class="wp-block-heading" id="h-el-autor-es-jefe-de-administracion-y-finanzas-de-imagine">El&nbsp;<a href="https://www.linkedin.com/in/felix-sanchez-urrutia/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">autor</a>&nbsp;es Jefe de Administración y finanzas de&nbsp;<a href="https://www.linkedin.com/company/imagine-business-lab/">Imagine</a>.</h6>



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<h6 class="wp-block-heading">Las opiniones expresadas son solo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de&nbsp;Forbes Chile.</h6>

¿Cuál es el impacto del IVA a partir del 2023 en los microempresarios y emprendedores?

De acuerdo con el reporte global de brechas de género del Foro Económico Mundial (WEF por sus siglas en inglés), publicado en 2022, con el ritmo actual de progreso tomará 132 años cerrar las brechas de género a nivel mundial. Y si bien es cierto que América Latina y el Caribe están más adelantados a ese respecto que el promedio mundial (68 años), sobra decir que no es un dato demasiado alentador. No podemos quedarnos tranquilos asumiendo que ni la generación de nuestras hijas ni la de nuestras nietas llegará a experimentar una plena igualdad; que las oportunidades y posibilidades no serán las mismas para ellas que para los hombres. O, dicho en otras palabras, que no podrán gozar de sus derechos humanos en plenitud.



La WEF diferencia cuatro tipos de brecha de género: de participación y oportunidades económicas; de logros educativos; de salud y sobrevivencia; y de empoderamiento político.  



Aunque no hay un solo país que haya cerrado por completo las brechas de género, los cinco países más evolucionados en ese sentido son Islandia (que ha cerrado sus brechas en más de un 90%), Finlandia, Noruega, Nueva Zelanda y Suecia. Cabe destacar que estos países se encuentran entre los más desarrollados del mundo; con mejor calidad de vida, bienestar y oportunidades. La correlación positiva entre sociedades más igualitarias y economías más prosperas tiende a ser bastante clara.



Lee también: <a href="https://forbes.cl/mujeres/2023-05-31/comision-de-mujeres-y-equidad-de-genero-aprueba-proyecto-que-establece-cuota-de-mujeres-en-los-directorios" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Comisión de Mujeres y Equidad de Género aprueba proyecto que establece cuota de mujeres en los directorios</a>



Es por ello que organizaciones con una tradición y enfoque muy marcado económico como el Fondo Monetario Internacional se muestran cada vez más explícitos al respecto, por medio de pronunciamientos formales como el siguiente:



 «Eliminar las disparidades de género que frenan a las mujeres es lo correcto. Garantizar la igualdad de oportunidades y el potencial para participar en la economía puede ser un catalizador para una recuperación más rápida de las crisis recientes y un fuerte motor de crecimiento para economías más resilientes, sostenibles e inclusivas en el futuro. La igualdad de género va de la mano con la estabilidad macroeconómica y financiera, puede estimular el crecimiento económico, impulsar el desempeño del sector público y privado y reducir la desigualdad de ingresos».



Un día para conmemorar, 364 para actuar



Como es ampliamente conocido, durante el mes de marzo de cada año se conmemora el día internacional de la mujer. Sin embargo, la eliminación de las brechas de género debe abarcar todo el año, sin descanso. Las acciones deben cubrir todas las escalas, desde lo macro hasta lo cotidiano.



A nivel macro, el FMI recomienda cuatro medidas concretas para reducir las brechas de género: invertir en el capital humano de las mujeres, promover activamente que las mujeres trabajen fuera de sus hogares y/o emprendan negocios, enfrentar los sesgos estructurales e incrementar las posiciones de liderazgo de las mujeres.



Si bien es cierto que muchos de los avances para reducir estas brechas deben surgir de las políticas públicas (es decir, de estrategias consolidadas desde los gobiernos), existen también muchas oportunidades para reducirlas en el sector privado. Y el tamaño no es excusa, ya que muchas de las acciones pueden tomarse tanto en corporaciones multinacionales como en pequeñas empresas locales. He aquí cuatro acciones que cualquier empresa, incluso una pequeña, puede ejercer para reducir estas brechas.&nbsp;&nbsp;



<ul>
<li>Eliminar los sesgos de contratación. Revisar las políticas de contratación (o crearlas desde cero) con el fin de minimizar e, idealmente, eliminar sesgos. Para ello, deben incluirse revisiones y medidas que los mitiguen a lo largo de todo el proceso de contratación: desde el control del lenguaje que se emplea para comunicar la vacante, hasta la definición del comité de selección.&nbsp; Como parte de la estructuración de las políticas de empresa, también se pueden determinar objetivos respecto a la diversidad y el equilibrio del equipo en materia de género.</li>



<li>Opciones de Cuidado. Toda empresa que intente «nivelar el terreno» para sus colaboradores, no solo logrará una lealtad y compromiso mayores, sino que incrementará el desempeño de quienes en ella trabajan. Existen muchas maneras para ofrecer esquemas de cuidado (guarderías) para los hijos e hijas de los colaboradores, ya sea por medio de alianzas con dichos centros, negociando descuentos o incluso incorporando los servicios en las empresas.</li>



<li>Políticas de compras. Una de las maneras más potentes en las que las pymes pueden evolucionar es colaborando entre sí. Si las empresas asumen el compromiso de contar con políticas de compras, aunque sean sencillas, y si dentro de ellas se incluyen criterios para asegurarse de que haya igualdad en la toma de decisiones, se podrían generar cambios importantes.&nbsp;</li>



<li>Gobernanza y liderazgo. Cada vez existe más evidencia de que las empresas que tienen más representatividad de mujeres en juntas directivas y altos cargos tienden a tener un mejor desempeño. Contar con planes de carrera y sucesión que incluyan criterios de igualdad es clave para disponer de equipos más resilientes y sólidos.</li>
</ul>



Intención y acción, hoy



Resulta evidente que hay muchas oportunidades y alternativas para cerrar las brechas de género que tanto dañan a la sociedad. Independientemente de que los procesos con mayor repercusión sean aquellos que surjan de políticas públicas, la responsabilidad de actuar en la cotidianidad para disfrutar de una sociedad más próspera e igualitaria es de todas y todos. Pasemos de la intención a la acción. Todos los días.



Por Daniel Buchbinder



*El autor es Fundador y Director General de Alterna.



Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Forbes Centroamérica.

Las brechas de género nos afectan a todos: acciones para reducirlas

Las brechas de género nos afectan a todos: Acciones para reducirlas

Este 29 de abril se celebra el Día Nacional del Emprendimiento, fecha propicia para reflexionar sobre el impacto que genera la actividad de todas aquellas personas que se atreven a innovar con una idea de negocio. 



El primer concepto que siempre surge al hablar del emprendimiento -un tema que me apasiona- es que se trata de un activo importantísimo para la economía, una afirmación avalada con datos. Según el SII, el año pasado las Mipymes concentraron el 79% del total de empresas que tributan en Chile y dieron empleo dependiente al 44% de las personas.



El segundo concepto que valoro mucho tiene que ver con la confianza que estos emprendedores generan, un liderazgo que trasciende el plano de los negocios, contribuyendo positivamente a la cohesión social, un aspecto vital para mejorar la convivencia y la vida en comunidad. 



De acuerdo con un estudio hecho a comienzos de este año por la Fundación Camiseteados e Ipsos Chile, los emprendedores son el segundo grupo (46,3%) que genera más confianza entre los chilenos, solo superado por la familia (78,5%).



Estas cifras nos hablan del doble impacto del emprendimiento, por un lado, el económico y, por el otro, uno social, que es quizás tanto o más importante al generar en las personas un alto grado de certidumbre y confianza, un beneficio intangible para la comunidad, que tiene un enorme peso en la construcción de un ambiente colaborativo donde la innovación pueda desenvolverse sin complejos.



Para los emprendedores esto puede resultar un espaldarazo, sin embargo, sabemos que crear un emprendimiento desde cero es un camino donde la confianza en el proyecto propio es puesta a prueba casi minuto a minuto. Los tropiezos generan dudas e incertezas. Y en ese contexto donde los emprendedores se enfrentan a un sinnúmero de desafíos, debemos preguntarnos cómo desde el mundo de la tecnología podemos apoyarlos y acompañarlos para que puedan seguir creciendo.



Hoy no basta con tener una buena idea que responda a un dolor o una necesidad insatisfecha. Es indispensable saber cómo amplificar la audiencia, llegar con los mensajes correctos, nutrirse de nuevas herramientas. 



Por su visibilidad y bajo costo, el canal digital es el gran aliado de los emprendimientos. De hecho, de acuerdo a un estudio hecho por Artool, el 68% de los chilenos confía en la tecnología y el e-commerce como una herramienta útil para impulsar las economías locales.



Esta es la bandera que las empresas de tecnología debemos tomar y asumir, una responsabilidad que nos compromete a acompañar a los emprendedores e impulsarlos a desarrollar su negocio con confianza, utilizando todas las herramientas del comercio electrónico. 



Estamos convencidos que la tecnología y la innovación son los principales catalizadores del progreso y desarrollo sostenible en la región, posibilitando así que un círculo virtuoso de confianza entre estas herramientas, los emprendedores y las personas sigan creciendo cadavez más.



*El autor es gerente general de Rappi Chile



<figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMOLPsQsw7-rIAw?hl=en-US&amp;gl=US&amp;ceid=US:en"><img decoding="async" width="295" height="50" src="https://cdn.forbes.cl/2022/10/Siguenos.png" alt="BOTÓN GOOGLE NEWS" class="wp-image-27364"/></a></figure>

Confianza e impacto económico, el impulso de la tecnología al ecosistema emprendedor

A diferencia de otros países de América Latina, la adopción y penetración de las nuevas tecnologías, y la relación de los chilenos y las chilenas con el ecommerce es de larga data. Este canal de ventas ya crecía a tasas altísimas previo a la pandemia -230% en los cinco años que van desde el 2015 al 2019-. De hecho, en la actualidad, Chile se ha consolidado como el país latinoamericano de mayor consumo per cápita en compras en línea.



Como suele suceder en el mundo tecnológico, aquello que en principio nos deslumbra y sorprende, luego lo naturalizamos a tal punto que nos cuesta imaginarnos cómo realizábamos ciertos comportamientos previo a su llegada. Hace aproximadamente cuatro años -o incluso menos-, era habitual no saber con exactitud cuándo iba a llegar a destino una compra que habíamos hecho con nuestro computador. La misma podía tardar incluso más de tres días. Hoy, con la llegada de las aplicaciones, conocemos en tiempo real dónde se encuentra nuestro pedido, y tenemos la certeza que lo recibiremos en menos de 35 minutos.



Cabe destacar que los beneficios de las apps dejan huella en el consumidor final al facilitar y simplificar su vida, pero que éstos no son los únicos. Mediante esta tecnología se ha creado un robusto ecosistema que impacta positivamente en distintos actores, industrias, fomenta el crecimiento de pequeñas y medianas empresas, democratiza el consumo y ofrece la posibilidad de contar con ingresos económicos rápidamente.



Desde la vereda de los emprendedores y los comercios, las plataformas tecnológicas se volvieron una herramienta clave para el desarrollo de sus negocios y la apertura de nuevos canales. En los últimos años miles de comercios se conectaron con millones de potenciales consumidores, ampliaron su alcance y llegaron a nuevas comunas gracias a esta “vitrina” digital. De hecho, según Artool, el 90% de los habitantes en Chile descubrió nuevos comercios a través de aplicaciones y más de la mitad luego acudió presencialmente.



Asimismo, la ventana digital que abrieron las aplicaciones también ha permitido a cientos de miles de personas el acceso a nuevas fuentes de ingresos y oportunidades económicas. Para muchos repartidores, las aplicaciones les brindaron la posibilidad de poder contar con ganancias de forma sencilla y rápida, ya sea para complementar con su actividad principal o porque habían perdido su trabajo y encontraban así una herramienta útil mientras continuaban en la búsqueda. A su vez, mediante la incorporación de la figura del repartidor independiente a través de la Ley 21.431, se han garantizado derechos comunes para quienes ejercen la actividad tales como elementos de protección, derecho a la desconexión, entre otros.



Al analizar estos aspectos y sus diferentes aristas observamos el verdadero impacto que las herramientas tecnológicas generan en nuestra comunidad. En la actualidad, la industria beneficia al 2.3% de la población ocupada en el país, de acuerdo a cifras del INE. Y en este sentido, no se debe perder de vista que para potenciar las economías locales y seguir nutriendo un ecosistema del cual son parte cientos de miles de personas, es importante continuar impulsando una mirada innovadora, fijar reglas claras y fomentar los nuevos desarrollos y emprendimientos locales.



*El autor es gerente general de Rappi Chile



<figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMOLPsQsw7-rIAw?hl=en-US&amp;gl=US&amp;ceid=US:en"><img decoding="async" width="295" height="50" src="https://cdn.forbes.cl/2022/10/Siguenos.png" alt="BOTÓN GOOGLE NEWS" class="wp-image-27364"/></a></figure>

Tecnologías que potencian las economías locales y democratizan oportunidades

Hace poco más de un mes, el fundador de la conocida startup nacional NotCo, Matías Muchnick, confesó en una entrevista que no invertía en startups desde el 2021. Debo reconocer que me impactó, no sólo porque no lo hiciera, sino también porque lo dijera. Es que si bien, no es obligación invertir en startups, quienes estamos dentro de este ecosistema, sabemos lo importante que es para generar un impacto positivo a nivel país.



Cada fundador de startups tendrá su postura, su opinión y su forma de ver las cosas, pero creo que si uno como founder vivió la cara linda de recibir inversión, de alguna forma eso se debe retribuir. No cortar el círculo, porque además cada vez hay más y mejores startups chilenas que necesitan apoyo. Y un dato clave: Las mejores startups a nivel mundial han nacido en periodos de crisis.



Lea también: <a href="https://forbes.cl/red-forbes/2023-01-09/ego-negocios-empresas/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">El ego en los negocios, el gran enemigo de las empresas</a>



Personalmente, invierto en startups desde antes de crear Pago Fácil. Luego de venderla el 2021 a BCI Pagos y a Evo Payments, comencé a dedicar todo mi tiempo a apoyar a otras startups ¿Cómo? Invirtiendo en varios fondos y también fundando uno propio. Pero una startup no necesita sólo dinero, sino también una guía, nutrirse de la experiencia de otros emprendedores, tanto de sus aciertos como de sus fracasos. Todo founder lo sabe. Yo lo sé, por eso sólo invierto en emprendimientos en donde pueda aportar más que dinero para el éxito de la startups.



Para mí es fundamental. Es parte de un círculo virtuoso, que tenemos que potenciar todos y más aún, quienes hemos tenido éxito con nuestras startups. Si apoyamos a las startups desde diferentes focos, estaremos ayudando a que se consagren, puedan aportar a la economía de su país y asimismo, compartan sus conocimientos a nuevas generaciones de emprendedores, que repetirán el proceso.



Creo firmemente que este es el camino, por eso hoy dedico todo mi tiempo a generar contenido útil a través de diversas plataformas para apoyar a otros emprendedores, al menos espero que sea útil. Incluso lancé un libro para toda Hispanoamérica:<a href="https://forbes.cl/negocios/2022-12-27/consejos-tips-startups-fundadores-inversionistas-pago-facil-cristian-tala/"> “La inversión en startups”</a>, para dar a conocer este círculo virtuoso y para que cada vez seamos más los que entendamos la importancia de apoyar a los emprendedores, empezando por los founder de startups exitosas. Y sí siguen emprendiendo, mejor aún, como es el caso de Políglota y varios más.



*El autor es fundador de Pago Fácil, fintech de pagos online que fue adquirida por Banco Bci y la empresa estadounidense Evo Payments. Es mentor e inversionista en startups.



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Las opiniones expresadas son solo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de&nbsp;Forbes Chile.



<figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMOLPsQsw7-rIAw?hl=en-US&amp;gl=US&amp;ceid=US:en"><img decoding="async" width="295" height="50" src="https://cdn.forbes.cl/2022/10/Siguenos.png" alt="BOTÓN GOOGLE NEWS" class="wp-image-27364"/></a></figure>

¿Por qué es importante invertir en startups?

Hace unos días tuve la oportunidad de ir a esquiar por primera vez en Valle Nevado Chile, fue una experiencia absolutamente extraordinaria, pero nunca me imaginé que me iba a enseñar tantas lecciones.&nbsp; Y es que en cada caída, de las 2.000 que me di, aprendía algo nuevo que me permitía reflexionar sobre mi vida.&nbsp;Debo decir que las mayores reflexiones que tuve fueron alrededor del proceso de&nbsp;onboarding&nbsp;en las empresas, mi empresa se dedica a capacitar a los colaboradores de organizaciones, entonces este es un tema de permanente conversación en mi día a día, es por eso que casi todas mis reflexiones se relacionan al tema.



En todo caso, vamos por partes para llegar a explicarles&nbsp;qué tiene que ver esquiar con hacer&nbsp;onboarding&nbsp;en una empresa.&nbsp;Lo primero es entender que el término&nbsp;onboarding&nbsp;hace referencia al proceso de entrenamiento e inducción que recibe un nuevo colaborador&nbsp;en una empresa cuando es contratado.



Normalmente las empresas tienen diseñados, en diferentes medidas de sofisticación, procesos para presentar la organización, los procedimientos y por supuesto las funciones al nuevo integrante del equipo. Estos procesos pueden ser muy buenos y hacer que la adaptación del colaborador sea positiva, o pueden ser muy escuetos y hacer que el colaborador entre en una etapa de ansiedad al tener que figurar por su cuenta como funcionan las cosas al interior de su nueva organización.



En todo caso, los procesos de&nbsp;onboarding&nbsp;son más importantes de lo que creemos en todo tipo de empresas. Desde las microempresas, startups de base tecnológica, grandes corporativos, el problema que se ocasiona con los equipos de trabajo cuando un proceso de&nbsp;onboarding&nbsp;no es apropiado: es la desmotivación, rotación del personal, baja productividad, falta de alineación con la cultura organizacional, tiempo de adaptación prolongado, baja productividad, mala reputación de la empresa y dificultades de retención a largo plazo.



Por supuesto que todos los días me enfrento con diferentes clientes con los que hablamos sobre sus procesos de&nbsp;onboarding&nbsp;y como hacerlos mejores, pero nunca había vivido en carne propia de manera física lo que un mal&nbsp;onboarding&nbsp;(ya sea por un proceso mal diseñado de la empresa, o porque el colaborador no siguió el procedimiento en los tiempos determinados) puede llegar a causar. Tuve una lección que me dolió mucho, literalmente hablando, que me tiene más convencida que nunca de la necesidad de tener los mejores procesos de&nbsp;onboarding&nbsp;del mundo.&nbsp;



Volvamos a mi experiencia de esquí en Chile. Mi amiga y yo nunca en la vida habíamos tenido la oportunidad de esquiar, así que nos anotamos para clases con un instructor que nos preguntó si estaba bien que hiciéramos la clase con un grupo de brasileños en portugués. A pesar de que ninguna de las dos&nbsp;habla portugués, estábamos apuradas por empezar y pensábamos que los idiomas eran similares, así que aceptamos. Luego de tener la inducción teórica, pasamos a la parte práctica en donde empezamos en una mini montaña que tenía muy poca inclinación, esta era la ideal para practicar las cosas básicas como la posición, como poner y quitarse los esquís, y demás conceptos básicos que nos enseñaron.&nbsp;



Nos estaba yendo muy bien, hasta que se daño la maquina que te lleva a la cima de la montaña (aunque era levemente inclinada se requiere de ayuda para subir nuevamente a la cima), así que el instructor sugirió ir a una montaña que también era de principiantes pero era un poco más larga.&nbsp;



En esta segunda el objetivo era aprender a frenar y a hacer giros con los esquís, el instructor recomendó tirarnos muchas veces de esta pista para poder tener las habilidades necesarias 100% dominadas. Mi amiga y yo no seguimos las instrucciones, y nos tiramos varias veces, pero definitivamente no tantas como necesitábamos. Ella y yo decidimos que ya teníamos dominado todo lo que necesitábamos para ir a una pista larga, de esas donde se veía la gente esquiando a toda velocidad desde la góndola que nos subía por la montaña.&nbsp; Así que cometimos un error, que espero nunca volver a cometer, decidimos ir a la pista verde que era ya no era una pista de entrenamiento, sino una pista nivel básico, pero de verdad verdad.&nbsp;



Pues empecemos por imaginar que mi amiga y yo no sabíamos la diferencia entre una pista de entrenamiento y una pista de verdad, verdad. O sea, que ni siquiera sabíamos a lo que nos íbamos a enfrentar, mucho menos sabíamos cuantos kilómetros de largo tenía, y lo que menos nos imaginábamos es que una vez entráramos, no había otra manera de salir que bajando autónomamente, no hay nadie que te ayude, carritos que acercan, ni escaleras en caso de emergencia.&nbsp;



Debo decir con franqueza que ahora sí , más que nunca, me queda aprendida la lección de lo que vale, importa y significa un buen proceso de&nbsp;onboarding. Me caí más de 80 veces, demore 3 horas bajando una montaña que las persona se demoran&nbsp; 10 minutos si acaso, llegue a un punto de desesperación donde mi única alternativa fue quitarme los esquís y bajar la montaña a pie. Mi amiga logró figurar como esquiar sentada, que definitivamente no era la idea, y al igual que yo llegó al punto de la desesperación y la llorada. Aunque pensábamos que íbamos a necesitar un helicóptero de rescate, logramos terminar y bajar por nuestra cuenta.



Otro muchacho que estaba en el tour con nosotras nos preguntó cómo nos fue y por supuesto preferimos no responder, así que más bien le devolvimos la pregunta. El nos dijo que le fue super bien y que logró hacer cuatro pistas de las de verdad verdad, y que había practicado mínimo 50 veces en las pistas de prácticas, nosotras practicamos si acaso cinco veces en la de práctica. Aquí llegó mi momento ‘ajá’, de&nbsp;entender la diferencia en los resultados de acuerdo al procesos de&nbsp;onboarding.



Él tuvo un día espectacular y nosotras estuvimos frustradas y con ganas de solicitar un helicóptero de emergencia. Pero como siempre, me encanta sacarle lo bueno a las experiencias y esta no iba a ser la excepción.&nbsp;



Del afán no queda sino el cansancio, hoy más que nunca estoy de acuerdo.&nbsp;Tanto para aprender a esquiar, como para aprender la cultura, procesos, y funciones dentro de una nueva empresa, se necesita de un proceso que requiere tiempo&nbsp;y que debe cumplirse a cabalidad, con detalle y sin afán. Sobre todo en pleno 2023, en donde las empresas necesitamos hacer un gran proceso de reclutamiento y sobre todo de retención de centennials, la necesidad de evitar la frustración innecesaria es toda.&nbsp;



Por:&nbsp;<a href="https://www.linkedin.com/in/karencarvajalino/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Karen Carvajalino</a> Twitter:&nbsp;<a href="https://twitter.com/lascarvajalino?lang=es" target="_blank" rel="noreferrer noopener">@LasCarvajalino</a>



*La autora es psicóloga y cofundadora&nbsp;<a href="https://www.thebiznation.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">The Biz Nation</a>, una plataforma de educación virtual enfocada en emprendimiento, tecnología y habilidades para los trabajos del futuro.&nbsp;

¿En qué se parece esquiar al proceso de onboarding de una empresa?

El ego es un tema común, un concepto vago y efímero difícil de definir, pero que con seguridad hace daño a nuestras empresas. En esta columna lo vamos a entender como nuestro sentido de individualismo, la sensación de que soy un ser distinto o superior al resto y esto me dice “cómo deben ser la cosas”. El ego es inevitable, y por ello se debe trabajar para que no interfiera en nuestras decisiones diarias. De hecho, en el contexto laboral es justo lo que tenemos que hacer.



En una empresa todos trabajamos por un mismo propósito. Independiente del rol que juguemos, cada uno cumple una función distinta para lograr algo más grande que el individuo.



La psicología de la evolución nos dice que el ser humano, como especie, ha logrado prevalecer en este mundo por su capacidad de cooperar los unos con los otros. Pero, cuidado: Es aquí donde el ego nos puede jugar en contra. Cuando creemos que hacemos las cosas solos, o que “solo yo puedo”, cuando jugamos el juego por intereses individuales y no los del grupo, cuando creemos que siempre tenemos la razón o que nuestra forma de hacer las cosas ES la correcta. El ego en los negocios se ve expresado en el micro&nbsp;management, cuando nos tomamos las cosas en forma personal, cuando no damos cabida a la opinión del resto.



El ego NO sirve en los negocios: todo lo contrario, los hace más difícil.



No hay nadie que no esté sacrificando algo al trabajar para una empresa. Invertimos nuestro tiempo y empleamos nuestro talento para aportar a una misión que, cuando el ambiente es propicio, saca lo mejor de nosotros. La comunicación con nuestros equipos fluye, existe la capacidad de probar cosas nuevas, de equivocarse. Mis compañeros están en lo mismo, se siente cómo aportamos a algo más grande. La compasión y no el ego reina en la empresa y nos apoyamos mutuamente cuando se presentan dificultades.



Toda empresa necesita un buen liderazgo, especialmente las que crecen muy rápido. Un líder que no confía en su equipo que controla cada movimiento, que no es capaz de aceptar que se equivoca, generará una cultura tóxica que, tarde o temprano, explotará. Un líder con ego trabajado da espacio a su gente, confía en ellos, escucha su opinión, los reconoce constantemente, hace saber cuándo está equivocado o cuando se está enfrentando a un nuevo desafío.



En mi experiencia, el ego puede matar el crecimiento de un negocio. Si la empresa se ve atrapada en el deber ser de uno de sus fundadores o líderes, contamina el ambiente. La gente siente la desconfianza, la poca cabida a las opiniones de otros, resiente el control y comienzan a renunciar. No hay nada peor que perder buen talento cuando estás creciendo rápido. No solo es caro en conocimiento y dinero, también mata el&nbsp;momentum&nbsp;que llevas.&nbsp;



En esta época de tantas&nbsp;startups&nbsp;que luchan y trabajan por crecer lo más rápido posible no hay cabida para egos poco trabajados. El tratar bien al talento se está haciendo la norma y la fuerza laboral lo sabe. Ya no es suficiente regalar computadores, ropa o viajes: el cuidado parte de los líderes, trabajando sus egos. No dejes que el ego mate el potencial de tu negocio.



Óscar Quevedo



Vicepresidente de Cultura Kushki

El ego en los negocios, el gran enemigo de las empresas

¿Por qué debería contratar a un desarrollador de software latinoamericano? Esa fue la pregunta que me hizo un reclutador de una empresa en Estados Unidos al plantearle la idea de contratar a alguno de los graduados de nuestra academia en la región. Y es que las empresas estadounidenses no solían considerar a Latinoamérica para la externalización de personal. ¿Por qué considerar a la región si es que otras zonas del mundo tenían a más y mejores profesionales técnicos? Países como la India y zonas de Europa del este llevan años liderando el outsourcing de profesionales para la industria del software. 



Por suerte esta realidad está comenzando a cambiar. Los ecosistemas de tecnología e innovación en Latam están creciendo de manera importante, colocando a los profesionales locales como una opción altamente competitiva de talento digital. Los desarrolladores de software en Latinoamérica ofrecen muchos beneficios a las empresas que buscan externalizar sus equipos de ingeniería. 



Algunos de ellos son: 



<ul>
<li>La zona horaria. Las empresas en EEUU pueden trabajar con desarrolladores en Latam que se encuentran en zonas horarias similares, lo que permite una mejor coordinación, a diferencia de los países de Asia y Europa. </li>



<li>No necesitan Visa: Las empresas de EEUU no necesitan otorgar visa a los desarrolladores de</li>



<li>LATAM si estos trabajan de forma remota desde sus países de origen, y un porcentaje menor de estos desarrolladores suele estar buscando relocalizarse a EEUU.</li>



<li>Costos: Los salarios pueden ser mayores a los de países como la India, pero son más bajos que los valores que se manejan en EEUU, lo que los vuelve igualmente competitivos.</li>



<li>Proximidad cultural: Existe una menor brecha cultural con EE.UU y un número cada vez mayor de profesionales con dominio del idioma inglés.</li>



<li>Geográficamente más cerca: Menos distancia significa menos tiempo y dinero si es que se requiere que el equipo se junte presencialmente. </li>



<li>Último, pero no menos importante, es la calidad de los desarrolladores de la región. Esto se puede constatar en el nivel de las soluciones tecnológicas creadas por startups locales, y en el alza de profesionales con estudios de programación y de postgrado en áreas relacionadas.</li>
</ul>



Adicionalmente, la dificultad de contratar a profesionales de manera remota ha disminuido sustancialmente. Hoy, plataformas online permiten a las empresas externalizar desarrolladores fácilmente y con costos menores a los 50 dólares por persona al mes. Probablemente uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas hoy es contratar profesionales de TI cualificados. La escasez de talento es evidente tanto en EEUU como en otros países del mundo. Esta situación es una oportunidad de oro para Latinoamérica. 



Lo invito por lo tanto a que, si alguna vez se encuentra en mi situación y le preguntan por la opción de contratar talento digital de LATAM, no lo piense dos veces y recomiende el talento digital local. Estará contribuyendo directamente al desarrollo y crecimiento de la economía de la región.



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="768" src="https://cdn.forbes.cl/2022/11/Sebastian-Espinosa_Ceo-Coding-Dojo-Latam-1024x768.jpg" alt="" class="wp-image-29490" srcset="https://cdn.forbes.cl/2022/11/Sebastian-Espinosa_Ceo-Coding-Dojo-Latam-1024x768.jpg 1024w, https://cdn.forbes.cl/2022/11/Sebastian-Espinosa_Ceo-Coding-Dojo-Latam-300x225.jpg 300w, https://cdn.forbes.cl/2022/11/Sebastian-Espinosa_Ceo-Coding-Dojo-Latam-768x576.jpg 768w, https://cdn.forbes.cl/2022/11/Sebastian-Espinosa_Ceo-Coding-Dojo-Latam.jpg 1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption class="wp-element-caption">Sebastián Espinosa.</figcaption></figure>



<h6 class="wp-block-heading" id="h-el-autor-es-director-ejecutivo-de-coding-dojo-en-latinoamerica">*El autor es director ejecutivo de Coding Dojo en Latinoamérica.</h6>



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<h6 class="wp-block-heading">Las opiniones expresadas son solo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de&nbsp;Forbes Chile</h6>

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