El Internet y la comunicación están en constante búsqueda para captar la mayor atención posible de su audiencia. Sobre todo, en el último tiempo, en donde han surgido nuevos canales que están dando mucho de qué hablar.



Hoy la palabra <a href="https://forbes.cl/tecnologia/2021-10-31/como-funciona-metaverso-facebook-meta/">Metaverso</a> está en boca de todos al considerarse como el futuro del Internet, motivo por el cual gigantes tecnológicos como Facebook, Google o Apple están compitiendo por ser el número uno en esta carrera por dominar el metaverso.



Es así como nace la pregunta, ¿Nos encontramos ante un fenómeno pasajero o ante un nuevo mundo que abre las puertas a un poderoso modelo empresarial? Partamos del concepto que se tiene del Metaverso, adentrémonos a este mundo para conocer cómo está cambiando la vida de las personas, y conozcamos las oportunidades que ofrece al retail y a las marcas para conectar con el consumidor.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-una-nueva-revolucion-tecnologica-se-acerca">Una nueva revolución tecnológica se acerca</h2>



El Metaverso es un entorno virtual al que nos conectaremos por medio de aplicaciones y dispositivos como gafas o cascos de realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR), que promete una experiencia tan inmersiva que nos hará sentir que realmente estamos dentro de él, interactuando con otras personas y objetos. Con el desarrollo del metaverso se busca extender el mundo real al mundo virtual haciendo que las acciones más cotidianas se conviertan en todo un espectáculo.



En esta especie de mundo alternativo&nbsp;todo será posible a través de un avatar: comprar bienes y servicios, asistir a conciertos, viajar, jugar e incluso trabajar. Lo alucinante de este universo es que te podrás teletransportar de una experiencia a otra sin salir de tu habitación.



<h2 class="wp-block-heading" id="es-el-metaverso-un-nuevo-canal-de-marketing">¿Es el Metaverso un nuevo canal de marketing?</h2>



Hoy el Metaverso aparece como un canal más a integrar en el plan de medios de los equipos de marketing, siendo una extensión de la actual estrategia de comunicación. Así mismo, algunos publicistas afirman que para tener éxito ante esta nueva coyuntura hay que considerar el Metaverso como un reino virtual en el que el individuo se adentra para evadir los aconteceres de la vida real. Esto se traduce en que las marcas no deben crear nada que se parezca a la publicidad tradicional que conocemos.



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Por lo cual, apoyarse en el Metaverso significará una nueva forma de interacción entre consumidores y marcas a través del modelo D2A (direct-to-avatar) en el que ya no compraremos ropa para nosotros, sino para nuestra representación en el metaverso. Así el reto que tendrán las compañías será que las personas realicen la mayor parte de sus actividades en este universo digital, igual que lo hacemos en el mundo físico, dando lugar a mercados virtuales que actualmente ya mueven grandes sumas de dinero.



<h2 class="wp-block-heading" id="el-metaverso-a-la-conquista-del-retail">El Metaverso a la conquista del retail</h2>



Las oportunidades que ofrece el Metaverso son infinitas, sobre todo en el ámbito del comercio, así la compañía tecnológica Wildbytes estima que en los próximos cinco años 70% de las grandes marcas tendrán presencia en el metaverso. Para 2023 algunas empresas ya prometen lanzar un nuevo producto, mientras que otras ya están viendo la posibilidad de crear centros comerciales, boutiques y tiendas virtuales donde los avatares podrán comprar productos NFT y pagar en criptomonedas.



El sector retail es sin duda alguna, uno de los más interesados en el Metaverso, debido al amplio potencial que ofrece en la generación de experiencias durante el proceso de decisión.



Un ejemplo de aquello es la reconocida marca Gucci. que ya ha empezado a vender su propia ropa virtual con zapatillas Gucci Virtual 25, o H&amp;M que ha lanzado hace poco su primera colección virtual a través del juego de simulación social Animal Crossing de Nintendo.



<figure class="wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter"><div class="wp-block-embed__wrapper">
<blockquote class="twitter-tweet" data-width="550" data-dnt="true">Presenting the <a href="https://twitter.com/hashtag/GucciSneakerGarage?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#GucciSneakerGarage</a> featuring a mix of designs, gaming, user-generated content as well as unveiling the House’s first virtual sneaker, Gucci Virtual 25, designed by <a href="https://twitter.com/hashtag/AlessandroMichele?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#AlessandroMichele</a>. Discover more <a href="https://t.co/pYjWc7irwm">https://t.co/pYjWc7irwm</a>. <a href="https://t.co/DDBq0KZQ5U">pic.twitter.com/DDBq0KZQ5U</a>&mdash; gucci (@gucci) <a href="https://twitter.com/gucci/status/1322584121659387904?ref_src=twsrc%5Etfw">October 31, 2020</a></blockquote><script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>
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Por su parte, la célebre marca de muebles, Ikea, también utiliza la tecnología de realidad aumentada para que los clientes puedan crear sus propios espacios a través de su app y comprueben cómo quedarían los muebles en el mundo físico utilizando la tecnología de realidad aumentada.



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Sin embargo, hay marcas que todavía van más allá y no dudan en apostar a lo grande. Es el caso de Nike, que ha llegado a crear su propio universo virtual llamado <a href="https://www.roblox.com/nikeland" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Nikeland</a>, un espacio que da acceso a varios campos deportivos en Roblox, así como a una sala de exposiciones en la que los usuarios pueden equipar a sus avatares con zapatillas Nike para participar en competiciones.



En definitiva, la llegada del metaverso promete una revolución en la experiencia digital, en la que el mundo virtual y el mundo real se fusionan bajo una única realidad.



Por lo cual, es importante que las marcas y retailers logren encontrar su espacio en él de acuerdo con las necesidades, y sacar todo el provecho posible de este.



<h6 class="wp-block-heading" id="el-autor-es-country-manager-de-tiendeo-para-chile-peru-y-argentina">El autor es Country Manager de <a href="https://www.tiendeo.cl/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Tiendeo</a> para Chile, Perú y Argentina</h6>



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<h6 class="wp-block-heading" id="las-opiniones-expresadas-son-solo-responsabilidad-de-sus-autores-y-son-completamente-independientes-de-la-postura-y-la-linea-editorial-de-forbes-chile">Las opiniones expresadas son solo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de&nbsp;Forbes Chile</h6>

Metaverso, la nueva forma de interacción entre marcas y consumidores

Cinco emprendedores comenzaron a ver que gigantes -como Google y Facebook- tenían más del 80% del mercado de marketing y publicidad de las empresas, con montos de inversión que superaban los US$ 24.000. Lo interpretaron como una oportunidad y pensaron en hacer publicidad basándose en la tecnología de gamificación que, de acuerdo a su investigación, podía cuadriplicar los niveles de engagement con las marcas. 



La gamifigación es una tecnología que permite usar elementos de diseño de los juegos para motivar a los usuarios y así obtener determinados objetivos, viviendo una experiencia de videojuegos.



Fue entonces que, Antonio Andrade (CEO), Jose Domingo Said (Gerente Comercial), Fernando Suarez (Gerente General), Felipe Cueto (Gerente de Growth) y Francisco Arenas (Lider TI), lanzaron<a href="https://www.mundomaneki.cl/#/main/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> Mundo Maneki</a>, el 1 de diciembre de 2019, una app que permite a las empresas conectar con sus clientes, mientras estos juegan en línea y pueden ganar dinero y beneficios de marca.



Inicialmente tuvieron &#8220;grandes problemas de desarrollo con la app&#8221;, hasta que Francisco Arenas se incorporó a la empresa para el área TI. &#8220;Desde ahí recién pudimos tener un equipo sólido de desarrollo para poder enfocarnos en ventas y en mejorar la app como se debe&#8221;, cuenta a Forbes Antonio Andrade, CEO del emprendimiento. Ahora cuentan con más de 150 mil usuarios y operaciones en Chile, México, Colombia, Perú; entre las que tienen más de 500 clientes y planean abrirse paso en Estados Unidos. Santander, Coca Cola, Rappi, Nestle, P&amp;G y Latam, son algunas de las empresas que forman parte de su cartera de clientes en Chile.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-marketing-y-juegos-de-la-mano">Marketing y juegos de la mano</h2>



&#8220;Lo que hacemos es valorizar elementos de juego, para que cada vez que los usuarios en su tiempo libre estén disfrutando de juegos estilo Candy crush, Tetris, Pacman, Solitario, siempre ganen beneficios y dinero en efectivo (&#8230;) el sistema nos permite regular la cantidad de elementos de juego a entregar a usuarios para obtener el engagement necesario y ser una herramienta competitiva para todo tipo de empresa que se quiera dar a conocer de manera entretenida&#8221;, detalla Andrade. 



Mundo Maneki tiene acceso a la cantidad de conversiones o impresiones que el usuario tiene con la marca, lo que una vez sea entregado a las empresas, otorga beneficios de campaña.



&#8220;En 2021 aumentamos en un 300% las ventas respecto al año anterior, y este 2022 vamos bien encaminados. La gamificación es el futuro del e-business y el marketing online ya que transforma cualquier tipo de actividad en un juego o un beneficio para todo usuario que realiza una acción de valor para una empresa&#8221;, asegura Andrade.



<blockquote class="wp-block-quote">&#8220;La gamificación estará presente en cada actividad digital que tengamos día a día;&nbsp;desde comprar productos, en la educación, reteniendo clientes, incluso pagando las cuentas&#8221;.<cite>antonio andrade, ceo de mundo maneki</cite></blockquote>



<h2 class="wp-block-heading" id="beneficios-a-los-gamers">Beneficios a los gamers</h2>



Al descargar la app, disponible para iPhone y Android, el usuario puede acceder a juegos, cuyas estructuras básicas son compradas y adaptadas por Mundo Maneki para que puedan conectarse al sistema, lo que les permite &#8220;rebrandearlos como queramos y regularlos&#8221;, agrega Andrade. 



Mientras se juega, el usuario va encontrando publicidad -a través de videos, encuestas, imágenes- y al ganar elementos de juego, los puede canjear por dinero y beneficios de marca. Andrade ejemplifica que 300 monedas Maneki valen por una entrada al cine o por $5.000 pesos CLP. &#8220;Entre más elementos de juegos acumules, más dinero o beneficios puedes canjear&#8221;, agrega.



Actualmente están en conversaciones con los equipos legales y comerciales correspondientes de Miami, y planean oficializar su llegada a Estados Unidos en marzo. &#8220;Nos ilusiona mucho entrar al mercado americano para poder ampliar nuestra red de empresas y estar en un punto estratégico una vez comience el primer levantamiento de capital&#8221;, señala el ejecutivo.



También entre los próximos planes de la app destaca el terminar de regular las pasarelas de pago con el sistema de contratación online para todo tipo de empresas, y por último activar la e-wallet Maneki para que los usuarios &#8211; además de jugar y ganar premios gratis- puedan canjear directamente sus elementos de juego en todo tipo de comercios.



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Mundo Maneki, la StartUp chilena que busca fidelizar a clientes con marcas a través de gamificación

Actualmente, crear una marca va mucho más allá de diseñar un logo. Para que pueda subsistir en un mercado cada vez más cambiante, la marca debe tener un valor único. Y ese valor, se ha transformado mucho en los últimos años, sobre todo producto de la pandemia.&nbsp;



Sin embargo, si hay un elemento clave en el valor de una marca, es su diferenciador. Es aquel intangible por el cual las personas están dispuestas a pagar más. Ante esto, luego de dar vida a una idea y crear una marca, es fundamental proteger su valor y para ello, es necesario tomar en cuenta principalmente cinco aspectos.&nbsp;



El primero, es la búsqueda de marcas existentes. Al momento de crear una marca y antes de registrarla, es necesario realizar una búsqueda para asegurarse de que la marca propuesta no está registrada por un tercero o no es similar a marcas de terceros. De esta manera el dueño de la marca evitará tener problemas legales y/o conflictos con terceros que puedan tener marcas similares. Pero así también, se asegurará de que hay un diferenciador real.



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El segundo elemento clave es el registro de marca. Esto otorgará protección legal y exclusividad sobre el uso de la marca en las clases de productos y/o servicios específicos que se quiera proteger. Es importante tener en cuenta que la marca debe ser registrada en todos los países en donde será usada, ya que el registro y protección es territorial, por lo que tener la marca registrada en un país, no siempre obsta a que un tercero la registre y use en otro país.



En tercer lugar, está el registro de nombre de dominio. En el contexto digitalizado actual, esto permitirá a la marca identificarse en línea y tener mayor visibilidad. Asimismo, tener el nombre de dominio registrado, evitará que terceros lo registren y hagan uso de la marca de forma no autorizada. Este es un paso particularmente importante en el mundo digitalizado de hoy, donde las marcas deben proteger su valor en todos los canales de interacción con el cliente.&nbsp;



El cuarto elemento clave es la protección de derechos de autor y diseño. Además del registro de marca, es necesario considerar proteger otros aspectos creativos del negocio, como logotipos, diseños y contenido, mediante derechos de autor y/o registro de diseños industriales. Esto proporciona una protección adicional y más completa a los activos intangibles, fundamentales en el valor de una marca.&nbsp;



Finalmente, está la vigilancia de la competencia. Es importante estar atentos a posibles infracciones de terceros y tomar medidas legales adecuadas si es necesario para proteger la marca. Para esto, es fundamental monitorear lo que están haciendo sus competidores para evitar que utilicen marcas o nombres similares que puedan confundir al público con sobre la marca. Si se detecta alguna infracción, se debe actuar rápidamente para proteger los derechos de la marca en cuestión.



Ante la importancia que tiene el valor “intangible” de las marcas hoy en día, darle la protección adecuada es fundamental. Estos cinco elementos son una buena guía para comenzar.&nbsp;



*El autor es socio del grupo IP, Tech and Data de Albagli Zaliasnik (az)



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Cinco elementos fundamentales para proteger el valor de la marca

En la última década, el mundo del gaming ha experimentado un crecimiento exponencial, convirtiéndose en una industria multimillonaria que atrae a personas de todas las edades. Sin embargo, es en las generaciones más jóvenes donde el impacto de los videojuegos es más evidente, y las marcas reconocen esta tendencia y la están aprovechando para mantenerse relevantes y para conectarse con las llamadas generaciones Z y Alpha.



Según una encuesta realizada a consumidores de entre 10 y 25 años de Estados Unidos, en promedio los usuarios pasan 12,9 horas jugando videojuegos. Este medio de entretenimiento sólo es superado por las redes sociales, en las cuales los usuarios pasan 13,92 horas promedio. Y lo más sorprendente de todo es que pasan más tiempo por semana dentro de los videojuegos y los mundos virtuales, que con la televisión.



En primer lugar, hay que entender que esta industria se fue convirtiendo en una parte integral de la cultura moderna. Es parte de un crecimiento y proceso no tan nuevo en realidad.



Las generaciones más jóvenes crecieron rodeadas de tecnología y se sienten naturalmente atraídas por todo lo que pasa a través de una pantalla. Este fenómeno, lejos de ser un impedimento, le dio a las marcas una nueva oportunidad de conectarse con los jóvenes en un nivel más profundo y significativo. Los videojuegos ya no son solo una forma de entretenimiento, han demostrado año tras año ser un negocio muy lucrativo, y la pandemia de Covid-19 no hizo sino dejar constancia de esto. Solo en 2022, esta industria generó más de US$180.000 millones y gran parte de esta cantidad provino de los dispositivos móviles, que poco a poco se han ido afianzando como el principal generador de ingresos del sector, por encima de las clásicas consolas.



No es casualidad que marcas reconocidas se hayan metido en las plataformas de gaming más populares del mundo, Roblox y Fortnite: la famosa marca de moda de lujo Gucci creó su propia experiencia en la plataforma de Roblox llamada “Gucci Town”, donde los usuarios pueden explorar un jardín virtual inspirado en la estética de la marca, interactuar con productos digitales exclusivos y participar en actividades interactivas. Incluso McCain Foods, la empresa canadiense líder en productos de papa congelada, lanzó en Roblox una activación llamada “Future Gardens”, con el objetivo de educar a los jóvenes sobre las prácticas agrícolas regenerativas y promover la agricultura sostenible como alternativa viable a los métodos industriales. Esto les permite aumentar su visibilidad y credibilidad entre los jóvenes, creando así una conexión emocional con sus futuros compradores.



Por su parte, Nike, que nunca se queda atrás, también abrió su universo virtual en Roblox, llamado Nikeland. Allí, los usuarios pueden interactuar con celebridades deportivas como LeBron James, comprar productos digitales exclusivos y usarlos en otros entornos de Roblox, además de participar en juegos para ganar más productos. Cada visitante tiene su propio “patio” personalizado dentro de Nikeworld para exhibir su colección y decorarlo a su gusto. Y como si fuera poco, la reconocida marca deportiva anunció recientemente su nuevo universo virtual en Fortnite: Airphoria, permitiendo a los fans interactuar con las zapatillas Air Max de una forma única e inmersiva. Los jugadores pueden acceder a los artículos de Airphoria en la tienda de artículos de Fortnite, y también hay disponible una colección limitada en Nike.com, uniendo a la perfección los mundos virtual y real.



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Algo no menor es cómo el auge de las plataformas de streaming y las redes sociales cambió por completo la forma en que las marcas se conectan con su audiencia. Los jóvenes pasan horas viendo contenido de videojuegos en plataformas como Twitch y YouTube, y además interactúan entre ellos constantemente, como parte del juego. Las marcas reconocen y aprovechan este potencial (quien no lo haga se queda afuera).



A su vez, la creación de comunidades y espacios exclusivos dentro de estos mundos virtuales está creciendo cada vez más. Son espacios que ofrecen a los jugadores la oportunidad de interactuar con la marca y con otros jugadores de manera más directa, logrando un nivel de interacción mucho más profundo, tanto entre los usuarios como entre la marca y el usuario, donde este último se siente escuchado, y su opinión realmente es significativa para el desarrollo del juego.



Este es el valor de la web 3: salimos de la interacción pasiva donde los usuarios no son más que espectadores, y entramos en una interacción activa, donde todos son pueden ser creadores y jugadores, con el componente de las redes sociales, que agregan una capa de socialización y facilitan la creación.



Es un hecho que el futuro de los medios y el entretenimiento se basa hoy en una participación más activa y combinada para dejar una impresión duradera. Sin ir más lejos, el ejemplo de los conciertos interactivos en los videojuegos son experiencias impactantes y representan un avance fundamental para las marcas cuyas estrategias contemplan la interacción con las generaciones más jóvenes. Es un compromiso activo que les brinda una oportunidad única para que su público objetivo interactúe prácticamente con sus productos, aprovechando las características únicas de los juegos como la socialización y la infusión de propiedades intelectuales a través de avatares y eventos dentro (y fuera) del juego.



A través de estas experiencias auténticas y emocionantes, las conexiones que que las etiquetas establecen con los usuarios son mucho más significativas y duraderas. Este es el camino hacia el cual nos dirigimos y depende de cada marca mantenerse relevante y actualizada para no alejarse de esta audiencia tan importante.



(*)&nbsp;Sofía Englebienne&nbsp;es licenciada en Diseño de Moda, fundó Eter Studio en 2021, un espacio para conectar lo real y lo virtual a través de experiencias Web3, fomentando la experimentación y la colaboración.



Contacto:&nbsp;<a href="mailto:sofia@eter.studio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sofia@eter.studio</a>

Cómo las marcas están alcanzando a las generaciones más jóvenes a través del gaming

gaming

La foodtech chilena NotCo anunció un fichaje de lujo e incorporó a sus filas a uno de los profesionales del marketing más influyentes del mundo, el brasileño Fernando Machado, ex CMO de la famosa empresa de videojuegos Activision Blizzard.



Machado será el nuevo jefe de marketing de NotCo, el unicornio chileno que elabora alimentos con base en plantas.



En un comunicado de prensa, NotCo destacó a Machado como “un destacado experto en marketing global apasionado por el crecimiento de las marcas y las empresas. Es conocido por ampliar los límites de la creatividad para impulsar el crecimiento empresarial y ha sido galardonado con varios codiciados premios del sector”, sobre todo múltiples Leones de Cannes.



Machado fue incluido en la lista de los <a href="https://www.forbes.com/sites/sethmatlins/2022/06/23/the-forbes-worlds-most-influential-cmos-list-2022/?sh=2ef082a51b8a" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CMOs más influyentes del mundo 2022</a> recopilada por FORBES, donde aparece en la tercera posición, destacado como “el artífice de franquicias como Call of Duty, World of Warcraft, Overwatch y Candy Crush, juegos que no solo acumulan cientos de millones de horas de juego al mes, sino que son fenómenos culturales en sí mismos”.



FORBES lo ha descrito como un CMO “valiente y creativo” que estando en Activision creó grandes expectativas con cada nuevo lanzamiento, “con un marketing que se asemeja más al de las grandes películas&#8221;.



Antes de Activision, Machado también fue director de marketing durante siete años en Restaurant Brands International (RBI), trabajando con marcas como Burger King y Popeyes. En EE.UU. también ha sido uno de los protagonistas de las “guerras de los sándwiches de pollo” entre múltiples cadenas de comida rápida.



&#8220;Conocí a Fernando cuando se puso en contacto conmigo hace años para decirme que le gustaba el trabajo que hacíamos. ¡La verdad es que nosotros éramos grandes admiradores del trabajo que él estaba haciendo! Así que, cuando se presentó la oportunidad, decidimos unir nuestras fuerzas&#8221;, dijo en un comunicado Matías Muchnick, cofundador y CEO de NotCo.



&#8220;El prestigio de Fernando habla por sí solo, y estamos encantados de darle la bienvenida a nuestro equipo directivo. Estamos seguros de que su ingenio y pasión por nuestra misión nos ayudarán a acelerar nuestro viaje”, agregó



Machado, por su parte, expresó que ha “tenido el placer de trabajar con algunas de las marcas más queridas del mundo y estoy increíblemente emocionado de aplicar ahora mi creatividad y décadas de experiencia al equipo de NotCo. He sido un gran fan de la marca y de su tecnología única desde que se lanzó en EE. UU. hace unos años. Los productos son increíbles, pero también creo de todo corazón en lo que NotCo está trabajando para lograr en el mundo. La cultura de soñar en grande y promulgar un cambio real”.



NotCo destacó que la contratación de Machado se tras su exitosa ronda de financiación del pasado mes de diciembre, en la cual empresa <a href="https://forbes.cl/negocios/2022-12-12/notco-inversion-70-millones-dolares-marcos-galperin-mercado-libre-princeville-capital/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">recaudó US$ 70 millones</a> para desarrollar su unidad B2B y licenciar su tecnología de Inteligencia Artificial a fabricantes de alimentos y bebidas que quieran producir sus propios productos basados en plantas.


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<figure class="aligncenter size-full"><a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMOLPsQsw7-rIAw?hl=en-US&amp;gl=US&amp;ceid=US:en" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><img loading="lazy" decoding="async" width="295" height="50" src="https://cdn.forbes.cl/2022/10/Siguenos.png" alt="BOTÓN GOOGLE NEWS" class="wp-image-27364"/></a></figure></div>

Fernando Machado, uno de los CMOs más influyentes del mundo, según Forbes. FOTO: Provista

NotCo ficha como CMO a uno de los jefes de marketing más influyentes del mundo

Hay una marca que no solo se esfuerza porque su logotipo brille en grandes escenarios y en las pantallas o que su marca sonora sea reconocible en cualquier rincón del mundo, sino que está trabajando para que sus consumidores la identifiquen con el tacto, así como con sabores y olores.



Se trata de Mastercard, cuya estrategia de marketing la lidera Raja Rajamannar, el presidente de marketing y comunicaciones&nbsp;<a href="https://www.forbes.com/sites/sethmatlins/2022/06/23/the-forbes-worlds-most-influential-cmos-list-2022/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">considerado por Forbes</a>&nbsp;como uno de los 50 CMOs más influyentes del mundo.



“Los consumidores están bombardeados con muchos dispositivos y más de 10.000 mensajes al día, es un desafío conectar con los consumidores, cómo se interactúa con ellos y cómo se les convence”, dijo Rajamannar a Forbes en Miami, donde se desarrolló la conferencia Mastercard Innovation Forum. “Necesitamos encontrar nuevas formas vivenciales en las que hagas que los consumidores se den cuenta cómo es tu marca”.



Rajamannar, que creció en la India viendo a su abuela ciega con dificultad para realizar tareas simples, a principios de 2022 tuvo en sus manos el lanzamiento de&nbsp;Touch Card, una tarjeta crédito y débito desarrollada con formas y relieve para que las personas ciegas puedan diferencias entre sus tarjetas de crédito, débito y prepagadas.



En ciudades como Ciudad de México, Sao Paulo, Nueva York y Roma han impulsado el lanzamiento de restaurantes multi-sensoriales en los que aclara, la intención no es obtener una línea de negocio del sector gastronómico, sino desarrollar experiencas afines a la marca. Y adelanta que podrían aparecer proyectos relacionados con fragancias.



Ahora, otro desafío al que se enfrenta Rajamannar, que a su vez es el presidente de la Federación Mundial de Anunciantes (WFA, por sus siglas en inglés), es que dos de cada tres personas no confían en las marcas, según Edelman Trust Barometer, una encuesta que mide la credibilidad y la confianza.



“Hay un déficit de confianza que nos hace volver a lo básico, los consumidores quieren transparencia, un comportamiento de las marcas que sea ético, empresas que operen con integridad y propósito, quieren que la marca que usan vaya más allá, quieren que las empresas hagan algo bueno por la sociedad así sea que tengan que hacer algo que no tenga que ver nada con su actividad principal”, sostiene el CMO de Mastercard. “Las personas están dispuestas a pagar más por las marcas en las que confían”.



Ese diagnóstico los ha llevado a desarrollar proyectos como el proyecto de tarjetas Wildlife Impact que además estar hechas con plástico reciclado y hacer énfasis en la posible fecha de extinción de especies de la naturaleza, hacen parte de una alianza con Conservación Internacional para ayudar a proteger y restaurar hábitats de la vida silvestre alrededor del mundo o TrueName, una iniciativa que permite a personas trangénero usar el nombre con el que se identifican en sus tarjetas.



Y algo en lo que están siendo pioneros es en hacer marketing en el metaverso, una tendencia tecnológica que aún no tiene adopción masiva pero a la que Mastercard le ha estado apostando por experiencias virtuales en el último año con festivales de música en universos digitales paralelos, así como&nbsp;un desfile de Pride&nbsp;LGBTQ+ y con un NFT para la Copa América femenina que fue entregado a las mejores jugadoras de cada partido.



“Nosotros creamos algunas experiencias que solo se pueden dar a pequeña escala, como una fiesta para 200 personas en los Premios Grammy, pero cuando nos abrimos al metaverso, en una plataforma como Decentraland, que tiene unas 300.000 personas, podemos llegar a más personas por menos dinero”, explica el CMO de Mastercard. “Con el metaverso estamos aprendiendo, cuando el mercado se expanda, estaremos listos con las estrategias para implementar”.



Para 2023, año para el que hay una incertidumbre económica con la que el 95% de las empresas alrededor del mundo citan preocupaciones por una posible recesión, las marcas también tienen que tomar acción, de acuerdo con Rajamannar.



“Hay que estar enfocados, para demostrar quién eres y a quién representas”, concreta Rajamannar. “En tiempos como estos, las empresas redefinen su marketing, basado en objetivos y ayudan a resolver los problemas que sus consumidores tienen. Cuando las situación díficil haya pasado, se quedarán con tu marca”.



<figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMOLPsQsw7-rIAw?hl=en-US&amp;gl=US&amp;ceid=US:en"><img loading="lazy" decoding="async" width="295" height="50" src="https://cdn.forbes.cl/2022/10/Siguenos.png" alt="BOTÓN GOOGLE NEWS" class="wp-image-27364"/></a></figure>

Raja Rajamannar, CMO de Mastercard, habló en el Mastercard Innovation Forum 2022. Foto: Alejandra Coopeland

Lo que deben hacer las marcas para trascender, según uno de los CMOs más influyentes del mundo

Estos personajes digitales, que existen solo en el ámbito virtual pero logran ejercer una influencia real en las audiencias, están redefiniendo la manera en que las marcas se relacionan con sus consumidores y cómo se moldea la percepción de la realidad en línea.



Los influencers que conocemos hoy en día son personas que han construido seguidores fieles en plataformas digitales, han demostrado ser activos valiosos para las marcas que buscan promocionar sus productos o servicios. Estos influencers se conectan con sus seguidores a un nivel personal y auténtico, creando un sentido de comunidad y confianza. Su capacidad para humanizar las campañas de marketing y brindar testimonios genuinos ha sido una razón fundamental por la que las marcas los eligen como socios estratégicos.



Sin embargo, estas colaboraciones conllevan una serie de beneficios y costos. Si bien el alcance y la autenticidad de estos influencers pueden resultar en una mayor participación del público y una mayor conversión, los costos asociados con los influencers reales pueden ser significativos, ya que a menudo requieren honorarios considerables. Ademas, existe el desafío de garantizar que la imagen y los valores del influencer estén alineados con los de la marca, que muchas veces sufre una cierta pérdida de control sobre el contenido.



En este contexto, los influencers virtuales emergen como una respuesta innovadora y sorprendente. Estos personajes son generados por computadora, compuestos por algoritmos y diseñados para parecer humanos en todos los aspectos. Su popularidad ha crecido a medida que las capacidades tecnológicas han avanzado, permitiendo detalles realistas en su apariencia y comportamiento.



Existen beneficios únicos en comparación con sus contrapartes reales. En primer lugar, su control y consistencia son insuperables. Las marcas pueden moldear cada aspecto de la personalidad del influencer virtual y garantizar que cada publicación sea coherente con la identidad de la marca. Además, no están limitados por cuestiones logísticas o cambios inesperados en la vida personal que podrían afectar su influencia.



La apariencia, vestimenta y comportamiento de estos avatares están determinados por los individuos que los crearon. Si el personaje se interesa por la moda, podemos vestir al avatar con la última colección de ropa sin la necesidad de comprar ninguna prenda, sino modelando 3D o replicando con inteligencia artificial las prendas. Si le gusta viajar, todo lo que necesitaría es una imagen de fondo de alta resolución de un lugar distante, y su influencer digital podría tachar ese lugar de su lista de deseos.



Desde una perspectiva productiva y de costos, los influencers virtuales presentan ventajas notables. La creación de contenido puede ser más eficiente, ya que no se requieren sesiones de fotos ni viajes para generar material. Los costos a largo plazo pueden ser más predecibles, ya que no hay negociaciones constantes de tarifas ni demandas de actualizaciones de contrato. Cualquier empresa, agencia de influencers o agencia de modelos puede crear su propio personaje y usarlo como un embajador de su marca, y monetizarlo de la misma forma que harían con un influencer real.



Algunas corporaciones importantes han iniciado campañas publicitarias con conocidos influencers en línea. Por ejemplo, Lil Miquela ha colaborado con varias marcas, incluidas Calvin Klein y Prada. Sus ingresos esperados por puesto, según un estudio de la Universidad de Padua, oscilan entre 6,000 y 10,000 dólares al mes. Imma, otra influencer virtual, ha colaborado con varias organizaciones, como Ikea, Samsung y Porsche.



La elección de un influencer virtual sobre uno real radica en dos cosas: la capacidad de la marca para controlar cada aspecto de la narrativa, pero hoy más que nunca, en destacarse en un entorno digital cada vez más poblado de publicidad paga o influencers sponsoreados. El impacto visual que generan los modelos virtuales es superior -y hoy en día perfiles como el de Lil Miquela (@lilmiquela) cuentan con varios millones de seguidores y en un mundo donde la imagen lo es todo, la precisión y el impacto que ofrecen los influencers virtuales son invaluables.



Por último, son un principal punto de entrada al futuro digital y a experiencias inmersivas. La tecnología de realidad aumentada y virtual ofrece la oportunidad de llevar a los influencers virtuales un paso más allá, permitiendo experiencias inmersivas y participativas.



De esta forma, los consumidores pueden interactuar con estos personajes en entornos virtuales, lo que abre nuevas posibilidades para el compromiso y la participación. Este aspecto se alinea con la creciente demanda de experiencias digitales únicas y muestra cómo los influencers virtuales pueden impulsar la innovación en la forma en que las marcas interactúan con sus audiencias.



En conclusión, los influencers virtuales han llegado para redefinir el panorama de la influencia en los medios digitales. Si bien los influencers reales seguirán siendo fundamentales en ciertas estrategias de marketing, no se puede pasar por alto el potencial y la versatilidad que ofrecen los influencers virtuales. En una época en que las líneas entre lo real y lo digital se desdibujan, estos personajes virtuales ofrecen un camino emocionante hacia la innovación y el impacto duradero en la audiencia.



(*)&nbsp;Sofía Englebienne&nbsp;es licenciada en Diseño de Moda, fundó Eter Studio en 2021, un espacio para conectar lo real y lo virtual a través de experiencias Web3, fomentando la experimentación y la colaboración.



Contacto:&nbsp;<a href="mailto:sofia@eter.studio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sofia@eter.studio</a>

Influencers del futuro: así es el poder de los personajes virtuales en el marketing

En un momento en que el riesgo de recesión mundial aumenta día a día, los resultados del&nbsp;informe&nbsp;<a href="https://www.kantar.com/en-cn/inspiration/brands/2022-kantar-brandz-top-100-most-valuable-global-brands" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kantar BrandZ Most Valuable Global Brands 2022 </a>ponen de manifiesto que las marcas de lujo están aprovechando su elevada reputación y su poder de fijación de precios como pocas pueden hacerlo.



La marca Louis Vuitton encabeza el ranking de Kantar BrandZ en la categoría de lujo, con un valor de marca de US$ 124.273 millones, un 64% más que en 2021. El estudio muestra un&nbsp;extraordinario aumento global del valor de marca en toda la categoría, que supera al de otros sectores con un crecimiento interanual combinado del 45%.&nbsp;



Este año, las 10 marcas de lujo más valiosas del mundo tienen un valor combinado de US$ 344.355 millones.&nbsp;&nbsp;



Los cambios en el consumo en tiempos de pandemia también han impulsado esta categoría. Mientras los consumidores siguen aplazando los gastos de viajes, cenas y espectáculos en vivo, las marcas de lujo han conservado su atractivo frente a los aumentos de precios constantes y progresivos.&nbsp;



Para las marcas de lujo, la relación con los consumidores sigue siendo más fuerte en China que en cualquier otra parte del mundo, incluso en EE.UU. El reporte indica que para los consumidores chinos tener un punto de diferencia es más importante que para consumidores en cualquier otro lugar y que esto impulsa el valor de las marcas. 



Entre los los principales hallazgos del estudio sobre la categoría lujo destacan:



·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Las marcas de lujo en general aumentaron su valor&nbsp;en los últimos tres años, duplicándolo incluso (103%) a pesar de la pandemia y el impacto de la inflación.



·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Louis Vuitton es la marca de lujo más valiosa del mundo y la primera marca europea en entrar al Top 10 de las marcas más valiosas del planeta en todas las categorías desde 2010. Subió 11 lugares respecto al último ranking y ahora está valorada en US$ 124.273 millones o +64% más que en la lista anterior. El aumento refleja el rápido crecimiento del mercado de lujo en todo el mundo, en particular en China.



·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Hermès es la segunda marca más valiosa del ranking de lujo.&nbsp;Aumentó su valor en 73%, para llegar a los US$ 80.323 millones. Su éxito demuestra los beneficios de&nbsp;tener una identidad diferenciada, con logotipos de marca y productos muy reconocibles.



·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Cartier&nbsp;es la marca de más crecimiento en 2022, con un aumento interanual del 88% en su valor que puede atribuirse a su&nbsp;estrategia de crecimiento, basada en dejar de vender en los canales minoristas y mayoristas, enfocándose en la venta directa al consumidor en tiendas propias y en línea.



·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Tiffany &amp; Co&nbsp;regresa al ranking de la categoría de lujo como la única marca no europea, tras cambiar de propietario e implementar una estrategia revitalizada.



·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Chanel es la marca con el punto de diferencia más fuerte en el sector lujo, lo que respalda su precio más elevado.&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading" id="h-las-10-marcas-de-lujo-mas-valiosas-del-mundo-segun-kantar-brandz-global-2022">Las 10 marcas de lujo más valiosas del mundo, según Kantar BrandZ Global 2022</h3>



<figure class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td>Lugar 2022</td><td>Categoría</td><td>Marca</td><td>Valor de marca en 2022 (millones de dólares)</td><td>Valor de marca en 2021 (millones de dólares)</td></tr><tr><td>1</td><td>Lujo</td><td>Louis Vuitton&nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;124.273&nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;75.730 &nbsp;</td></tr><tr><td>2</td><td>Lujo</td><td>Hermès&nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;80.323 &nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;46.371 &nbsp;</td></tr><tr><td>3</td><td>Lujo</td><td>Chanel&nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;53.021 &nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;47.054 &nbsp;</td></tr><tr><td>4</td><td>Lujo</td><td>Gucci&nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;37.887 &nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;33.838 &nbsp;</td></tr><tr><td>5</td><td>Lujo</td><td>Dior&nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;10.534 &nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;7.331 &nbsp;</td></tr><tr><td>6</td><td>Lujo</td><td>Cartier&nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;10.110 &nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;5.368 &nbsp;</td></tr><tr><td>7</td><td>Lujo</td><td>Rolex&nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.042 &nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;8.129 &nbsp;</td></tr><tr><td>8</td><td>Lujo</td><td>Saint-Laurent/YSL&nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;6.805 &nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;5.158 &nbsp;</td></tr><tr><td>9</td><td>Lujo</td><td>Tiffany &amp; Co.&nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;6.718 &nbsp;</td><td>&nbsp;N/A&nbsp;</td></tr><tr><td>10</td><td>Lujo</td><td>Prada&nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;5.642 &nbsp;</td><td>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;3.974 &nbsp;</td></tr></tbody></table></figure>



Mariana Fresno Aparicio, directora General de Kantar Argentina,&nbsp;explicó qua las marcas de lujo han seguido creciendo a pesar de la incertidumbre económica global porque &#8220;en tiempos de dificultades económicas, los consumidores más acaudalados se inclinan por las marcas clásicas que constituyen una fuente de consuelo, comodidad y continuidad”.



“Louis Vuitton y Hermès siguen capitalizando sus activos reconocibles para reforzar sus identidades distintivas. El despliegue claro y consistente de logotipos, patrones y productos clave a lo largo de décadas ha creado identidades de marca claras para estos actores del lujo&#8221;, agregó



<h2 class="wp-block-heading" id="h-mejores-practicas-de-construccion-de-marca">Mejores prácticas de construcción de marca</h2>



Las marcas de lujo que experimentan el mayor crecimiento en su valor coinciden en ciertas prácticas comunes:&nbsp;



·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Redefinir el servicio:&nbsp;deben estar a la vanguardia de un nuevo tipo de cultura de servicio al cliente de alta tecnología y alto nivel de contacto: que combine la agilidad de las aplicaciones de mensajería y comercio con las relaciones personales construidas por los embajadores de ventas de una marca en las tiendas.



·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Crear experiencias:&nbsp;en las dos últimas décadas las casas de lujo se han dedicado a diseñar experiencias como tiendas insignia ultrainmersivas, hoteles de marca y <a href="https://forbes.cl/life/2022-07-17/christian-dior-maison-30-montaigne/">espacios tipo museo.</a> Ahora están reuniendo estas funciones en un mismo espacio para crear destinos turísticos multifacéticos.



·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Ver más allá de la pasarela:&nbsp;aunque los desfiles de moda siguen siendo una importante herramienta publicitaria, durante la pandemia algunas marcas innovaron con formas de marketing de lujo nuevas y audaces. Balenciaga, por ejemplo, colaboró en un episodio de Los Simpson que estaba a la venta.



<h6 class="wp-block-heading"><a href="https://www.forbesargentina.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Publicado originalmente en Forbes Argentina</a></h6>

Esta es la marca de lujo más valiosa del mundo: a prueba de inflación

Esta es la marca de lujo más valiosa del mundo: a prueba de inflación e incertidumbre económica

La Web3 es promocionada como la siguiente fase del internet. Promete ser una red más abierta, libre y menos centralizada en las manos de las grandes tecnológicas como Google, Meta o Amazon. El término se acuñó desde hace algunos años, pero es en los últimos meses que se ha puesto más de moda y, por supuesto, ha provocado entusiasmo y escepticismo.



Analistas tecnológicos como el profesor de marketing en la Escuela de Negocios Leonard Stern de la Universidad de Nueva York, Scott Galloway, no ponen en duda el componente de innovación que tiene la Web3, pero se muestran más reacios a la promesa de que sea un internet descentralizado que pueda empoderar a los ciudadanos comunes.



Los más idealistas creen que la Web3 quitará el poder a los llamados walled gardens, como se les denomina a las grandes plataformas como Facebook, Google o Amazon, que guardan su tecnología, información y datos de los usuarios para sus propios fines. Los escépticos creen que la Web3 será una especie de recentralización, es decir, nuevos grupos controlando internet. 



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El profesor Galloway es uno de estos últimos. En una entrevista colectiva en la que participó Forbes México en el marco del VTEX Day celebrado en Sao Paulo, Brasil, el analista consideró que “lo que pasa con la Web3 es que es básicamente una falsificación de marketing”. Para él, hay nuevos pequeños grupos que buscan izar la bandera de la descentralización para recentralizar el internet.



“Creo que los jugadores tradicionales son un grupo de personas muy inteligentes que intentan agregar productos y usos descentralizados de utilidad para que puedan centralizar. Bueno, hay la misma concentración de poder y riqueza en Bitcoin y NFT que la que hay en las acciones de Google”, comentó Galloway, quien también es un activo crítico de las grandes tecnológicas que concentran el poder en la web que hoy conocemos, como Google, Facebook o Amazon.



“OpenSea (mercado en línea para el comercio de NFTs) está controlado por un pequeño grupo de personas que tienen una estructura accionaria. Esa no es una metamáscara de descentralización”, apuntó Galloway. 



Para el también economista, la promesa de un internet descentralizado es más una estrategia de marketing.



“Creo que Coinbase les dijo a los rusos que no pueden comerciar (criptomonedas), creo que fue una decisión correcta, pero el punto central de una internet descentralizada, en la que no habría intervención del gobierno, nunca tendrías que preocuparte de que alguien entre. Entonces la Web3 debería llamarse Web 2.01”, ironizó Galloway.



<h3 class="wp-block-heading" id="h-evolucion-de-la-web">Evolución de la web:</h3>



<ul><li>Web 1.0 (1989-2005):&nbsp;También conocida como Static Web es la primera versión de internet, comúnmente llamada&nbsp;web sintáctica o de solo lectura. Los usuarios accedían a internet para&nbsp;consumir contenido, no eran creadores de contenido.</li><li>Web 2.0 (2005-presente):&nbsp;La Web Social, o Web 2.0, hizo que Internet fuera mucho más interactivo gracias a los avances en tecnologías web como Javascript, HTML5, CSS3, etc., que permitieron a las startups construir plataformas web&nbsp;interactivas como YouTube, Facebook, Wikipedia y muchas más.</li><li>Web 3.0:&nbsp;Es la próxima iteración o&nbsp;evolución de lo que hoy conocemos como páginas web.&nbsp;Tiene un potencial disruptivo bastante importante, a la altura de la Web 2.0. La&nbsp;Web 3.0 se basa en la descentralización, la accesibilidad y la usabilidad del usuario.</li></ul>



“La descentralización es en su mayoría una tomadura de pelo. Son las mismas personas que intentan ganar mucho dinero. Eso no significa que no será innovadora, pero para su funcionamiento se seguirán requiriendo intermediarios y ciertos estándares que podrían implicar centralización”, apuntó Galloway. 



“Un criptohermano es alguien que predica la descentralización para que él también pueda volverse enormemente rico como la Web 2.0, por lo que principalmente (la descentralización) es solo una herramienta de marketing”, añadió.



Santiago Naranjo, Chief Revenue Officer de VTEX —la multinacional brasileña que ayuda a grandes empresas como Whirpool, Samsung o Adidas a montar sus tiendas en línea y robustecer su modelo de comercio electrónico— coincidió con Galloway en cuanto a que hablar de criptomonedas, metaverso o NFTs conlleva algo de estrategia de marketing y que en el fondo se podría tratar de un proceso de recentralización.



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En el marco del VTEX Day, Naranjo señaló que hablar de “cripto se volvió un tópico, un trending. Todo mundo quiere creer que si habla de cripto va a tener un headline, lo mismo pasa con metaverso. Si le preguntas a un estratega de marketing (te recomendará) hablemos del metaverso”.



<a href="https://www.facebook.com/ForbesMexico/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a>Sabe de lo que habla. Naranjo fue gerente de marketing en la agencia de relaciones públicas Offcorss, en Colombia, país de donde es originario.



“No quiere decir que no creo en las criptomonedas, obvio están fuertes. No quiere decir que yo no creo en los metaversos, pero todo tiene su proceso”, matizó.



“Online se demoró 15 años en llegar a los niveles que estamos hoy. Hace 30 años Jeff Bezos hablaba de los drones (diciendo) ‘en 5 años todo va a ser en drones’, pero hoy todavía no se despacha el primer producto en drones ni en Nueva York ni en Los Ángeles”, dijo Naranjo.



Más allá de la crítica a hablar sobre el criptoverso como “una estrategia de marketing”, el directivo de VTEX reconoció que lo que sí es una realidad es que las criptomonedas son una nueva manera de pago con muchísimos usuarios. 



“Yo creo que en esa tendencia del Web3 todos nos tenemos que empezar a adaptar. Una de las formas en que nos podemos adaptar las compañías con nuestros usuarios es adoptando criptomonedas”, consideró.



No obstante, al igual que Scott Galloway, dijo que observa un riesgo de recentralización en la Web3. &nbsp;“Todavía la descentralización tiene un reto importante. El objetivo es darle poder a los usuarios (…) el problema de las cripto es que aún ellos todavía están centralizados. Un porcentaje superior al 80% las decisiones estratégicas de cripto las hace un pequeño grupo. Se habla mucho de descentralización, pero ellos toman la decisión”, explicó.

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