Este año las cifras de la Cámara de Comercio de Santiago nos mostraron que la cantidad de transacciones durante el Cyberday superó los 5 millones, lo que significa que una de cada cuatro personas realizó una compra en alguno de los sitios de las empresas que participaron del evento. Además, cifras de Kantar confirmaron que los consumidores aumentaron en un 12% el número de diferentes formatos de puntos de venta visitados.



Esta información ha hecho que las empresas busquemos nuevos espacios para llegar a los clientes de manera efectiva, además de encontrar formas innovadoras de poner a disposición los productos en los distintos canales en los que están presentes los consumidores.&nbsp;



Actualmente hay varias tendencias en el marketing digital que podemos utilizar para lograr este objetivo, pero me gustaría destacar la del digital commerce. Esto nos permite potenciar nuestro alcance en las distintas plataformas de venta y conseguir buenos resultados – ejemplo de esto fue el último Cyber Day, en el que en sólo tres días vendimos la misma cantidad de pañales que se venden en un mes-.&nbsp;



Las estrategias que conllevan alianzas de plataformas digitales de retail, con martketplaces o con aplicaciones de entrega a domicilio, permiten a las compañías maximizar los resultados de las campañas y generar múltiples contactos con el consumidor y construir un ecosistema de venta. Y hay acciones que ayudan; una de ellas es el live shopping, que está comenzando a popularizarse entre las marcas.&nbsp;



Esta tendencia, nacida en China en 2016, consiste en realizar transmisiones en vivo mientras se ofrecen los productos que son presentados generalmente por personas de interés público, o “influencers”, para incluir el elemento entretenido en la estrategia del comercio digital, buscando cautivar aún más la atención de los compradores. La idea es que los clientes puedan comprar en tiempo real, ayudados de diversas herramientas como chats, reseñas de los productos, reacciones o dinámicas de preguntas y respuestas que les ayuden a elegir el producto que van a comprar.&nbsp;



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Este tipo de recursos permite que las empresas puedan tener una oportunidad de desarrollar campañas de digital commerce que les den la posibilidad de involucrarse mejor con sus públicos y aprovechar mejor el conocimiento que ya tienen de sus clientes y así disponer de una oferta de productos de acuerdo con sus intereses y necesidades.&nbsp;



Hoy vemos como los live shoppings, por ejemplo, son una instancia que los retailers han adoptado como sus recursos de venta, pues permiten una mayor interacción con la marca y una descripción detallada de los atributos de los productos de una manera dinámica e innovadora, acompañada de grandes descuentos que los consumidores pueden aprovechar en tiempo real.&nbsp;



Los pure players -o market places- y los e-tailers -supermercados-, continúan desempeñando un papel relevante en el panorama del comercio digital, entregando a las empresas una amplia gama de oportunidades para diversificar nuestras estrategias de venta. A través de la personalización, la creación colaborativa y las asociaciones estratégicas, podemos llegar a un público más amplio, satisfacer las necesidades individuales de los consumidores y generar ideas innovadoras para la mejora de nuestros productos. En un contexto económico desafiante, el comercio digital se presenta como una herramienta clave para impulsar el crecimiento y la resiliencia empresarial en el futuro.}



*El autor es country manager de Kimberly-Clark Chile

Digital commerce: una oportunidad para impulsar el crecimiento

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¿Por qué el digital commerce es una oportunidad de crecimiento para las empresas?

Actualmente, crear una marca va mucho más allá de diseñar un logo. Para que pueda subsistir en un mercado cada vez más cambiante, la marca debe tener un valor único. Y ese valor, se ha transformado mucho en los últimos años, sobre todo producto de la pandemia.&nbsp;



Sin embargo, si hay un elemento clave en el valor de una marca, es su diferenciador. Es aquel intangible por el cual las personas están dispuestas a pagar más. Ante esto, luego de dar vida a una idea y crear una marca, es fundamental proteger su valor y para ello, es necesario tomar en cuenta principalmente cinco aspectos.&nbsp;



El primero, es la búsqueda de marcas existentes. Al momento de crear una marca y antes de registrarla, es necesario realizar una búsqueda para asegurarse de que la marca propuesta no está registrada por un tercero o no es similar a marcas de terceros. De esta manera el dueño de la marca evitará tener problemas legales y/o conflictos con terceros que puedan tener marcas similares. Pero así también, se asegurará de que hay un diferenciador real.



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El segundo elemento clave es el registro de marca. Esto otorgará protección legal y exclusividad sobre el uso de la marca en las clases de productos y/o servicios específicos que se quiera proteger. Es importante tener en cuenta que la marca debe ser registrada en todos los países en donde será usada, ya que el registro y protección es territorial, por lo que tener la marca registrada en un país, no siempre obsta a que un tercero la registre y use en otro país.



En tercer lugar, está el registro de nombre de dominio. En el contexto digitalizado actual, esto permitirá a la marca identificarse en línea y tener mayor visibilidad. Asimismo, tener el nombre de dominio registrado, evitará que terceros lo registren y hagan uso de la marca de forma no autorizada. Este es un paso particularmente importante en el mundo digitalizado de hoy, donde las marcas deben proteger su valor en todos los canales de interacción con el cliente.&nbsp;



El cuarto elemento clave es la protección de derechos de autor y diseño. Además del registro de marca, es necesario considerar proteger otros aspectos creativos del negocio, como logotipos, diseños y contenido, mediante derechos de autor y/o registro de diseños industriales. Esto proporciona una protección adicional y más completa a los activos intangibles, fundamentales en el valor de una marca.&nbsp;



Finalmente, está la vigilancia de la competencia. Es importante estar atentos a posibles infracciones de terceros y tomar medidas legales adecuadas si es necesario para proteger la marca. Para esto, es fundamental monitorear lo que están haciendo sus competidores para evitar que utilicen marcas o nombres similares que puedan confundir al público con sobre la marca. Si se detecta alguna infracción, se debe actuar rápidamente para proteger los derechos de la marca en cuestión.



Ante la importancia que tiene el valor “intangible” de las marcas hoy en día, darle la protección adecuada es fundamental. Estos cinco elementos son una buena guía para comenzar.&nbsp;



*El autor es socio del grupo IP, Tech and Data de Albagli Zaliasnik (az)



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Cinco elementos fundamentales para proteger el valor de la marca

Vivimos inmersos en una era digital donde la inteligencia artificial (IA) está transformando la forma en que trabajamos, producimos y vivimos. Pero, en los últimos tiempos, se ha puesto sobre la mesa un amplio debate sobre si la IA contribuye a la productividad o si se convierte en una amenaza para los empleos.



Según un estudio de <a href="https://www.mckinsey.com/featured-insights/destacados/el-estado-de-la-ia-en-2022-y-el-balance-de-media-decada/es" target="_blank" rel="noreferrer noopener">McKinsey Global Institute</a>, la inteligencia artificial podría aumentar la productividad global en un 1,4% para 2030. Esto equivale a un aumento de 15,4 billones de dólares en el producto interno bruto mundial.



La IA ha llegado para quedarse. Su influencia en la productividad es innegable y promete cambios significativos en nuestra sociedad. Sin embargo, esta revolución tecnológica plantea tanto oportunidades como desafíos que merecen una reflexión profunda.



Por mencionar algunos ejemplos, en la industria manufacturera, los robots y sistemas de automatización basados en IA están aumentando la eficiencia, reduciendo errores y disminuyendo los costos laborales.&nbsp;



En la fabricación, la IA se está utilizando para automatizar tareas como la inspección de productos y el control de calidad. En el transporte, para desarrollar vehículos autónomos, que podrían reducir los accidentes.&nbsp;



En el ámbito de la atención médica, los diagnósticos asistidos por IA mejoran la precisión y la rapidez de los resultados, lo que salva vidas y reduce la carga de trabajo de los profesionales de la salud. En el sector financiero, los algoritmos de IA pueden analizar grandes volúmenes de datos en cuestión de segundos, tomando decisiones acertadas y optimizando las inversiones.



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<h2 class="wp-block-heading" id="h-aliada-o-enemiga">¿Aliada o enemiga?</h2>



En la era en que vivimos, donde la revolución tecnológica toma la delantera, es importante que dejemos atrás los miedos a lo desconocido y usemos la tecnología en nuestro favor. En este plano, la IA debe dejar de verse como un posible enemigo, para ampliar la mirada y entender que podemos convertirla en un asistente clave a la hora de incrementar nuestra productividad.



Un estudio realizado por economistas del&nbsp;<a href="https://www.science.org/doi/10.1126/science.adh2586" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT)</a>&nbsp;reveló que el uso de ChatGPT puede aumentar la productividad y mejorar la calidad del trabajo en un 40% y 18%, respectivamente.



Pero ¿cómo afrontar el desafío que nos presenta la nueva era digital? Para prepararnos para el futuro del empleo, el primer paso que debemos dar es perder el miedo a lo desconocido y para esto la primera regla es el conocimiento.&nbsp;



Invertir en educación y capacitación para ayudar a las personas a aprender nuevas habilidades, como programación, análisis de datos y pensamiento crítico debe ser una responsabilidad asumida en conjunto tanto desde el sector público como el privado.



Incluso, se advierte la creación de nuevos puestos de trabajo a medida que la IA continúe desarrollándose y estos requerirán habilidades diferentes a las que se necesitan actualmente en el mercado laboral. Los empleados tendrán que estar preparados para adaptarse a los cambios. Según un informe del&nbsp;<a href="https://es.weforum.org/agenda/2023/05/asi-sera-el-futuro-del-empleo-en-la-era-de-la-ia-la-sostenibilidad-y-la-desglobalizacion/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">World Economic Forum</a>&nbsp;las competencias más demandadas por las empresas incluyen el pensamiento analítico y creativo, seguido de la alfabetización tecnológica, la curiosidad y el aprendizaje permanente, la resiliencia y la flexibilidad, el pensamiento sistémico y la IA y los macrodatos.&nbsp;



No caben dudas de que el futuro del trabajo será disruptivo. El foco debe estar puesto en encontrar un equilibrio entre la automatización y la colaboración entre humanos y máquinas. La IA puede hacer que las tareas repetitivas sean más eficientes, liberando tiempo para que los empleados se centren en tareas que requieran creatividad, empatía y juicio humano.



La Inteligencia Artificial no es el futuro, es el presente y es tiempo que aprendamos a sacar provecho de los beneficios que puede traer a nuestras vidas. La clave está en aprovechar los beneficios de la IA mientras garantizamos que sea una herramienta para el progreso y la equidad en lugar de un obstáculo.&nbsp;



*La autora es fundadora de CryptoConexión



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Inteligencia Artificial y la nueva era de la productividad ¿amenaza u oportunidad?

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Inteligencia artificial y la nueva era de la productividad ¿amenaza u oportunidad?

La nueva Ley de Delitos Económicos implica importantes cambios en el sistema penal chileno. En materia laboral, las empresas podrán ser penalmente responsables por delitos que tienen directa relación con temas de seguridad social, cuestiones remunerativas y la protección de la vida y salud de los trabajadores en el contexto laboral.



En primer lugar, se incorpora una sanción al empleador que, sin consentimiento del trabajador, omita retener o enterar las cotizaciones previsionales de un trabajador o declare pagarle una renta imponible o bruta menor a la real, disminuyendo el monto de las cotizaciones.&nbsp;



El segundo cambio clave, se refiere a las remuneraciones de los trabajadores. La ley introduce un nuevo delito relativo al pago de remuneraciones desproporcionadas e inferiores al ingreso mínimo mensual, abusando gravemente de la situación de necesidad, la inexperiencia o la incapacidad de discernimiento del trabajador. Por ejemplo, si una compañía contrata trabajadores extranjeros que no hablan español y se les paga un salario inferior al mínimo legal, de forma desproporcionada al salario que paga a los trabajadores chilenos que realizan la misma actividad, estaría cometiendo un delito económico.



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Finalmente, se incorporan como delitos económicos, asociados al ámbito laboral, aquellos que son cometidos por imprudencia temeraria o por negligencia culpable que inciden en la vida y salud de los trabajadores que prestan servicios en la orgánica del proceso productivo de la empresa.&nbsp;



Al respecto, se vuelve especialmente relevante la actividad de las áreas de prevención de riesgos para las empresas, particularmente en aquellos casos de organizaciones que realicen actividades tales como uso de maquinaria pesada, construcción, faenas mineras, actividades que impliquen el uso de químicos peligrosos u otras actividades que puedan significar un riesgo para la integridad de los trabajadores.&nbsp;



La incorporación de estos delitos impactará significativamente a las empresas, ya que se verán más expuestas en su calidad de “empleador”, debiendo poner especial atención en los controles preventivos, por ejemplo, de accidentes laborales. Es evidente que el área de prevención de riesgos será esencial para llevar a cabo esta tarea, lo que deberá acompañarse de un fuerte programa de capacitaciones a los trabajadores y trabajadoras de la compañía.



Ante estos cambios, es de suma relevancia que se realice un levantamiento de las actividades propias de la empresa y su rubro, con el objeto de identificar los controles ya existentes e implementar aquellos que podrían faltar y ser necesarios.



*El autor es director del Área Laboral de Albagli Zaliasnik (az)



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Ley de delitos económicos: 3 cambios clave en el área laboral

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El ataque por Ransomware perpetrado a nivel internacional y que en Chile fue alertado por el Equipo de Respuestas ante Incidentes de Seguridad Informática del Ministerio del Interior (CSIRT) 1 , sigue teniendo repercusiones, y afectando diversos servicios en nuestro país.



Uno de ellos, es por ejemplo la web de Chile Compras, que continuó caída, viéndose interrumpidos muchos procesos que se tramitan en dicho portal.



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Debido a este y otros ataques que, desafortunadamente en la actualidad se encuentran a la orden del día, es más importante que nunca anticiparse de forma cada vez más rápida a estos ciberataques.



De hecho, según el más reciente Active Adversary Report para Lideres Tecnológicos 2023, desarrollado por Sophos, un ciberataque toma en promedio 8 días en ser detectado, tiempo suficiente para ser increíblemente dañino en cualquier contexto.



Los ciberdelincuentes se reinventan con nuevas modalidades para cometer ilícitos casi a diario. Por ejemplo, haciendo uso de la Inteligencia Artificial, como ChatGPT o el mencionado Ransomware en sus diferentes modalidades, por lo que mantenerse al día no es solo una buena idea, sino vital.



Por todo lo anterior, es necesario tener en cuenta las medidas de prevención entregadas por la autoridad, así como también implementar estrategias de detección y respuesta tan rápido como sea posible.



*El autor es Director de Ingeniería de Sophos



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Chile atacado por ransomware

En 1912, el diario neozelandés Rodney and Otamatea Times publicó un artículo titulado &#8220;El consumo de carbón afecta al clima&#8221;. En él, además de relacionar la quema de carbón al aumento de la concentración de CO2 en la atmósfera y el aumento de la temperatura del planeta, se advertía que &#8220;los efectos pueden ser considerables en unos pocos siglos&#8221; ¿Qué nos pasó que ha transcurrido poco más de un siglo y pareciera ser que no aprendimos de esa advertencia?



Reflexionar sobre la historia es una excelente forma de aprender del pasado para no repetir los errores en el futuro. A propósito de los 50 años del 11 de septiembre de 1973, esta es una de las frases que más se repite y no puedo estar más de acuerdo con ella. Mirar hacia atrás, analizar los hechos y aprender es un acto necesario para saber de dónde venimos y sacar lecciones. Pero también debería ser un catalizador para avanzar con perspectiva de futuro.



Una aclaración: Lo mío no es una cancelación de la reflexión histórica y social, sino una invitación a una reflexión adicional, esta vez mirando hacia adelante. Sería preocupante que la primera nos atrape sin plantearnos la segunda, cuando un punto de quiebre para el planeta se acerca a velocidad máxima ¿Somos capaces de mirar el futuro con la misma dedicación? En los próximos 5 años podemos jugarnos una buena parte de la dirección que tomemos para los siguientes 50 años y, al igual que un cohete que va al espacio, un desvío ahora puede llevarnos a errar en llegar al destino con consecuencias devastadoras para la vida en el planeta.



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Desde las decisiones de política pública hasta las de inversiones de los próximos 5 años, pasando por exigencias normativas, incentivos, compromisos privados hasta requisitos comerciales, serán determinantes en la trayectoria que nos llevará a mediano y largo plazo a un estado de relativa comodidad y prosperidad o a uno de inequidad, condiciones de vida menos soportables y disminución sostenida de oportunidades de progreso.



En nuestra historia reciente hemos tenido iniciativas de reformas tributarias (o pactos) cada más o menos 4-5 años. Llamados a grandes acuerdos con cada crisis política y social. Comisiones para elaborar gestos relacionados a nuestro pasado cada 10 años. Y si bien todo eso es importante y necesario, quizás es el momento de que hagamos esfuerzos similares en los próximos 5 años para acelerar el tranco en lo que nos falta mirando a los siguientes 50: bajar a lo concreto la Ley Marco de Cambio Climático; actualizar el rayado de cancha bajo el que opera nuestro sistema eléctrico para destrabar todo el potencial de generación y uso de energías renovables y alternativas; acelerar la reducción de desechos orgánicos que llegan a nuestros vertederos con su consiguiente liberación de metano; aportar a la electrificación de la economía global con nuestros recursos minerales correcta y sustentablemente explotados (pero mañana, no en 5 años), y un largo etcétera.



Fallar puede tener costos en muchos planos, incluso más allá de los ambientales que son evidentes a estas alturas. Fallar puede significar perder competitividad como país y, en particular, como exportadores; disminuir nuestros recursos necesarios para hacer frente a una creciente demanda de protección y servicios estatales; y poner en riesgo el avance en la lucha contra la pobreza y la desigualdad. Puede significar, en definitiva, que cuando más necesitemos recursos para adaptar nuestras ciudades y condiciones de vida frente a un clima más extremo, en particular para las personas menos favorecidas de nuestra sociedad, no los tengamos. Puede significar que estemos 50 o más años arrepintiéndonos de lo que no logremos hacer en los próximos 5.



Ya no es una invitación, es un llamado desesperado a la acción. Hace algunas semanas, diversos medios internacionales difundieron las alarmantes declaraciones del secretario general de la ONU, Antonio Guterres, en las cuales indicaba que “Hemos pasado de la era del calentamiento global a la de la ebullición global”. Volviendo al inicio de esta columna, ¿tendrán que pasar otros 111 años para que ahora sí tomemos real conciencia?



*El autor es co-fundador y Managing Partner de Manuia y director de empresas



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Acción climática: ¿Los últimos 50 años o los próximos cinco?

El comportamiento delictivo cada vez más normalizado entre los jóvenes, las mismas víctimas siendo objetivo de múltiples ataques, Estados aliados con ciberdelincuentes y el robo de datos como epidemia de fraude, son algunas de las tendencias reveladas en los informes de Europol y la Agencia Nacional contra el Crimen del Reino Unido.&nbsp;



A propósito de esto, exponemos las 5 tendencias de la ciberdelincuencia en la actualidad:



Los Estados se alían con los ciberdelincuentes. Durante años, las actividades patrocinadas por el Estado y la ciberdelincuencia fueron áreas muy distintas; la primera giraba en torno al ciberespionaje y los ataques destructivos con fines geopolíticos y militares, y la ciberdelincuencia se centraba solo en ganar dinero. La Agencia Nacional contra el Crimen del Reino Unido observa cada vez más una convergencia entre ambas. No solo se manifiesta en que algunos actores utilicen técnicas para robar dinero para el Estado, sino también, en que algunos gobiernos hacen la vista gorda ante las actividades del ransomware y otros grupos. 



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El robo de datos alimenta el fraude. En el Reino Unido, el fraude representa ya el 40% de todos los delitos, con tres cuartas partes de los adultos como objetivo en 2022, ya sea por teléfono, en persona o en línea. En Latinoamérica la situación no es muy diferente, de acuerdo a la telemetría de ESET cerca del 45% de las detecciones de campañas maliciosas corresponden a campañas de phishing o fraudes. Esto se debe, en parte, a una avalancha continua de datos comprometidos que fluyen hacia los mercados de la darkweb. Europol va más allá, afirmando que los datos son la “mercancía central” de la economía de la ciberdelincuencia, alimentando la extorsión, la ingeniería social y mucho más.&nbsp;



Las víctimas vuelven a ser atacadas. El cibercrimen significa que incluso las&nbsp;<a href="https://www.welivesecurity.com/la-es/2022/01/17/que-hacer-recibes-aviso-violacion-datos/">organizaciones que acaban de sufrir un ataque</a>, vuelvan a ser vulneradas, ya que se venden a múltiples actores de amenazas el acceso y credenciales corporativas de las mismas, afirma Europol. Según ESET los grupos de estafadores están mejorando para maximizar sus ganancias, poniéndose en contacto con las víctimas después de haberles robado el dinero, haciéndose pasar por abogados o policías para ofrecer ayuda a cambio de una comisión.



El phishing sigue siendo eficaz. Ha sido uno de los principales vectores de amenaza y sigue siendo vital para desplegar malware y obtener nombres de usuario e información personal. Junto con los ataques al protocolo de escritorio remoto (RDP) utilizando técnicas de fuerza bruta y la explotación de los fallos de las VPN, los correos electrónicos de phishing son la forma más común de obtener datos que permitan el acceso inicial a las redes corporativas. Europol también advierte de que ya se están desplegando herramientas de IA generativa para crear vídeos deepfake y redactar mensajes de phishing. 



El delito normalizado entre los jóvenes. Los sitios de la darkweb siempre han sido un lugar para comerciar con datos robados e intercambiar herramientas de hacking y conocimientos. Según Europol, los usuarios que buscan y reciben recomendaciones sobre tutoriales, manuales prácticos sobre campañas de fraude, blanqueo de dinero, explotación sexual infantil, phishing, malware, entre otros, siguen persistiendo. Los jóvenes están especialmente expuestos: <a href="https://www.ccdriver-h2020.com/post/cc-driver-2021-european-youth-survey">un informe de 2022</a> citado por Europol afirma que el 69% de los jóvenes europeos ha cometido al menos una forma de ciberdelincuencia o de daños o riesgos en línea, incluidos el blanqueo de dinero y la piratería digital.



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Las fuerzas de seguridad son una parte muy importante en la lucha contra adversarios ágiles y cada vez mejor dotados de recursos. Sin embargo, los usuarios y las empresas deben seguir mejorando sus defensas, mientras los proveedores de servicios avanzan en la investigación de amenazas emergentes, en incorporar protección a sus productos, e, incluso, en ayudar a la policía a vigilar, desbaratar bandas criminales.



*El autor es jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.

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Estas son las 5 tendencias en cibercrimen a nivel global

El cloud computing se ha convertido en el cimiento de la transformación digital en las empresas, y las estadísticas lo respaldan. Según Microsoft, el 82% de las organizaciones considera que la nube es un paso crítico en su camino hacia la transformación digital. Además, se prevé que para 2027, más del 50% de las empresas utilizarán plataformas industriales en la nube para impulsar sus iniciativas de negocio.



Pero antes de dar el salto a la nube, las organizaciones deben comprender que este viaje requiere una planificación cuidadosa y una consideración minuciosa de varios factores clave. Para abordar estos desafíos y garantizar una migración exitosa a la nube, hay que tener en cuenta lo siguiente:&nbsp;



1. La idoneidad de las aplicaciones y los datos: No todas las aplicaciones son iguales, y algunas pueden no ser adecuadas para la nube, especialmente aquellas heredadas o que manejan datos críticos. Es crucial evaluar qué aplicaciones son candidatas para la migración y cuáles deben permanecer en un entorno local o híbrido.



2. Evaluar costos: La nube promete eficiencia de costos al eliminar gastos de hardware y personal de TI, pero los beneficios pueden variar según la aplicación. Planificar los costos de red y banda ancha es esencial para evitar sorpresas financieras desagradables.



3. Elegir el tipo de nube adecuado: Las nubes públicas, privadas e híbridas tienen sus propias ventajas y desafíos. La elección del entorno de nube debe basarse en las necesidades específicas de cada organización y las aplicaciones.



4. Gobernanza y seguridad: La transición a la nube puede requerir reevaluar la estrategia general de la empresa. La seguridad es una preocupación común, y es fundamental adaptar las tácticas de gobernanza y seguridad para confiar en las ofertas del proveedor de la nube.



5. Desafíos de la migración: La migración no se trata solo de mover tecnología local a la nube, sino también de migrar datos de una nube a otra, lo que puede ser un proceso desafiante. Tener un plan sólido y contar con la experiencia adecuada es crucial para superar estos obstáculos.



6. Estrategia de migración: Una vez que se hayan considerado todos estos factores, es esencial desarrollar una estrategia de migración clara y efectiva. Esto incluye decidir qué hacer con los servidores locales, como donarlos o venderlos.



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Finalmente, la migración a la nube es una realidad vital para la innovación empresarial. Sin embargo, es esencial abordar estos desafíos de manera cuidadosa y planificada. Cada organización debe personalizar su enfoque y buscar soluciones integrales para aprovechar al máximo el Cloud Computing y garantizar una migración exitosa. La nube es el futuro, y es hora de abrazarlo con una estrategia sólida y bien definida.



*El autor es Consultor de Soluciones Cloud de TIVIT Latam



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Viaje a la nube: seis claves para una migración exitosa

Hace unos días tuve la oportunidad de ir a esquiar por primera vez en Valle Nevado Chile, fue una experiencia absolutamente extraordinaria, pero nunca me imaginé que me iba a enseñar tantas lecciones.&nbsp; Y es que en cada caída, de las 2.000 que me di, aprendía algo nuevo que me permitía reflexionar sobre mi vida.&nbsp;Debo decir que las mayores reflexiones que tuve fueron alrededor del proceso de&nbsp;onboarding&nbsp;en las empresas, mi empresa se dedica a capacitar a los colaboradores de organizaciones, entonces este es un tema de permanente conversación en mi día a día, es por eso que casi todas mis reflexiones se relacionan al tema.



En todo caso, vamos por partes para llegar a explicarles&nbsp;qué tiene que ver esquiar con hacer&nbsp;onboarding&nbsp;en una empresa.&nbsp;Lo primero es entender que el término&nbsp;onboarding&nbsp;hace referencia al proceso de entrenamiento e inducción que recibe un nuevo colaborador&nbsp;en una empresa cuando es contratado.



Normalmente las empresas tienen diseñados, en diferentes medidas de sofisticación, procesos para presentar la organización, los procedimientos y por supuesto las funciones al nuevo integrante del equipo. Estos procesos pueden ser muy buenos y hacer que la adaptación del colaborador sea positiva, o pueden ser muy escuetos y hacer que el colaborador entre en una etapa de ansiedad al tener que figurar por su cuenta como funcionan las cosas al interior de su nueva organización.



En todo caso, los procesos de&nbsp;onboarding&nbsp;son más importantes de lo que creemos en todo tipo de empresas. Desde las microempresas, startups de base tecnológica, grandes corporativos, el problema que se ocasiona con los equipos de trabajo cuando un proceso de&nbsp;onboarding&nbsp;no es apropiado: es la desmotivación, rotación del personal, baja productividad, falta de alineación con la cultura organizacional, tiempo de adaptación prolongado, baja productividad, mala reputación de la empresa y dificultades de retención a largo plazo.



Por supuesto que todos los días me enfrento con diferentes clientes con los que hablamos sobre sus procesos de&nbsp;onboarding&nbsp;y como hacerlos mejores, pero nunca había vivido en carne propia de manera física lo que un mal&nbsp;onboarding&nbsp;(ya sea por un proceso mal diseñado de la empresa, o porque el colaborador no siguió el procedimiento en los tiempos determinados) puede llegar a causar. Tuve una lección que me dolió mucho, literalmente hablando, que me tiene más convencida que nunca de la necesidad de tener los mejores procesos de&nbsp;onboarding&nbsp;del mundo.&nbsp;



Volvamos a mi experiencia de esquí en Chile. Mi amiga y yo nunca en la vida habíamos tenido la oportunidad de esquiar, así que nos anotamos para clases con un instructor que nos preguntó si estaba bien que hiciéramos la clase con un grupo de brasileños en portugués. A pesar de que ninguna de las dos&nbsp;habla portugués, estábamos apuradas por empezar y pensábamos que los idiomas eran similares, así que aceptamos. Luego de tener la inducción teórica, pasamos a la parte práctica en donde empezamos en una mini montaña que tenía muy poca inclinación, esta era la ideal para practicar las cosas básicas como la posición, como poner y quitarse los esquís, y demás conceptos básicos que nos enseñaron.&nbsp;



Nos estaba yendo muy bien, hasta que se daño la maquina que te lleva a la cima de la montaña (aunque era levemente inclinada se requiere de ayuda para subir nuevamente a la cima), así que el instructor sugirió ir a una montaña que también era de principiantes pero era un poco más larga.&nbsp;



En esta segunda el objetivo era aprender a frenar y a hacer giros con los esquís, el instructor recomendó tirarnos muchas veces de esta pista para poder tener las habilidades necesarias 100% dominadas. Mi amiga y yo no seguimos las instrucciones, y nos tiramos varias veces, pero definitivamente no tantas como necesitábamos. Ella y yo decidimos que ya teníamos dominado todo lo que necesitábamos para ir a una pista larga, de esas donde se veía la gente esquiando a toda velocidad desde la góndola que nos subía por la montaña.&nbsp; Así que cometimos un error, que espero nunca volver a cometer, decidimos ir a la pista verde que era ya no era una pista de entrenamiento, sino una pista nivel básico, pero de verdad verdad.&nbsp;



Pues empecemos por imaginar que mi amiga y yo no sabíamos la diferencia entre una pista de entrenamiento y una pista de verdad, verdad. O sea, que ni siquiera sabíamos a lo que nos íbamos a enfrentar, mucho menos sabíamos cuantos kilómetros de largo tenía, y lo que menos nos imaginábamos es que una vez entráramos, no había otra manera de salir que bajando autónomamente, no hay nadie que te ayude, carritos que acercan, ni escaleras en caso de emergencia.&nbsp;



Debo decir con franqueza que ahora sí , más que nunca, me queda aprendida la lección de lo que vale, importa y significa un buen proceso de&nbsp;onboarding. Me caí más de 80 veces, demore 3 horas bajando una montaña que las persona se demoran&nbsp; 10 minutos si acaso, llegue a un punto de desesperación donde mi única alternativa fue quitarme los esquís y bajar la montaña a pie. Mi amiga logró figurar como esquiar sentada, que definitivamente no era la idea, y al igual que yo llegó al punto de la desesperación y la llorada. Aunque pensábamos que íbamos a necesitar un helicóptero de rescate, logramos terminar y bajar por nuestra cuenta.



Otro muchacho que estaba en el tour con nosotras nos preguntó cómo nos fue y por supuesto preferimos no responder, así que más bien le devolvimos la pregunta. El nos dijo que le fue super bien y que logró hacer cuatro pistas de las de verdad verdad, y que había practicado mínimo 50 veces en las pistas de prácticas, nosotras practicamos si acaso cinco veces en la de práctica. Aquí llegó mi momento ‘ajá’, de&nbsp;entender la diferencia en los resultados de acuerdo al procesos de&nbsp;onboarding.



Él tuvo un día espectacular y nosotras estuvimos frustradas y con ganas de solicitar un helicóptero de emergencia. Pero como siempre, me encanta sacarle lo bueno a las experiencias y esta no iba a ser la excepción.&nbsp;



Del afán no queda sino el cansancio, hoy más que nunca estoy de acuerdo.&nbsp;Tanto para aprender a esquiar, como para aprender la cultura, procesos, y funciones dentro de una nueva empresa, se necesita de un proceso que requiere tiempo&nbsp;y que debe cumplirse a cabalidad, con detalle y sin afán. Sobre todo en pleno 2023, en donde las empresas necesitamos hacer un gran proceso de reclutamiento y sobre todo de retención de centennials, la necesidad de evitar la frustración innecesaria es toda.&nbsp;



Por:&nbsp;<a href="https://www.linkedin.com/in/karencarvajalino/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Karen Carvajalino</a> Twitter:&nbsp;<a href="https://twitter.com/lascarvajalino?lang=es" target="_blank" rel="noreferrer noopener">@LasCarvajalino</a>



*La autora es psicóloga y cofundadora&nbsp;<a href="https://www.thebiznation.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">The Biz Nation</a>, una plataforma de educación virtual enfocada en emprendimiento, tecnología y habilidades para los trabajos del futuro.&nbsp;

¿En qué se parece esquiar al proceso de onboarding de una empresa?

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