Alejandra Mustakis es diseñadora industrial, fundadora de cuatro empresas, inversionista de muchas más, mamá de dos varones —lo que considera lo más importante en su vida— y fue seleccionada como una de las “CEO activistas” más destacadas de Latinoamérica en el informe “El activismo del CEO como palanca para la sostenibilidad”, de la consultora LLYC y Forbes En Español.



¿Y qué es un CEO activista? Según el informe, un CEO activista es “alguien que no solo se apasiona por la misión y el propósito de su empresa, sino que también se compromete a utilizar su plataforma para lograr un cambio positivo en el mundo. Son capaces de tender puentes entre sus empresas y las distintas partes interesadas, ayudando a crear una relación más positiva y productiva”.



Además, son “agentes influyentes que utilizan, para bien, la plataforma de visibilidad y legitimidad de la que gozan para dejar una huella positiva sobre el mundo y favorecer la sostenibilidad de sus compañías”. 



Mustakis recibe con orgullo la distinción. “Para mí es un honor estar ahí y sí, soy activista y creo que a través de las empresas se puede cambiar el mundo. La herramienta empresa es una de las mejores maneras de cambiar la sociedad”, dice en conversación con Forbes. 



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Para Mustakis (fundadora de Medular, empresa de diseño de muebles; Kauel, de tecnología con inteligencia artificial; iF, espacio colaborativo; y 1ko, modelo de emprendimiento cooperativo), el modelo empresarial ha cambiado y “estamos en una era femenina, de emociones, sensibilidades”. Por ende, ya no se trata de por qué les cuesta más a las mujeres estar en cargos altos en organizaciones, sino “qué difícil es para el que no tiene mujeres en altos cargos, qué difícil es para el que no tiene en la mesa a mujeres tomando decisiones: el que no lo ha hecho, está en un problema”.



<h3 class="wp-block-heading" id="h-a-que-edad-fundaste-tu-primera-empresa-y-como-fue-el-proceso-a-partir-de-alli-como-fue-el-proceso-de-fundar-mas">¿A QUÉ EDAD FUNDASTE TU PRIMERA EMPRESA Y CÓMO FUE EL PROCESO? A PARTIR DE ALLÍ, ¿CÓMO FUE EL PROCESO DE FUNDAR MÁS?</h3>



Cuando yo estaba en la universidad, no se hablaba de emprendimiento. Era una época en la que hablábamos cosas distintas y, además, yo estudié Diseño Industrial.



Yo me crié con una mamá de origen palestino; no me criaron para hacer negocios ni que alguien me estuviese enseñando. Además, era mujer y como que no esperaban eso de mí, sino como que ‘ah, la niña estudia diseño’.



Cuando salí de la universidad, fui mamá, que es, lejos, lo más importante de mi vida, pero sentía que en lo profesional yo quería mucho más y, sin tener claro qué hacer, me junté con un amigo que había estudiado Diseño en la Universidad de Santiago de Chile (USACH) y partimos, en 2008, con una empresa de muebles, que era lo más cercano a lo que había hecho en la universidad [Medular].



Es una empresa de retail de diseño de muebles y quería lograr marca y mostrar que podíamos competir con China y eso se logró. Esa fue la mejor universidad. Antes había hecho un par de cosas que no funcionaron, pero siempre muy avanzada, muy soñadora, creo que todo se puede, no creo en los límites.



Ahí me empiezan a llamar muchas organizaciones como que ‘eres mujer y eres emprendedora, wow’ y se me abrió otro mundo porque empecé a conocer a gente que estaba en eso y en tecnologías. Conocí a los que son mis socios ahora en Kauel y dijimos: “¿Cómo no vamos a hacer una empresa de tecnología y que nos comamos el mundo?”.



Empezó a ser una causa para mí el desarrollar en Chile, desarrollar talento. Acá están superdesarrollados la industria minera, los commodities, la banca o el retail, pero lo que siento que en Chile no hemos desarrollado lo suficiente, y que podría decir también en Latinoamérica, es el talento de las personas.



Si uno como mujer llegaba con grandes sueños, le costaba mucho más que alguien creyera en nosotras que cuando llegaba un hombre con los mismos sueños. Yo tampoco había estudiado ni en la Universidad de Chile ni en la Universidad Católica, que eran las universidades tradicionales, ni tenía una carrera tradicional, pero yo soy tan porfiada, como que tengo tan claro lo que voy a hacer que lo hago. Pero sí, a las mujeres se les cree menos y siento que, además, tenemos más roles que cumplir en la sociedad; por lo tanto, tenemos más peso. Para un hombre, si es seco [bueno] en su trabajo, es como que ya cumplió con todo. La mujer tiene que ser buena madre, buena mujer, verse bien y la sociedad te hace sentir culpable si no estás a la altura en esos roles.



<h3 class="wp-block-heading">FUISTE RECONOCIDA COMO UNA DE LAS CEO ACTIVISTAS QUE GENERA CAMBIOS POSITIVOS EN LA SOCIEDAD. ¿SIEMPRE QUISISTE ESO CUANDO FUNDASTE TUS EMPRESAS?</h3>



Yo creo que el Estado, da lo mismo quién sea el presidente, está hecho para una época totalmente distinta: el pasado. Es una estructura muy jerárquica y muy pesada y, por lo tanto, anda lento. Es muy difícil que el Estado sea el que resuelva millones de problemas a la vez. 



Por eso yo sí creo que una sociedad real debe tener emprendedores sociales que se dediquen cada uno a un problema y que eso genere un modelo económicamente rentable y con eso se vayan cambiando un montón de pequeños detalles en la sociedad. 



La herramienta empresa es una de las mejores para cambiar la sociedad: con esta y con la innovación podemos incluir a muchísima gente y generar oportunidades. Soy una activista y creo que a través de las empresas uno cambia el mundo.



<h3 class="wp-block-heading">¿CÓMO HAN CAMBIADO EL MUNDO TUS EMPRESAS?</h3>



Tienen causas distintas, pero todas las hemos desarrollado en Chile. Mis empresas valen mucho, no porque tengan mucha inversión necesariamente, sino porque tienen alto valor de talento, que es algo que en Latinoamérica hemos tendido a valorar menos.



La última empresa que partí se llama 1ko, que significa una comunidad. En algún minuto yo fui presidenta de un área de emprendedores, que era la ASECh, que partí casi desde cero y que llegó a tener 50.000 socios. Y yo viajaba de región en región y me llegaban todos los microemprendedores y la verdad es que uno a uno era muy difícil de ayudar porque le faltaban muchas cositas que no eran tan simples individualmente y me vino la obsesión con las cooperativas. Y asumí que la única manera de hacer una real gerencia era haciendo cooperativas porque puedes poner herramientas sobre muchos en vez de uno a uno.



Decidí hacer una empresa bajo este modelo cooperativo y 1ko partió en Bajos de Mena, en Puente Alto, una zona roja muy compleja en la que viven 180.000 personas, donde hay gente que siente que nunca ha sido parte del modelo de Chile y empezamos con los líderes sociales de allá. Ellos son todos socios de la empresa y hemos desarrollado el talento de los grafiteros, costureras, artesanas, desarrollando productos y servicios que les estamos vendiendo a muchas empresas y la verdad es que ha sido increíble. Ha sido un aprendizaje. 



Hemos tenido que aprender cómo se maneja una empresa entre todos, a cómo sacar los mejores talentos. Llevamos dos años y ellos se sienten cada vez más empresarios.



<h3 class="wp-block-heading">¿CUÁL ES TU VISIÓN SOBRE LA SOSTENIBILIDAD EN LAS EMPRESAS Y CÓMO HA VENIDO EVOLUCIONANDO EN CHILE?</h3>



Me fascina hablar del nuevo lujo, el que no se refiere a algo vacío. No sé si en esto me van a entender todas las generaciones. A mí también me gustan las cosas lindas, soy diseñadora. Pero es muy distinto lo que te produce la experiencia de tener un producto de lujo cuando sabes que en este hay mucha gente de una comunidad siendo parte y ha cambiado vidas.



Yo creo que se van a necesitar empresas que muestren que su sentido es generar oportunidades, que muchas personas puedan ser parte de beneficios, de sacar lo mejor de sí mismos, de mostrarle al mundo que desde cualquier lugar se puede, de que el talento está en todos lados. Yo quiero ser una empresaria que cambie las reglas del juego. Creo que también hablar de la palabra empresario, CEO o activista, implica tomar ese nivel de compromiso y de riesgo, hacer las cosas distintas.



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Alejandra Mustakis_

Alejandra Mustakis: “Creo que a través de las empresas uno cambia el mundo”

Las acciones de Microsoft Corp alcanzaron un récord al cierre del jueves 15 de junio, ya que el optimismo del mercado sobre las perspectivas de la inteligencia artificial (IA) ha impulsado al gigante tecnológico a una capitalización de mercado récord de 2.59 billones de dólares.



Microsoft se considera líder en la adopción de la tecnología de IA en el sector del software gracias a su enorme inversión en OpenAI,&nbsp;la startup con sede en San Francisco propietaria del popular chatbot ChatGPT.



El mes pasado, Microsoft comenzó a desplegar una serie de mejoras de IA, incluido ChatGPT, para los servicios en la nube Azure y su motor de búsqueda Bing, en un movimiento que busca desafiar el dominio de Google GOOGL.O, de Alphabet Inc.



Las acciones de Microsoft cerraron el jueves con un alza del 3.2% a 348.10 dólares por papel. El valor, que ha ganado más de un 45% en lo que va de año, alcanzó su récord anterior de cierre en 343.11 dólares el 19 de noviembre de 2021. El máximo histórico fue de 349.67 dólares el 22 de noviembre de 2021.



Además, las acciones de Apple Inc AAPL.O también alcanzaron un récord al cierre de 186.01 dólares el jueves, mientras que los papeles del fabricante de chips gráficos Nvidia NVDA.O establecieron un récord de 432.89 dólares.



A primera hora del jueves, los analistas de JPMorgan elevaron su precio objetivo para las acciones de Microsoft, citando que la IA impulsa la demanda de los productos de la empresa. De los 53 analistas que cubren Microsoft, 44 recomiendan comprar los papeles y el precio objetivo medio es de 340 dólares, según datos de Refinitiv.



“Reafirmamos nuestro punto de vista optimista sobre la IA generativa y seguimos viendo que impulsa un resurgimiento de la confianza en las principales franquicias de software”, escribieron los analistas de JPMorgan en una nota a clientes.



<figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMOLPsQsw7-rIAw?hl=en-US&amp;gl=US&amp;ceid=US:en"><img decoding="async" width="295" height="50" src="https://cdn.forbes.cl/2022/10/Siguenos.png" alt="BOTÓN GOOGLE NEWS" class="wp-image-27364"/></a></figure>

Microsoft alcanza una valoración récord de casi 2.6 billones de dólares

Hace unos días tuve la oportunidad de ir a esquiar por primera vez en Valle Nevado Chile, fue una experiencia absolutamente extraordinaria, pero nunca me imaginé que me iba a enseñar tantas lecciones.&nbsp; Y es que en cada caída, de las 2.000 que me di, aprendía algo nuevo que me permitía reflexionar sobre mi vida.&nbsp;Debo decir que las mayores reflexiones que tuve fueron alrededor del proceso de&nbsp;onboarding&nbsp;en las empresas, mi empresa se dedica a capacitar a los colaboradores de organizaciones, entonces este es un tema de permanente conversación en mi día a día, es por eso que casi todas mis reflexiones se relacionan al tema.



En todo caso, vamos por partes para llegar a explicarles&nbsp;qué tiene que ver esquiar con hacer&nbsp;onboarding&nbsp;en una empresa.&nbsp;Lo primero es entender que el término&nbsp;onboarding&nbsp;hace referencia al proceso de entrenamiento e inducción que recibe un nuevo colaborador&nbsp;en una empresa cuando es contratado.



Normalmente las empresas tienen diseñados, en diferentes medidas de sofisticación, procesos para presentar la organización, los procedimientos y por supuesto las funciones al nuevo integrante del equipo. Estos procesos pueden ser muy buenos y hacer que la adaptación del colaborador sea positiva, o pueden ser muy escuetos y hacer que el colaborador entre en una etapa de ansiedad al tener que figurar por su cuenta como funcionan las cosas al interior de su nueva organización.



En todo caso, los procesos de&nbsp;onboarding&nbsp;son más importantes de lo que creemos en todo tipo de empresas. Desde las microempresas, startups de base tecnológica, grandes corporativos, el problema que se ocasiona con los equipos de trabajo cuando un proceso de&nbsp;onboarding&nbsp;no es apropiado: es la desmotivación, rotación del personal, baja productividad, falta de alineación con la cultura organizacional, tiempo de adaptación prolongado, baja productividad, mala reputación de la empresa y dificultades de retención a largo plazo.



Por supuesto que todos los días me enfrento con diferentes clientes con los que hablamos sobre sus procesos de&nbsp;onboarding&nbsp;y como hacerlos mejores, pero nunca había vivido en carne propia de manera física lo que un mal&nbsp;onboarding&nbsp;(ya sea por un proceso mal diseñado de la empresa, o porque el colaborador no siguió el procedimiento en los tiempos determinados) puede llegar a causar. Tuve una lección que me dolió mucho, literalmente hablando, que me tiene más convencida que nunca de la necesidad de tener los mejores procesos de&nbsp;onboarding&nbsp;del mundo.&nbsp;



Volvamos a mi experiencia de esquí en Chile. Mi amiga y yo nunca en la vida habíamos tenido la oportunidad de esquiar, así que nos anotamos para clases con un instructor que nos preguntó si estaba bien que hiciéramos la clase con un grupo de brasileños en portugués. A pesar de que ninguna de las dos&nbsp;habla portugués, estábamos apuradas por empezar y pensábamos que los idiomas eran similares, así que aceptamos. Luego de tener la inducción teórica, pasamos a la parte práctica en donde empezamos en una mini montaña que tenía muy poca inclinación, esta era la ideal para practicar las cosas básicas como la posición, como poner y quitarse los esquís, y demás conceptos básicos que nos enseñaron.&nbsp;



Nos estaba yendo muy bien, hasta que se daño la maquina que te lleva a la cima de la montaña (aunque era levemente inclinada se requiere de ayuda para subir nuevamente a la cima), así que el instructor sugirió ir a una montaña que también era de principiantes pero era un poco más larga.&nbsp;



En esta segunda el objetivo era aprender a frenar y a hacer giros con los esquís, el instructor recomendó tirarnos muchas veces de esta pista para poder tener las habilidades necesarias 100% dominadas. Mi amiga y yo no seguimos las instrucciones, y nos tiramos varias veces, pero definitivamente no tantas como necesitábamos. Ella y yo decidimos que ya teníamos dominado todo lo que necesitábamos para ir a una pista larga, de esas donde se veía la gente esquiando a toda velocidad desde la góndola que nos subía por la montaña.&nbsp; Así que cometimos un error, que espero nunca volver a cometer, decidimos ir a la pista verde que era ya no era una pista de entrenamiento, sino una pista nivel básico, pero de verdad verdad.&nbsp;



Pues empecemos por imaginar que mi amiga y yo no sabíamos la diferencia entre una pista de entrenamiento y una pista de verdad, verdad. O sea, que ni siquiera sabíamos a lo que nos íbamos a enfrentar, mucho menos sabíamos cuantos kilómetros de largo tenía, y lo que menos nos imaginábamos es que una vez entráramos, no había otra manera de salir que bajando autónomamente, no hay nadie que te ayude, carritos que acercan, ni escaleras en caso de emergencia.&nbsp;



Debo decir con franqueza que ahora sí , más que nunca, me queda aprendida la lección de lo que vale, importa y significa un buen proceso de&nbsp;onboarding. Me caí más de 80 veces, demore 3 horas bajando una montaña que las persona se demoran&nbsp; 10 minutos si acaso, llegue a un punto de desesperación donde mi única alternativa fue quitarme los esquís y bajar la montaña a pie. Mi amiga logró figurar como esquiar sentada, que definitivamente no era la idea, y al igual que yo llegó al punto de la desesperación y la llorada. Aunque pensábamos que íbamos a necesitar un helicóptero de rescate, logramos terminar y bajar por nuestra cuenta.



Otro muchacho que estaba en el tour con nosotras nos preguntó cómo nos fue y por supuesto preferimos no responder, así que más bien le devolvimos la pregunta. El nos dijo que le fue super bien y que logró hacer cuatro pistas de las de verdad verdad, y que había practicado mínimo 50 veces en las pistas de prácticas, nosotras practicamos si acaso cinco veces en la de práctica. Aquí llegó mi momento ‘ajá’, de&nbsp;entender la diferencia en los resultados de acuerdo al procesos de&nbsp;onboarding.



Él tuvo un día espectacular y nosotras estuvimos frustradas y con ganas de solicitar un helicóptero de emergencia. Pero como siempre, me encanta sacarle lo bueno a las experiencias y esta no iba a ser la excepción.&nbsp;



Del afán no queda sino el cansancio, hoy más que nunca estoy de acuerdo.&nbsp;Tanto para aprender a esquiar, como para aprender la cultura, procesos, y funciones dentro de una nueva empresa, se necesita de un proceso que requiere tiempo&nbsp;y que debe cumplirse a cabalidad, con detalle y sin afán. Sobre todo en pleno 2023, en donde las empresas necesitamos hacer un gran proceso de reclutamiento y sobre todo de retención de centennials, la necesidad de evitar la frustración innecesaria es toda.&nbsp;



Por:&nbsp;<a href="https://www.linkedin.com/in/karencarvajalino/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Karen Carvajalino</a> Twitter:&nbsp;<a href="https://twitter.com/lascarvajalino?lang=es" target="_blank" rel="noreferrer noopener">@LasCarvajalino</a>



*La autora es psicóloga y cofundadora&nbsp;<a href="https://www.thebiznation.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">The Biz Nation</a>, una plataforma de educación virtual enfocada en emprendimiento, tecnología y habilidades para los trabajos del futuro.&nbsp;

¿En qué se parece esquiar al proceso de onboarding de una empresa?

No hay duda de que ser líder hace diez años era muy diferente a serlo actualmente. Quizás estamos viviendo los tiempos en donde ejercer el liderazgo es más complejo que nunca. Enfrentamos un mercado -y un mundo- cada vez más cambiante. Mientras hace una década el principal objetivo de un líder podría haber sido generar ganancias para los accionistas, hoy los líderes debemos impulsar estrategias relacionadas con la tecnología, sustentabilidad y muchas otras más.&nbsp;



En este nuevo contexto, hay cinco claves que, según mi experiencia, todo líder debe mirar. La primera -y algo que a mi parecer no ha cambiado en el tiempo- es el aprendizaje continuo. Como líderes debemos adaptarnos continuamente al cambio y para ello, el feedback es esencial. Y no me refiero al feedback entre pares que, por supuesto, es también fundamental, sino que de toda la empresa. Debemos ser capaces de escuchar activamente, asimilar, aprender y aplicar. Pero, por sobre todo, siempre estar abiertos a escuchar lo bueno y lo malo.



La segunda clave tiene relación directa con la anterior. El líder de hoy no puede aislarse, ni tener contacto solo con la cúpula ejecutiva. Debe ser una figura presente, que intercambie con los colaboradores, para conocer qué es necesario mejorar y qué potenciar. Este elemento es fundamental para desarrollar las siguientes dos claves: el ESG y la estrategia de talento.&nbsp;



Como comentaba al principio de esta columna, hoy se espera que un líder vaya mucho más allá de generar ganancias para sus accionistas. Tiene la misión principal de generar valor para todo el ecosistema. Se trata de las ya tan comentadas siglas ESG (Environmental, Social and Governance), es decir, criterios ambientales, sociales y de gobernanza. Hoy las empresas tienen el deber de ser parte activa de los principales problemas de la sociedad y de fomentar el bienestar de sus colaboradores, lo cual solo es alcanzable aplicando la escucha continua.&nbsp;



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Así también, el talento dejó de ser una tarea exclusiva del equipo de personas. Atraer y retener el talento es hoy un objetivo urgente de los directorios. Y es que las empresas estamos envueltas en una verdadera “guerra” por el talento, sobre todo a medida que el mundo laboral se convierte cada vez más en un trabajo colaborativo entre humanos y máquinas. Como líderes tenemos el deber de preparar a nuestros colaboradores para ese mundo, capacitándolos para trabajar en conjunto con las nuevas tecnologías y metodologías de trabajo.&nbsp;



¿Suena abrumador? Lo es. Por eso la importancia de la última clave: el balance entre la vida personal y laboral. Para ser un buen líder es fundamental establecer límites y saber distribuir la energía. Hay, por ejemplo, CEO maratonistas, pintores, escritores, entre muchas otras actividades. No importa por cuál optar, el tema es que esa actividad permita liberar el estrés y mantenerse enfocado y productivo cuando sea necesario.&nbsp;



Ser líder no es fácil. Nunca lo ha sido. Sin embargo, algo que no ha cambiado durante todos estos años, es que en el centro del liderazgo están las personas. Con estas cinco claves podemos avanzar hacia un liderazgo más humano y, por lo tanto, más efectivo.



*El autor es CEO de BICE VIDA



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Colleagues brainstorming in tech start-up office

Las 5 claves para el líder de hoy

El Índice General de Confianza del Comercio Minorista, Hoteles y Restaurantes, comienza el segundo semestre de este año con una mejora en la percepción al compararla con enero de 2023. La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC) informó que la más reciente medición alcanzó un nivel “moderadamente pesimista” alcanzando los -13,6 puntos (escala de confianza de -100 a 100 pts. donde 0 implica nivel neutro) y, si bien aún está en terreno pesimista, se ve una mejora de 7,7 puntos.



Incluso, el índice del mes de julio marca -30.3 pts. y reporta un leve optimismo alcanzado 3,1 pts. De esta manera el resultado evidencia que, a nivel general, un gran porcentaje de las empresas experimentaron una fuerte contracción durante la primera mitad del año, pero esperan un repunte durante este segundo semestre.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-hoteles-y-restaurantes-con-menos-esperanza">Hoteles y restaurantes con menos esperanza</h2>



Por rubro, Hoteles y Restaurantes es el único que empeora su situación de pesimismo respecto a la medición anterior, alcanzando -12,7 pts. Un 58% de las empresas del sector evidenció bajas en sus ventas durante el primer semestre y el 39% espera mejoras el segundo. Un 63% no varió su personal mientras que un 22% lo disminuyó en el primer semestre y para el segundo, un 19% prevé bajas y un 71% no ve cambios. 



En esta industria, un 38% contrajo sus inversiones en la primera mitad del año y un 51% la mantuvo. A futuro la mitad de las empresas ve que no haya cambios y un 24% ve caída, mientras que otro 24% ve aumentos.



Grandes Tiendas y Supermercados marca -8,9 pts. aún en terreno levemente pesimista, pero mejorando en 24,4 pts. lo registrado en la medición anterior. La CNC indica que la mitad de las empresas del rubro marcaron bajas en sus ventas en el primer semestre y para la segunda mitad del año un 42% espera que aumenten y otro 21% cree que se mantendrán en línea con el segundo semestre del año pasado.



Con respecto a las inversiones, sólo un 20% aceleró sus inversiones en el primer semestre, mientras que un 38% menciona que bajaron y a futuro se ve una leve recuperación, donde un 41,7% cree que aumentará su inversión, sin embargo, un 25% habla de bajas.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-industria-automotriz">Industria automotriz</h2>



La compra y venta de autos alcanzó -13,8 pts. mejorando frente a los -29,8 pts. registrados en enero, pasando así de un escenario &#8220;moderadamente pesimista&#8221; a uno &#8220;levemente pesimista&#8221;.  Los resultados del sector dan cuenta de un negativo primer semestre, pero que mantiene un leve optimismo para el segundo. 



Un 61% de las empresas encuestadas del sector sufrieron bajas en sus ventas durante la primera mitad del año, pero un 46% espera un mejor segundo trimestre mientras que cerca de un tercio cree que seguirán cayendo. La mayoría (66%) no alteró su personal en el primer semestre y un cuarto lo bajó. Hacia adelante la mayoría espera mantener sus niveles de personal y un 21% ve bajas. En cuanto a sus inversiones, tanto pasadas como las que se vienen este semestre, las empresas del sector están divididas de manera pareja, donde un tercio prevé bajas, otro tercio mantendría y otro tercio ve aumentos.



Por su parte, Otros Negocios al por Menor señalan también un repunte en su nivel de confianza alcanzando -13,5 pts. Un 61% de las empresas encuestadas de este grupo experimentó caídas en sus ventas en la primera mitad del año y respecto al futuro las expectativas están divididas: cerca de un 27% espera que bajen y un 31% proyecta alzas en las ventas. En cuanto a las inversiones en este grupo de empresas, cerca de la mitad mantuvo sus inversiones el primer semestre y un 38% las redujo y para la segunda mitad del año un 50% no ve cambios en el segundo semestre, mientras que un 22% ve caídas.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-por-tamano-de-las-empresas">Por tamaño de las empresas</h2>



El mayor repunte se observa en las empresas medianas que alcanzan -3,7 pts. y donde se ve un mayor optimismo para este segundo semestre (índice futuro de 10,2 pts.). Las grandes empresas alcanzan -4,9 pts., donde respecto al índice futuro alcanzan 20,2 pts., superando significativamente el pesimismo futuro de la medición anterior, destacando inversión y economía país en este grupo donde en ambas variables sobre el 50% de las empresas encuestadas esperan un mejor escenario.



En el extremo más pesimista las microempresas marcan -18,3 pts. y las pequeñas -12,6 pts.



<figure class="wp-block-image"><a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMOLPsQsw7-rIAw?hl=en-US&amp;gl=US&amp;ceid=US:en"><img decoding="async" width="295" height="50" src="https://cdn.forbes.cl/2022/10/Siguenos.png" alt="BOTÓN GOOGLE NEWS" class="wp-image-27364"/></a></figure>

Empresas mejoran "levemente" confianza en la economía chilena: hoteles y restaurantes es el rubro con mayor pesimismo

Empresas mejoran “levemente” confianza en la economía chilena: hoteles y restaurantes es el rubro con mayor pesimismo

La confianza que los trabajadores chileno tienen en sus empresas en 2023 aumentó 4 décimas en comparación al estudio Confianza Organizacional de 2019. En la escala de 1 a 7, alcanza un promedio de 5,6 e implica un importante incremento en un período marcado por la pandemia de covid-19 y su impacto en el mundo del trabajo.



Esto lo afirma la más reciente medición del estudio hecha por OTIC Sofofa Capital Humano y la consultora Almabrands, en el que destacan que mientras en 2019 predominaban los desempeños medios de confianza (44% de notas 5), este 2023 se observa un aumento significativo de las notas de alto desempeño en confianza (de 35% a un 61% de notas 6 y 7).&nbsp;



Las&nbsp;empresas que más crecieron en confianza fueron las medianas, con 6 puntos de incremento, en tanto que las que menos lo hicieron fueron las microempresas, que crecieron sólo 1 punto. Sin embargo, continúan siendo el espacio de mayor confianza.



la investigación también señala que la Conexión y Compromiso con el Entorno, con un 8%, es la categoría con mayor crecimiento como foco de interés de los trabajadores; y que la Cercanía, Colaboración y Participación, representa la más relevante en la construcción de confianza al interior de las organizaciones, con un 26% de importancia. 



Respeto y ética organizacional alcanzó un 22%, Responsabilidad y cumplimiento de compromisos 13%, Competencias adecuadas y fomento al desarrollo 12%, Capacidad de manejar conflictos y crisis 10%, Preocupación por las condiciones laborales 6% y Claridad y honestidad en la comunicación 4%.



“Desde el rol público que tiene nuestro gremio, tanto abordando los desafíos país como también los de la propia empresa, estamos desarrollando el programa “Diálogos para la Confianza”, que tiene por objetivo crear espacios horizontales entre colaboradores de diferentes áreas de las empresas, que permitan fomentar el vínculo humano y nutrir la confianza al interior de las compañías,” explicó Rosario Navarro, presidenta de Sofofa.



“La construcción de redes de confianza no solo beneficia a las personas y organizaciones en particular, sino que permea a toda la sociedad, pues no existe un espacio público que congregue más diversidad, historias y realidades de vida que la empresa”, dijo Carolina Altschwager de Almabrands, quien agregó que “aquellas culturas con mayor confianza son psicológicamente más saludables. ¿Puede una empresa generar confianza en las comunidades y consumidores, si no lo logra con sus trabajadores?”.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-modo-hibrido-mayor-confianza">Modo híbrido, mayor confianza</h2>



La&nbsp;mayor confianza se observa entre quienes trabajan de manera híbrida. “Si bien la adopción del teletrabajo en primera instancia fue una medida de urgencia, con el tiempo las empresas también han sido capaces de valorar los significativos ahorros en costos y el impacto que esta modalidad tiene en el bienestar de muchos de sus trabajadores, lo que también repercute en su productividad”, apuntó Natalia Lidijover, &nbsp;gerenta de Desarrollo de Capital Humano de Sofofa.



Si bien, quienes trabajan de manera online presentan niveles de confianza mayores a quienes trabajan de manera presencial (67% versus 57%), bajo esta modalidad se mantienen altos niveles de desconfianza (con un 16% de notas de bajo desempeño, de 1 a 4). Probablemente la falta de instancias presenciales combinadas con el teletrabajo, producen mayor desconexión y un menor desempeño de dimensiones como cercanía y participación de los trabajadores.



El estudio contempló una medición desarrollada entre enero y marzo de 2023, en la que participaron 2.870 trabajadores.



<h2 class="wp-block-heading">Otros puntos:</h2>



<ul>
<li>Al igual que lo observado en 2019, la confianza de los trabajadores es mayor hacia su equipo de trabajo, y luego hacia su jefe directo y la empresa en general.&nbsp;Si bien los menores desempeños de confianza se dan hacia los “otros equipos de trabajo” y los “directores o gerentes”, estos últimos son quienes presentan el mayor aumento de indicador dentro de la Red de Confianza, subiendo en 3 décimas, de un 5,0 a un 5,3.</li>



<li>Una nueva dimensión relevante es&nbsp;Claridad y honestidad en la comunicación, que de 0% en 2019, alcanzó un 4% en 2023. Pandemia y crisis económica, junto a la incertidumbre financiera, social y laboral, reforzaron la importancia de contar con mayor transparencia en la información por parte de las organizaciones.</li>
</ul>



<figure class="wp-block-image"><a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMOLPsQsw7-rIAw?hl=en-US&amp;gl=US&amp;ceid=US:en"><img decoding="async" width="295" height="50" src="https://cdn.forbes.cl/2022/10/Siguenos.png" alt="BOTÓN GOOGLE NEWS" class="wp-image-27364"/></a></figure>

Estudio: en 2023 los trabajadores confían más en sus empresas que en 2019

Estudio: en 2023 los trabajadores de Chile confían más en sus empresas que en 2019

El fabricante de sistemas de energía FuelCell Energy y el fabricante de automóviles Toyota han implementado el primer sistema “tri-generación” del mundo que convierte el gas residual rico en metano en electricidad, hidrógeno limpio y agua que el gigante automovilístico utilizará en sus instalaciones portuarias del sur de California durante los próximos 20 años.



Las compañías dijeron que la plataforma energética en la principal instalación logística de Toyota en Estados Unidos en el puerto de Long Beach, propuesta en 2017 y construida en etapas, está completamente terminada y comenzará a operar tan pronto como se emitan los permisos locales. Está diseñado para convertir una corriente de biogás, procedente de desechos y lodos agrícolas, en 2.3 megavatios de electricidad, 1,200 kilogramos de hidrógeno y 1,400 galones de agua por día, dijo a Forbes el director ejecutivo de FuelCell Energy, Jason Few. Sólo ocupa el mismo espacio que tres canchas de baloncesto.



“Estamos produciendo efectivamente electricidad neutra en carbono para Toyota, e hidrógeno y agua verdes”, dijo Few. “Pensamos en nuestra plataforma de la misma manera que usted podría pensar en una plataforma de software. Podemos ofrecer varias capacidades diferentes, por lo que solo es cuestión de qué módulos desea activar. En este caso, entregaremos tres de ellos a Toyota”.



La finalización de la instalación se produce en un momento en que Estados Unidos impulsa un mayor uso de hidrógeno de fuentes que no generan dióxido de carbono. California ha brindado incentivos para este tipo de proyectos de energía limpia durante años (particularmente en los puertos del sur de California que tienen una de las peores contaminación atmosférica del país) y la Administración Biden está promulgando nuevos y generosos créditos fiscales federales para el hidrógeno limpio de hasta 3 dólares por kilogramo. El multimillonario Bill Gates llama al hidrógeno una navaja suiza en la lucha por frenar las crecientes emisiones de gases de efecto invernadero que están cocinando lentamente el planeta gracias a todas las formas en que se puede utilizar, desde la generación de energía, el almacenamiento de energía, la producción más limpia de fertilizantes, amoníaco y acero o como combustible para camiones, automóviles, barcos y aviones.



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://editorial.forbesenespanol.com/wp-content/uploads/2023/09/0x0-3-1024x683.webp" alt="" class="wp-image-3564"/></figure>



Toyota, el mayor fabricante de automóviles del mundo, utilizará hidrógeno fabricado a partir del sistema trigenerador para una flota de camiones Kenworth de pila de combustible que opera en el puerto y para los sedanes eléctricos Mirai propulsados por pilas de combustible que llegan allí en barcos desde Japón. La electricidad generada por la plataforma se utilizará para alimentar todas sus operaciones portuarias y los 200,000 vehículos nuevos que llegan allí anualmente desde plantas en el extranjero serán lavados con agua producida por el sistema de FuelCell Energy.



El contrato de Toyota para utilizarlo tiene una duración de 20 años y debería eliminar más de 9,000 toneladas de CO2 al año, dijeron las empresas. El exceso de electricidad que no utilice Toyota se transmitirá a Southern California Edison, la empresa de servicios públicos local, y se designará como energía renovable para la red.



A diferencia de las pilas de combustible utilizadas en automóviles y camiones que generan electricidad a partir de hidrógeno, con sólo agua como subproducto, la plataforma de FuelCell Energy utiliza una pila de combustible de carbonato fundido que funciona a temperaturas de 600 grados Celsius o más. Pocos dijeron que el sistema construido para Toyota es el primero de su tipo, pero no será el último. Las versiones futuras pueden venderse por unos 35 millones de dólares.



“Creemos que esto tiene la oportunidad de implementarse no solo en los puertos sino también en otras aplicaciones donde existe la necesidad de energía confiable, hidrógeno y agua. “Por ejemplo, la minería sería una gran aplicación”, afirmó, sin identificar clientes adicionales.



<a href="https://www.forbes.com/sites/alanohnsman/2023/09/07/this-company-is-turning-waste-into-clean-hydrogen-and-electricity-and-water/?sh=ddad9646b084">Este artículo fue publicado originalmente en Forbes US.</a>



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Esta empresa está convirtiendo residuos en hidrógeno limpio, electricidad y agua

El cine imita la realidad, sí, pero muchas veces también la supera. El séptimo arte logra construir historias que retan a la imaginación y cautivan a millones de fanáticos en todo el mundo. Estas historias se convierten en algo más que una película, dan sentido a la vida de muchas personas que organizan verdaderos imperios de seguidores (o&nbsp;fandoms, en inglés). Star Wars o Harry Potter son una muestra de ello y las empresas tienen algo que aprender de estas exitosas franquicias del cine que han sabido reinventarse y perdurar en el tiempo y el gusto de los&nbsp;fans.



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Los mercadólogos siempre lo dicen: es mejor tener fanáticos que clientes. Eso lo sabe (y lo ha hecho) muy bien Apple, que ha lo largo de su historia ha conquistado a millones de fieles seguidores que consumen, promueven y defienden a toda costa los productos de la compañía que alguna vez dirigió Steve Jobs, un empresario que se convirtió en una suerte de gurú y visionario de la tecnología.



“Todos hemos nacidos con el más avanzado dispositivo puntero -nuestros dedos- y el iPhone los utiliza para crear la interfaz de usuario más revolucionaria desde el ratón”, dijo Jobs el 9 de enero de 2007 cuando presentó el iPhone en la Mac World de San Francisco.



¿Pero cómo conquistar a los consumidores, cómo transformarlos de clientes a fanáticos? Una posible respuesta surgió en la convención Universo Totvs, celebrado el 28 y 29 de junio en Sao Paulo, Brasil, de la mano de dos latinos que trabajan como creativos en las franquicias de Star Wars y Harry Potter. Pablo Hidalgo, un chileno criado en California, Estados Unidos, y Eduardo Lima, un brasileño establecido en Londres. El primero es ejecutivo creativo&nbsp;senior&nbsp;en Lucasfilm Ltd. y el segundo es cocreador gráfico en la franquicia de Harry Potter.



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Forbes estuvo presente en la charla donde Hidalgo y Lima hablaron sobre qué podrían aprender las empresas de franquicias del cine como en las que trabajan. Ambos coincidieron en algo: las compañías deben aprender a contar buenas historias para cautivar a sus clientes. Pero estas historias deben ser reales, auténticas, honestas y, sobre todo, no deben seguir las tendencias del mercado, sino apostar por imponer esas tendencias con sus productos y la narrativa que las compañías pueden crear alrededor de la historia del negocio y la propuesta de valor.



Si las compañías se lo piensan un minuto, encontrarán el sentido a esta sugerencia, y verán en Apple y otras grandes empresas globales un claro ejemplo de cómo diferenciar entre clientes y fanáticos: a los primeros hay que seducirlos, los segundos llegan solo; los primeros entregan su dinero, los segundos su corazón; los primeros se quejan, los segundos perdonan; los primeros no tienen un papel activo en la promoción de la empresa, los segundos forman fandoms que incluso desarrollan productos o contenidos no oficiales que funcionan como publicidad gratuita (fanadvertising).



Eduardo Lima, cocreador del lenguaje gráfico de la serie de películas de Harry Potter, la franquicia Animales Fantásticos y el parque temático The Wizarding World of Harry Potter en Orlando, consideró que el lenguaje visual es importante para la narrativa de las empresas. El objetivo es crear contenidos, productos o servicios que, como los objetos de las películas de Harry Potter, todo mundo quiera tener en la sala de su casa, que sean una suerte de coleccionables. Y esto aplica desde el logotipo de la marca hasta la tecnología que usa y vende.



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“Estoy seguro de que todos ustedes aquí tiene una historia sorprendente que contar, así que úsela para contarle a la gente sobre quién es, cómo encontró su negocio, qué hace, pero que sea de una forma honesta, auténtica, porque estarás contando esa historia a tus clientes, pero también a tus competidores”, dijo Lima durante una conversación en el marco del Universo Totvs, organizado por Totvs, una compañía brasileña que provee software empresarial a compañías de todos los sectores en Latinoamérica.



Pablo Hidalgo, que es coautor de varios libros sobre la franquicia de Star Wars, como&nbsp;The Star Wars Book, y fue asesor de producciones como Obi-Wan Kenobi y Willow, enfatiza en que la clave radica en la sinceridad con la que se cuenta la historia. Los filtros más fuertes para crear esa narrativa, dijo, deben ser el corazón y la mente. “¿Dónde está tu fuerza? ¿Cómo lideras? ¿Puedes contarnos una historia sincera sobre eso? Puede que la empresa sea técnicamente muy importante y ahí es donde radica el corazón de la historia”, compartió el creativo chileno.



¿Qué pasa si las empresas saben contar su propia historia y crean narrativas honestas y reales en torno a su negocio? Estarán en condiciones de crear tribus de seguidores que percibirán que la compañía tiene algo que contar, pero es algo honesto, auténtico, que es el núcleo de la empresa. Una vez más, Apple es ejemplo de esto, basta ver como cada año se crea una expectativa global en torno a su conferencia anual de desarrolladores. Es ahí cuando su imperio de fanáticos se activa para recibir y dispersar las noticias que comparte la compañía de Cupertino.



Si para Hidalgo la clave está en contar una historia que llegue a la mente y el corazón de la gente, Eduardo Lima agrega que no es necesario seguir las tendencias para crear una buena narrativa, y tampoco las empresas deben supeditarse a las conversaciones que ocurren en redes, porque correrán el riesgo de perder honestidad y autenticidad.



“Simplemente se tú misma, no sigas las tendencias”, dijo Eduardo Lima a los representantes de empresas congregados en la Expo Center Norte de la ciudad brasileña de Sao Paulo.



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Las empresas tienen algo que aprender de Star Wars o Harry Potter

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¿Qué pueden aprender las empresas de Star Wars o Harry Potter? Creativos de Chile y Brasil responden

Un reciente estudio de Moody’s Analytics reveló que 20% de las empresas de Perú y Chile tienen riesgos asociados a terceros con los que tienen una relación comercial.&nbsp;



Esta investigación, que lleva el nombre de “La gestión de riesgos de terceros en su apogeo” y se realizó entre el 1 de enero de 2018 y el 21 de abril de 2023, analizó la importancia de identificar y gestionar los riegos de terceros en la cadena de suministros para proteger la reputación de las empresas.



De acuerdo con Moody’s Analytics, los principales riesgos directos presentes en las empresas de Perú y Chile están vinculados a acciones regulatorias, irregularidades y delitos comerciales. Sin embargo, según el estudio, entre los riesgos asociados a terceros en la cadena de suministros figuran sobornos, aspectos tributarios y crimen organizado.



“Los datos revelan la necesidad de ir más allá en la exploración de los riesgos que implican hacer negocios con una entidad en particular, ya que hay niveles de riesgo asociados [a terceros] que no se revelarían sin el tipo de análisis profundo y amplio que proporciona GRID de Moody’s Analytics KYC. Lo que podemos ver en Perú y Chile es que casi una quinta parte de los riesgos están relacionados a compañías asociadas y no están marcados como riesgos directos. Sin embargo, los tipos de riesgo más frecuentes que vemos en esta área cubren problemas graves de incumplimiento, incluido el crimen organizado, de los cuales cualquier líder empresarial querría estar al tanto”, dice a Forbes Keith Berry, General Manager de Know Your Customer Solutions (KYC) de Moody’s Analytics.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading" id="h-datos-globales">DATOS GLOBALES</h2>



La data global recogida por el estudio también es relevante. Por ejemplo, el reporte sostiene que, a nivel mundial, 69% de las empresas afirma que no tiene la visibilidad necesaria de sus cadenas de suministro para descubrir riesgos en sus redes organizacionales y evitar daños a la reputación. Además, un 74% de las compañías calificó a su proceso de gestión de riesgos de terceros como deficiente o mediocre.&nbsp;



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No obstante, el estudio de Moody’s Analytics reveló que un 70% de las empresas a nivel global está aumentando sus inversiones en gestión de riesgos de terceros. “Los riesgos de la cadena de suministro han pasado a primer plano en los últimos años. Las organizaciones que dan cuenta del impacto ambiental de sus proveedores y trabajan con organizaciones razonables y éticas pueden proteger mejor su reputación y resultar más atractivas para los consumidores. Está claro que la visibilidad de los riesgos de la cadena de suministro ofrece enormes ventajas competitivas”, concluye Berry. 



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¿Cuáles son los principales riesgos que afrontan las empresas de Chile en sus cadenas de suministros?

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