El vaivén de la economía en los últimos dos años han puesto a prueba a los líderes de las organizaciones, quienes debieron enfrentar los desafíos que trajo consigo la pandemia, como la transición acelerada al mundo digital, la implementación de nuevos modelos de trabajo y la posterior reactivación a todo motor de las empresas.



Ahora el contexto no es menos retador y más bien ha sido el preludio ante la latente amenaza de recesión económica para el 2023. En este escenario complejo, Forbes Research se propuso indagar acerca de los puntos que son prioridad para los C-level de las compañías y que serán esenciales para asegurar su crecimiento en el corto y largo plazo.



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://cdn.forbes.co/2021/07/Trabajo-remoto-capital-humano-1280x720-1-1024x576.jpg" alt="" class="wp-image-104825"/></figure>



El informe Forbes CxO Growth Survey reveló en su tercera edición que en estos tiempos de incertidumbre, la solidez de las empresas ha dejado de ser garantía de éxito y, en su lugar, el foco está puesto en el talento humano.



La encuesta aplicada a más de 500 C-level en compañías alrededor del mundo, con facturaciones superiores a mil millones de dólares, dio cuenta de que el desarrollo de los colaboradores y tener equipos de alta calidad ha empezado a ser una prioridad, como factor diferenciador en el mercado.



De acuerdo con el estudio, un 42% de los líderes de área considera que las estrategias de entrenamiento y crecimiento de los empleados se listan entre las tres prioridades del talento. A esta tarea le siguen mantener el equilibrio entre la vida laboral y personal (40%), la inversión en el desarrollo de liderazgos (38%) y la implementación de estrategias de inclusión y diversidad (38%).



<h2 class="wp-block-heading" id="h-fidelizar-el-talento-para-tener-exito-en-el-negocio">Fidelizar el talento para tener éxito en el negocio</h2>



El fenómeno de la gran renuncia encendió las alertas de las organizaciones que se vieron enfrentados a la escasez y pérdida del talento. De ahí que el chip haya cambiado y que la fidelización, el bienestar y el empoderamiento de los colaboradores estén hoy en un primer plano.



Ante esto, estrategias como la flexibilidad en el trabajo (48%), el fortalecemiento de las estrategias de diversidad e inclusión (46%) y las iniciativas para reducir la ansiedad y la depresión de los colaboradores (46%) sean puntos en los que los líderes centran su atención.



La experiencia del empleado y la del consumidor no son indiferentes, por el contrario, la primera puede tener una incidencia significativa en el crecimiento del negocio. De acuerdo con la encuesta realizada por Forbes, hay un énfasis importante en que el talento humano esté más volcado hacia tareas creativas o significativas, mientras que la tecnología permita automatizar otros procesos, asegurando así un talento más capacitado y preparado, lo que se traduce en el resultado de cara al cliente.



Esto además implica una reconversión en habilidades, asegurando que los equipos tengan las competencias necesarias para el futuro del trabajo. adaptación modelos de trabajo y tecnología, ahora debe enfocarse en líderes y organizaciones del mañana.



Una capacitación que ha sido crítica especialmente para las industrias de salud, ciencias de la vida y tecnología; en contraste con los sectores de viajes y hostelería (36%), telecomunicaciones y medios de comunicación (37 %), e industrias automotriz/manufactura (37%).



El 70% de los líderes cree que los c-suite de mañana tienen que estar equipados con habilidades para una fuerza de trabajo híbrida. Un tercio de los ejecutivos considera importante construir la inteligencia emocional de los líderes organización resiliente y ágil para impulsar el crecimiento. Un 38% cree que invertir en desarrollo de liderazgos es una prioridad.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-ser-feliz-para-trabajar-mejor">Ser feliz para trabajar mejor</h2>



Un tercio de los ejecutivos encuestados ve que la inteligencia emocional de los líderes es fundamental para el crecimiento de la compañía. Y ese bienestar mental también es crucial para los equipos de trabajo, siendo esta la segunda prioridad para los C-level.



Para ello, Forbes encontró que las compañías centran sus esfuerzos en mantener el equilibrio entre la vida y el trabajo. Asimismo, más de la mitad de los ejecutivos se han responsabilizado de garantizar la implementación de esas estrategias de bienestar frente a lo que se hacía en prepandemia.



Sin duda, otro de los puntos críticos para la compañías son las estrategias para favorecer la inclusión y la diversidad de los equipos de trabajo, puesto que posibilita la integración de más mujeres a la fuerza laboral, favorece la retención del talento y construye liderazgos.



El 70% de los líderes empresariales asegura que su compañía se destaca en iniciativas de diversidad e inclusión, aunque sólo un 38% está de acuerdo en que acelerar dichas iniciativas es una de las tres principales prioridades de talento durante el próximo año.



Frente a este panorama, los departamentos de recursos humanos deben estar cada vez más preparados para asumir los desafíos que implica que el personal sea hoy un factor decisivo para el éxito del negocio. El 69% los líderes de esta área confía en que su equipo de recursos humanos está bien posicionado para proporcionar ideas y soluciones de cara al desarrollo del talento.

El talento humano es el factor decisivo para el éxito de los negocios, revela estudio de Forbes

El Estudio Longitudinal 2023, realizado por la Fundación Imagen de Chile e Ipsos, mide la percepción de la imagen país en torno a diferentes ámbitos, en doce ciudades del mundo: Sao Paulo, Toronto, Nueva York, Washington, Londres, Berlín, París, Madrid, Shanghái, Tokio, Nueva Delhi y Dubái.



La percepción de estos doce mercados con respecto a Chile y comparada con otras naciones de la región, destaca en “Desarrollo científico y astronómico”,  con un 46%, el mayor porcentaje entre los países medidos. También lidera en “Desarrollo de sustentabilidad y protección del medio ambiente”, con 43%.



En total, fueron 2400 personas encuestadas de estas ciudades. Chile tiene una muy buena evaluación entre los encuestados de Nueva Delhi, Shanghái y Dubái. Estos países, en general, lo perciben con &#8220;muy buenos avances&#8221;, lo asocian a atributos positivos y declaran que la percepción sobre el país ha mejorado en los últimos años.



Por su parte, París, Tokio y Toronto son las ciudades que tienen una percepción menos positiva de Chile, al mismo tiempo que conocen menos al país y sus productos.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-valor-de-origen">Valor de origen</h2>



Con un 47%, Chile se posiciona sobre los demás países de la región en percepción de “Calidad de sus productos de exportación”. Le sigue Argentina con un 42% y Brasil con un 34%. 



En esa línea, los atributos con los que más se identifican a los productos chilenos internacionalmente son “buena calidad” y “diverso”, ambas características que han exhibido un aumento en su valoración positiva en los últimos años.



Los productos de origen chileno que se reconocen de buena calidad son el vino, con un 47%, seguido por la fruta (38%) y los pescados y mariscos (30%).



Respecto a las características que más valoran, destacan su “naturaleza atractiva”; “destino turístico llamativo”; “arte, cultura y patrimonio”; “confiabilidad” y “seguridad”. 



De acuerdo con el estudio, “corrupción” y “desigualdad de ingresos” mostraron una disminución con respecto a 2020, es decir, una mejoría en su percepción. La estabilidad democrática también es una característica que destaca de Chile según el informe.



“La apuesta por un Chile que fomenta la innovación, la ciencia, la sustentabilidad, y la protección del medio ambiente, se traduce en un país que mira hacia el futuro y que busca estar a la vanguardia de los avances tecnológicos y la urgencia climática. El estudio confirma que tenemos mucho potencial de ser reconocidos por esos aspectos y hay que seguir desarrollando ese posicionamiento”, sostiene Rossana Dresdner, directora ejecutiva de la Fundación Imagen de Chile.



<a href="https://editorial.forbes.cl/editors-pick/2023-07-04/en-esta-edicion-desvelamos-dos-destacadas-listas-las-100-mejores-startups-de-chile-y-las-mentes-sostenibles-de-chile/">Descarga nuestra revista</a>.



<figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMOLPsQsw7-rIAw?hl=en-US&amp;gl=US&amp;ceid=US:en"><img loading="lazy" decoding="async" width="295" height="50" src="https://cdn.forbes.cl/2022/10/Siguenos.png" alt="BOTÓN GOOGLE NEWS" class="wp-image-27364"/></a></figure>

¿Cuáles son los atributos con los que el mercado internacional percibe a Chile? Este estudio los enumera

El consumo ligero y moderado de alcohol podría reducir el riesgo de enfermedades cardiacas a largo plazo, al disminuir los niveles de estrés en el cerebro, según un nuevo estudio publicado el lunes, que se basa en años de investigación sobre los efectos a corto plazo que un vaso de vino podría tener en la salud cardiaca de las personas; aunque los investigadores advierten de que el alcohol sigue presentando algunos inconvenientes graves para la salud.



Los investigadores del Hospital General de Massachusetts&nbsp;hallaron una conexión entre el consumo de alcohol de ligero a moderado -definido como una bebida al día para las mujeres y entre una y dos para los hombres- y una reducción a largo plazo de las señales de estrés del cerebro al organismo, lo que sirve como posible explicación del vínculo largamente documentado entre el consumo ligero de alcohol y la mejora de la salud.



La disminución de las señales de estrés del cerebro hallada en las personas que beben una cantidad entre ligera y moderada se relacionó con una reducción de los episodios cardiovasculares, como infartos de miocardio o ictus, según un estudio de más de 53.000 personas publicado el lunes en la revista Journal of the American College of Cardiology.



Lee también: <a href="https://forbes.cl/capital-humano/2023-06-13/millennials-generacion-z-empleados-empresas" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Millennials y generación Z son los empleados que más rotan en las empresas</a>



Los investigadores, que controlaron factores genéticos, socioeconómicos y conductuales como el empleo y la actividad física, hallaron una&nbsp;“reducción sustancial” del riesgo&nbsp;de eventos cardiovasculares en los bebedores ligeros y moderados, dando continuidad a una serie de estudios previos que han relacionado el consumo de alcohol con la reducción del estrés a corto plazo.



El estudio también analizó los escáneres cerebrales&nbsp;PET y CT de más de 750 participantes,&nbsp;y descubrió que los bebedores ligeros y moderados cuyos niveles de estrés disminuían en la amígdala -una parte del cerebro que reacciona ante estímulos intensos o amenazantes- también mostraban niveles más bajos de infartos o derrames cerebrales.



Los participantes que tenían antecedentes de estrés y ansiedad obtuvieron incluso mayores beneficios para la salud: los investigadores descubrieron que las personas propensas a altos niveles de estrés y ansiedad que bebían una cantidad ligera o moderada tenían el doble de efectos cardioprotectores que las que no padecían altos niveles de estrés y ansiedad.



Aunque el estudio indica que beber tiende a tener implicaciones positivas para la salud, Ahmed Tawakol, autor principal del estudio y director del Centro de Investigación de Imágenes Cardiovasculares del MGH, advierte de que el alcohol no debe considerarse el único remedio contra las enfermedades cardiacas ni utilizarse como única medida para reducir el riesgo de infartos o derrames cerebrales. 



El consumo de alcohol también se ha relacionado con innumerables defectos de salud: Los investigadores descubrieron que cualquier cantidad de alcohol aumenta el riesgo de desarrollar cáncer, mientras que niveles elevados de consumo (más de 14 bebidas a la semana) pueden aumentar el riesgo de infartos de miocardio y reducir la actividad cerebral en general, perjudicando potencialmente la salud cognitiva.&nbsp;



Según la&nbsp;Organización Mundial de la Salud&nbsp;y una revisión de la revista&nbsp;Lancet Public Health&nbsp;publicada en enero, no existe&nbsp;“ninguna cantidad segura”&nbsp;de consumo de alcohol, calificándolo de “sustancia tóxica, psicoactiva y productora de dependencia”&nbsp;que ha sido clasificada como carcinógeno al mismo nivel que el tabaco, el amianto y la radiación.&nbsp;



El consumo excesivo de alcohol es una de las principales causas de muerte evitable en EE.UU. y es responsable de una de cada cinco muertes entre personas de 20 a 49 años, según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, con afecciones comunes como enfermedades hepáticas, cáncer, hipertensión arterial e ictus, así como efectos a corto plazo como la intoxicación etílica.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-antecedentes-clave">Antecedentes clave</h2>



Estudios anteriores han sugerido que las personas que beben una cantidad ligera y moderada de alcohol podrían disminuir el riesgo de sufrir episodios de enfermedades cardiovasculares en comparación con las personas que se abstienen de beber, aunque los investigadores no habían determinado previamente si era el alcohol el que producía beneficios cardiovasculares directos, o si el comportamiento de los bebedores e incluso su situación socioeconómica desempeñaban algún papel.&nbsp;



Otros estudios han relacionado el consumo de alcohol con una menor actividad cerebral en la amígdala, lo que provoca un descenso de la presión arterial y la frecuencia cardiaca -de lo contrario, la presión arterial y la frecuencia cardiaca elevadas pueden desencadenar la liberación de células inflamatorias y, con el tiempo, provocar un aumento a largo plazo de la hipertensión y la inflamación y un mayor riesgo de enfermedades cardiovasculares, así como de diabetes y obesidad.



<a href="https://www.forbes.com/sites/brianbushard/2023/06/12/light-and-moderate-drinking-could-improve-long-term-heart-health-study-finds-heres-why/?sh=157ead313c4e">Nota publicada en Forbes US.</a>

Un estudio de Massachusetts revela que el “consumo ligero y moderado” de alcohol mejoraría la salud cardíaca

Guillermo Barros recuerda perfectamente cuando en 2011, terminando de estudiar periodismo, postuló a una beca para cumplir su sueño de hacer un máster en España. Buscó asesoría, orientación y nada, nadie lo ayudó y no lo pudo concretar.&nbsp;



Esa mala experiencia evidenció que faltaba un servicio que efectivamente entregara estas herramientas a quienes deseaban continuar con sus estudios en el extranjero. Su primer acercamiento fue dirigir junto a un grupo de amigos la Fundación Por Una Carrera, ayudando así a alumnos de cuarto año medio de sectores vulnerables a postular a universidades y becas.&nbsp;



Después de cinco años, Barros decidió especializarse en búsquedas y asesoría relacionadas con la vocación profesional, cómo elegir una carrera y la postulación a las becas del Estado. “En algún minuto me picó este ‘bichito’, de que podía hacer lo mismo para la postulación a programas, universidades y becas y decidí crear <a href="http://nexstep.com.es">Nexstep</a>, pero esta vez para estudios de posgrado y no de pregrado”, asegura.&nbsp;



Empezó solo en 2016 y la idea funcionó inmediatamente, pues existía un gran interés en postular a Becas Chile. El crecimiento fue orgánico. “Vi que había mucha necesidad de querer ir a estudiar afuera pero no sabían cómo, ni por dónde empezar y necesitaban una asesoría completa. Así empezó. A los dos primeros años ya logré cierta estabilidad para poder ampliar el equipo”, cuenta el CEO de la compañía.&nbsp;



Llegó la pandemia y la modalidad cambió. Las universidades pasaron sus programas a formato online, muchos países cerraron las fronteras, por lo que Guillermo hizo rápidamente algunos ajustes en su modelo de negocio. Nexstep explotó desde entonces y el crecimiento ha sido exponencial.&nbsp;



Las ventas durante el primer año fueron de U$26.000 y en 2022, lograron cifras por sobre los US$450.000 sólo en Chile. Guillermo cuenta que cada asesoría cuesta desde US$312 hasta US$1.875, dependiendo de los ‘extras’ que el cliente vaya agregando como postulación a más de tres universidades, cursos de preparación a pruebas de inglés y asesorías para la postulación de becas de posgrado.&nbsp;



Revisa: <a href="https://forbes.cl/negocios/2023-05-22/wom-registra-un-crecimiento-de-14-en-sus-ingresos-durante-el-primer-trimestre-de-2023">WOM registra un crecimiento de 14% en sus ingresos durante el primer trimestre de 2023</a>



Durante los dos últimos años, el crecimiento ha sido del 100% y de manera orgánica, sin levantamiento de capital de riesgo ni inversiones privadas. Hoy alistan su próximo paso: la expansión de la empresa de innovación social a Colombia, México y Perú.&nbsp;



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="576" height="1024" src="https://cdn.forbes.cl/2023/05/pexels-armin-rimoldi-5554240-576x1024.jpg" alt="Nexstep, la startup que asesora a chilenos para estudiar en el extranjero ya está en vías de expansión" class="wp-image-39517" srcset="https://cdn.forbes.cl/2023/05/pexels-armin-rimoldi-5554240-576x1024.jpg 576w, https://cdn.forbes.cl/2023/05/pexels-armin-rimoldi-5554240-169x300.jpg 169w, https://cdn.forbes.cl/2023/05/pexels-armin-rimoldi-5554240-768x1365.jpg 768w, https://cdn.forbes.cl/2023/05/pexels-armin-rimoldi-5554240-864x1536.jpg 864w, https://cdn.forbes.cl/2023/05/pexels-armin-rimoldi-5554240-1152x2048.jpg 1152w, https://cdn.forbes.cl/2023/05/pexels-armin-rimoldi-5554240-scaled.jpg 1440w" sizes="(max-width: 576px) 100vw, 576px" /><figcaption class="wp-element-caption">Foto: Pexels</figcaption></figure>



Postulación exitosa&nbsp;



Desde 2016, la empresa de innovación social ha asesorado a 2.400 chilenos y chilenas en su proceso de postulación a universidades extranjeras y a otros 350 en la postulación a becas de posgrado. La tasa de aceptación de los postulantes alcanza el 96% -el 90% de ellos son chilenos-, cifra que está lejos de las registradas por las universidades que en promedio no superan el 20%.&nbsp;



“Eso diría que se basa, en primer lugar, en ayudarlos a elegir correctamente el posgrado. Y eso es un error que comete mucha gente que hace el proceso solo por su cuenta y se queda con el primero que encuentra en internet y que quizás no es de buena calidad A veces también postulan a universidades donde quizás no cumplen los requisitos”, explica el CEO de <a href="https://www.nexstep.com.es/">Nexstep</a>, Guillermo Barros.&nbsp;



Barros explica que cuentan con un grupo de consultores académicos, formado por personas que ya han estudiado magíster, doctorado o incluso posdoctorado en el extranjero, que se dedican a asesorar a nuestro postulante en base a su experiencia y también en base a toda la metodología de postulación que han desarrollado durante este año.&nbsp;



Con respecto a las becas, las tasas de aceptación en general tienden a ser bajas, de entre el 5% y el 10%. Según Barros, este ítem es más competitivo si lo comparamos con el proceso de aceptación universitaria y Nexstep alcanza una tasa de 74% en su obtención.&nbsp;



Su modelo de negocio se basa, primero, en orientar a los postulantes en la correcta decisión de programas de estudio y universidades alrededor del mundo, y segundo, en la postulación estratégica y diferenciadora que aumente las posibilidades de éxito. La empresa abarca todas las universidades sin ningún convenio específico y las becas que más se repiten son Becas Chile, Becas ANID, Bechas Chevening, Becas Fulbright, Becas Carolina, Becas AUIP.&nbsp;



“Todo se basa en un proceso bien estructurado, una metodología bien pensada, en conocer bien el mercado, a nuestros clientes y qué es lo que busca la universidad extranjera. Eso nos ha permitido tener el éxito que tenemos hoy en día, y que nos permite estar en un buen pie para competir con mercados más grandes como México, Colombia y Perú”, asegura.&nbsp;



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Novedades y proyecciones&nbsp;



En abril de este año Nextstep lanzó una nueva plataforma web que incluye el primer Recomendador de Posgrados Inteligente de Latinoamérica, con el que pretende expandirse. Se trata de un sitio que cuenta con más de 8.538 programas en el extranjero, en más de 200 universidades de todo el mundo.&nbsp;



“Es una herramienta online inteligente y gratuita que, respondiendo a ciertas preguntas, te arroja recomendaciones de posgrado que se ajustan a tu perfil, notas, y experiencia profesional y también, y lo más importante, se ajusta con tus intereses profesionales, hacia dónde quieres dirigir tu carrera y tu desarrollo profesional”, explica su fundador.



<figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMOLPsQsw7-rIAw?hl=en-US&amp;gl=US&amp;ceid=US:en"><img loading="lazy" decoding="async" width="295" height="50" src="https://cdn.forbes.cl/2022/10/Siguenos.png" alt="BOTÓN GOOGLE NEWS" class="wp-image-27364"/></a></figure>

Nexstep, la startup que asesora a chilenos para estudiar en el extranjero ya está en vías de expansión

Los&nbsp;<a href="https://forbes.pe/?s=millennials" target="_blank" rel="noreferrer noopener">millennials</a>, como la generación Z, es una generación muy conectada al celular. Es probable que tengan cuentas en todas las redes sociales, hagan uso cotidiano de su correo electrónico y las plataformas de mensajería son el puente de comunicación con su familia, amigos y trabajo. A diferencia de sus padres, la generación&nbsp;boomer, los&nbsp;millennials&nbsp;odian hablar por teléfono, por algo se le ha calificado como la ‘generación muda’: lo suyo son los chats. Así lo detalla un estudio global de BankMyCell.



Los&nbsp;<a href="https://forbes.pe/?s=millennials" target="_blank" rel="noreferrer noopener">millennials</a>, como la generación Z, es una generación muy conectada al celular. Es probable que tengan cuentas en todas las redes sociales, hagan uso cotidiano de su correo electrónico y las plataformas de mensajería son el puente de comunicación con su familia, amigos y trabajo. A diferencia de sus padres, la generación&nbsp;boomer, los&nbsp;millennials&nbsp;odian hablar por teléfono, por algo se le ha calificado como la ‘generación muda’: lo suyo son los chats. Así lo detalla un estudio global de BankMyCell.



<a href="https://forbescentroamerica.com/2023/05/04/bukele-apuesta-por-ley-de-fomento-a-la-innovacion-y-manufactura-de-tecnologia">Leer: </a><a href="https://forbes.cl/negocios/2023-05-09/twitter-esta-eliminando-cuentas-inactivas-desde-hace-anos-dice-elon-musk/">Twitter está eliminando cuentas inactivas desde hace años, dice Elon Musk</a>



La investigación menciona que “las personas que crecen en la era digital (como los&nbsp;millennials) han adoptado formas alternativas de comunicación que provocan una disminución en las llamadas telefónicas. Las tecnologías emergentes, como SMS, MSN Messenger, BBM y MySpace, allanaron el camino para las formas de comunicación digital más populares en la actualidad como WhatsApp, Facebook Messenger o Snapchat”.



Según el estudio, aun cuando cada año incrementa la penetración y el uso del teléfono inteligente, el 75% de los&nbsp;millennials&nbsp;evita las llamadas telefónicas porque consumen mucho tiempo y el 64% trata de evitar a las personas quejumbrosas o necesitadas. Para excusarse por su repulsión a hablar por teléfono, el 63% de los encuestados dijo que usa la frase “no me di cuenta de que sonaba/vibraba”. Otro 12% responsabilizó a una supuesta mala cobertura.



Esta aversión de los&nbsp;millennials&nbsp;a hablar por teléfono tiene un impacto en su vida diaria. Por ejemplo, según BankMyCell, el 81% de los&nbsp;millennials&nbsp;siente ansiedad antes de armarse de valor para hacer una llamada y el 88% de las personas preferiría tener datos ilimitados que llamadas y SMS. Por ello no es de extrañar que esta generación odie hablar con el departamento de ventas o atención al cliente de una marca.



Meta, la matriz de WhatsApp, lo tiene bien identificado y, de hecho, es una de las verticales de mayor crecimiento y donde la compañía centrará parte de sus esfuerzos e inversiones este año: los&nbsp;millennials&nbsp;cada vez más optan por el comercio conversacional. Quieren ser atendidos como si se&nbsp;mensajearan&nbsp;con sus amigos o familia, dijo recientemente en una entrevista con&nbsp;Forbes&nbsp;el country manager de Meta (matriz de Facebook, Instagram y Whatsapp) en México, Marco Casarin.&nbsp;



Una investigación global de Infobip confirma todavía más esta tendencia: durante 2022 se registraron más de 449.000 millones de interacciones de comunicaciones en WhatsApp para ventas o atención al cliente. La consultora encontró que canales como el SMS siguen desempeñando un papel importante para los mensajes más urgentes, para la autenticación de dos factores y contraseñas de un solo uso. Sin embargo, de acuerdo con ese mismo estudio, la madre de las ventas y la atención son las plataformas de chat.&nbsp;



“Así lo demuestran estos mismos datos, como un aumento del 73% y del 51% en las interacciones de la plataforma WhatsApp Business y el correo electrónico en 2022 en comparación con 2021, respectivamente. Ello destaca la naturaleza crítica actual de estos canales. Mientras tanto, las interacciones de Google Business Messages y Apple Messages for Business aumentaron un 186% y un 232% respectivamente”, señaló Infobip.



En cuanto al engagement con los clientes, WhatsApp Business Platform, Voice y la mensajería a través de aplicaciones móviles registraron el mayor crecimiento en 2022. Desde la introducción de los mensajes de marketing a través de WhatsApp Business Platform, el compromiso del cliente y el uso promocional aumentaron las interacciones en el canal en 2,5 veces, lo que demuestra que los clientes prefieren experiencias instantáneas, pero no invasivas como las llamadas telefónicas.&nbsp;



Ivan Ostojić, director comercial de Infobip, dijo que los resultados de la investigación revelan que todo lo conversacional se está convirtiendo rápidamente en la norma para las comunicaciones con los clientes. Ya sea para marketing, soporte o ventas, los clientes quieren una conversación con una marca en los canales que ya utilizan.



“Para los clientes, las ventajas están claras. Obtienen una experiencia más rica, cómoda y personalizada. Las empresas y las marcas, por su parte, se benefician de una mayor fidelidad de los clientes y, en última instancia, de mayores ventas”, expresó.&nbsp;



Revisa: <a href="https://forbes.cl/life/2023-05-09/evento-de-lucha-libre-backlash-con-bad-bunny-es-el-mayor-visto-en-la-historia-de-la-wwe/">Evento de lucha libre “Backlash” con Bad Bunny es el mayor visto en la historia de la WWE </a>&nbsp; &nbsp;



<h2 class="wp-block-heading" id="h-evolucion-de-los-sectores">EVOLUCIÓN DE LOS SECTORES</h2>



La evolución hacia el “todo conversacional” (conversational everything) se refleja en muchos sectores. Por ejemplo, como reflejo del cambio de la banca tradicional a la banca conversacional, la mensajería enriquecida se está acelerando con enormes aumentos registrados en Google Business Messages, Instagram y Telegram.&nbsp;



El sector minorista y de comercio electrónico registró aumentos significativos en las interacciones de mensajería MMS (servicio de mensajería multimedia), Instagram y aplicaciones móviles en 2022.



Los datos muestran un crecimiento vertiginoso entre los canales de comunicaciones enriquecidas, incluidos Instagram, Telegram y Messenger, dentro del sector del transporte y la logística el año pasado.



BankMyCell concluyó que lejos de etiquetar a los&nbsp;millennials&nbsp;“como groseros por ignorar las llamadas, deberíamos adaptarnos a la forma en que la comunicación rápida y orientada a resultados de hoy ha cambiado la forma en que las personas se comunican. Las llamadas son presuntuosas, consumen mucho tiempo y a menudo perturban”. Y así lo ratifican los datos.



“Según Simply Insurance, hay 31,7 millones de pequeñas empresas en Estados Unidos. Ponerse en contacto con los&nbsp;millennials&nbsp;mediante llamadas de voz es cada vez más difícil, especialmente para las empresas de televentas que confían en ellos como su principal forma de comunicación. Las empresas deben buscar comprender por qué las personas en la generación digital filtran las llamadas y buscan evolucionar su alcance”, remató BankMyCell.



<figure class="wp-block-image"><a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMOLPsQsw7-rIAw?hl=en-US&amp;gl=US&amp;ceid=US:en"><img loading="lazy" decoding="async" width="295" height="50" src="https://cdn.forbes.cl/2022/10/Siguenos.png" alt="BOTÓN GOOGLE NEWS" class="wp-image-27364"/></a></figure>

Millennials: la generación que vive atada al celular, pero detesta las llamadas

Las prioridades de los directorios de ocho países para este año fueron enumeradas en un reciente estudio de la multinacional firma de servicios profesionales EY. Más de 450 directores de Estados Unidos, Canadá, Brasil, México, Colombia, Chile, Argentina y Perú fueron encuestados para conocer en qué se están enfocando en 2023.



A escala general, las tres prioridades para los ocho países son las mismas: &#8220;Condiciones económicas&#8221;, &#8220;Estrategia de asignación de capital&#8221; e &#8220;Innovación y tecnologías en evolución&#8221;. La variación es el porcentaje en el que se inclinaron por estas categorías.



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="377" src="https://cdn.forbes.cl/2023/07/Captura-de-pantalla-46-1024x377.png" alt="" class="wp-image-43074" srcset="https://cdn.forbes.cl/2023/07/Captura-de-pantalla-46-1024x377.png 1024w, https://cdn.forbes.cl/2023/07/Captura-de-pantalla-46-300x110.png 300w, https://cdn.forbes.cl/2023/07/Captura-de-pantalla-46-768x282.png 768w, https://cdn.forbes.cl/2023/07/Captura-de-pantalla-46.png 1180w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-estas-son-las-nueve-prioridades-para-chile">Estas son las nueve prioridades para Chile:</h2>



<ol>
<li>&#8220;Condiciones económicas&#8221;</li>



<li>&#8220;Estrategia de asignación de capital&#8221;</li>



<li>&#8220;Innovación y tecnologías en evolución&#8221;</li>



<li>&#8220;Ciberseguridad y privacidad de datos&#8221;</li>



<li>&#8220;Desarrollos regulatorios&#8221;</li>



<li>&#8220;Cambio climático y protección del medioambiente&#8221;</li>



<li>&#8220;Agenda de talento&#8221;</li>



<li>&#8220;Consideraciones geopolíticas&#8221;</li>



<li>&#8220;Asuntos relacionados con la cadena de suministro&#8221;</li>
</ol>



Las condiciones económicas son un tema aún más prioritario en Chile que en el resto de la región. La categoría &#8220;Desarrollos regulatorios&#8221; entra al top 5 de principales enfoques de las empresas en Chile este año. El informe también indica que, en el actual contexto, la agenda de talento es menos importante para el país.



&#8220;En esta nueva era de incertidumbre y volatilidad constantes, el éxito se basará en la resiliencia y la sustentabilidad, lo que incluye la capacidad de soportar los impactos, generar una autodisrrupción y contribuir a la solución de los desafíos socioambientales. Para hacer frente a los retos que se avecinan, los directorios juegan un rol clave, por lo que deben reforzar su eficacia mediante la evaluación y la mejora continuas&#8221;, dice Cristián Lefevre, presidente de EY.



La legislación tributaria es particularmente un punto de interés en Chile. &#8220;El directorio puede ayudar a la administración a reconocer los posibles desafíos y oportunidades de estos cambios y preparar a sus organizaciones para que sean resilientes y ágiles ante estos eventos&#8221;, afirman desde EY.



Dentro de las condiciones económicas, los encuestados de Chile refirieron que los puntos específicos de preocupación son la inflación y el alza en los costos, el crecimiento lento, el cambio en los hábitos y demandas de los consumidores y la disponibilidad de mano de obra.



A pesar del menor acceso a capital, muchas empresas se han propuesto transformar sus organizaciones para anticiparse a la disrupción y planifican inversiones. De hecho en Chile, la innovación e inversiones en aspectos digitales son la segunda prioridad en esta área.



El estudio arroja que las empresas chilenas son conscientes que deben aprovechar la innovación y la tecnología para seguir siendo relevantes en el mercado, sin embargo en muchos casos, aún privilegian las tecnologías establecidas por sobre las emergentes.



&#8220;Al encargarse de supervisar las estrategias para hacer frente a este complejo entorno de negocios y brindar orientación con respecto a inversiones que podrían impulsar la transformación, los directorios desempeñan un papel crucial al momento de ayudar a los equipos de la administración a explorar las diferentes opciones, cuestionar los supuestos y alcanzar el éxito en condiciones de incertidumbre. La resiliencia, es decir, la capacidad de anticiparse, prepararse, responder y adaptarse a un entorno cambiante es muy necesaria en un mundo cada vez más complejo&#8221;, finaliza Lefevre.



<h2 class="wp-block-heading">¿Cuál es el perfil de los presidentes de Directorio en Chile?</h2>



La presidencia del Directorio es para muchos la figura más poderosa en la empresa y la encargada de velar porque ésta tenga un norte claro. Su perfil en el país nos muestra los siguientes insights:



<ul>
<li>61.8 años tienen en promedio los presidentes de Directorio en Chile. A mayor la facturación de la empresa, mayor el promedio de edad de los presidentes.</li>



<li>Tienen en promedio 9.6 años en el cargo.</li>



<li>Sólo el 5% de presidentas de Directorio corresponde a mujeres.</li>



<li>75% es parte del grupo de control de la empresa. Pareciera casi una regla que las empresas estén presididas por alguien vinculado al principal grupo accionista, señala EY.</li>



<li>El 36% de las empresas evalúa su desempeño. Una práctica poco desarrollada, no sólo a nivel de presidencia sino también de Directorio.</li>



<li>58% tiene un plan de sucesión para la presidencia.</li>
</ul>



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Las nueve prioridades de los directorios de las empresas en Chile para 2023

Las personas que ganaron más de US$ 100.000 al año reportaron ser más felices pero a partir de ese punto el dinero dejó de producir mayor felicidad, indica un nuevo estudio firmado&nbsp;por el psicólogo&nbsp;ganador del Premio Nobel de Economía en 2002, Daniel Kahneman



El estudio, publicado <a href="https://www.pnas.org/doi/10.1073/pnas.2208661120" target="_blank" rel="noreferrer noopener">en la revista PNAS</a>,&nbsp;concluye que tener más&nbsp;dinero sí&nbsp;aumenta la felicidad.



Varias investigaciones anteriores&nbsp;realizadas por psicólogos y sociólogos&nbsp;habían intentado responder a la pregunta &#8220;¿El dinero compra —o da— la felicidad?&#8221;, una idea que ha sido descartada en muchas oportunidades.



<h3 class="wp-block-heading" id="h-una-revision-de-dos-investigaciones-previas">Una revisión de dos investigaciones previas</h3>



Este estudio revisó&nbsp;dos investigaciones anteriores sobre el tema, con resultados contradictorios.



En 2010, el psicólogo israelo-estadounidense Kahneman y el economista Angus Deaton propusieron que&nbsp;el dinero genera&nbsp;felicidad pero hasta cierto límite. Por ejemplo,&nbsp;cuando las ganancias anuales superan los&nbsp;US$ 75.000, esa felicidad se estanca.







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En 2021, Matthew Killingsworth, principal autor de la investigación reciente, sugirió que existía una relación lineal entre la felicidad y el dinero, es decir, la felicidad aumentaba cuando el dinero aumentaba, sin un máximo establecido.



<h3 class="wp-block-heading" id="h-una-nueva-conclusion">Una nueva conclusión</h3>



Para&nbsp;resolver esta pregunta, Killingsworth y Kahneman se juntaron con la también psicóloga Barbara Mellers y analizaron los casos de 33.391 personas en Estados Unidos, con un promedio de edad de 33 años y un ingreso medio alto (más de US$ 85.000 anuales).



Tras hacerle un seguimiento diario a estas personas sobre su estado de felicidad, los especialistas&nbsp;llegaron a la conclusión de que, en personas que tienen un cierto nivel básico de felicidad, esta alegría aumenta a la par de los ingresos y&nbsp;crece&nbsp;considerablemente cuando el salario supera los US$ 100.000 al año.



<h3 class="wp-block-heading" id="h-si-eres-rico-e-infeliz-tener-mas-dinero-no-ayuda">Si eres rico e infeliz, tener más dinero no ayuda</h3>



Esto también se vio reflejado en el 20% de las personas más infelices, quienes aseguraron que su felicidad aumentó a medida que sus ingresos aumentaron hasta llegar a las seis cifras. A partir de este punto, señalaron, el dinero deja de producir un efecto de felicidad.



&#8220;En&nbsp;términos más simples, esto sugiere que, para la mayoría de las personas, los ingresos más altos están asociados con una mayor felicidad&#8221;, explicó Killingsworth.



&#8220;La excepción son las personas económicamente acomodadas, pero infelices. Por ejemplo, si eres rico y miserable, tener más dinero no te ayudará. Para todos los demás, tener más dinero se asoció con una mayor felicidad en grados algo diferentes&#8221;, agregó el experto.



Por último, la autora Mellers señaló que el dinero, si bien está relacionado con la felicidad, lógicamente no es lo&nbsp;único que permite alcanzar la plena felicidad: &#8220;el dinero es solo uno de los determinantes de la felicidad&#8221;, pero puede ayudar a conseguirla.






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<figure class="aligncenter size-full"><a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMOLPsQsw7-rIAw?hl=en-US&amp;gl=US&amp;ceid=US:en" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><img loading="lazy" decoding="async" width="295" height="50" src="https://cdn.forbes.cl/2022/10/Siguenos.png" alt="BOTÓN GOOGLE NEWS" class="wp-image-27364"/></a></figure></div>


<a href="https://www.dw.com/es/actualidad/s-30684" target="_blank" rel="noreferrer noopener">DW</a>

El dinero sí aumenta la felicidad, asegura estudio firmado por Nobel de Economía

El programa de Platzi Startups Demoday, que cada año convoca y reúne a empresas de base tecnológica para impulsar sus negocios, recopiló los datos de tendencias en 2022 relacionadas al emprendimiento en Latinoamérica con enfoque en mujeres fundadoras de startups. En él se registró un aumento de 3 puntos porcentuales en la cantidad de solicitudes de nuevas empresas, con al menos una mujer en el equipo fundador pasando del 29% al 32%. &#8220;Aunque parezca pequeño, en realidad representa un progreso notable&#8221;, señalan desde Platzi.



&#8220;Esto nos hace pensar que los esfuerzos de diferentes organizaciones, fondos y mujeres emprendedoras para apoyar el aumento de startups lideradas por mujeres están empezando a dar sus frutos&#8221;, reseña el &#8220;Reporte sobre mujeres líderes de startups en Latinoamérica: en qué sectores emprenden y en qué circunstancias&#8221;, elaborado por este programa.



En esta línea, LAVCA (La Asociación Latinoamericana de Capital de Riesgo y Capital Privado), asegura que casi un tercio del capital de riesgo se destinó a nuevas empresas lideradas por mujeres, en el primer semestre de 2022. Lo que la asociación subraya como un nuevo récord.



<figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="684" height="478" src="https://cdn.forbes.cl/2022/11/Captura-de-pantalla-85.png" alt="" class="wp-image-30497" srcset="https://cdn.forbes.cl/2022/11/Captura-de-pantalla-85.png 684w, https://cdn.forbes.cl/2022/11/Captura-de-pantalla-85-300x210.png 300w" sizes="(max-width: 684px) 100vw, 684px" /><figcaption class="wp-element-caption">Fuente: LAVCA</figcaption></figure>



El informe, en el que se encuestaron a 40 mujeres emprendedoras con empresas en etapa semilla y pre serie A, busca mostrar el estado actual de la representación de las mujeres en la industria tecnológica basados en la comunidad de Platzi, la cual en 2023 alcanzó 4 millones de estudiantes. 



<h2 class="wp-block-heading" id="h-edad-temprana-para-emprender">Edad temprana para emprender</h2>



De acuerdo a la encuesta realizada a las mujeres en las que se centró Platzi, aquellas que lideran el inicio de una startup en etapa semilla a pre-serie A de la comunidad, lo hacen a una edad joven y se encuentran principalmente en dos grupos: de 19 a 25 años, con el 33% de las encuestadas, y entre los 31 y 35, con 28% de ellas. Sólo el 2% pasaban los 40 años en el momento de iniciar su empresa.



<h2 class="wp-block-heading">Posición en la empresa</h2>



Más de 60% de las mujeres encuestadas ocupa el puesto de CEO (Directoras Ejecutivas), la posición más representada. En segundo lugar se encuentra el de COO (Directora de Operaciones) con 17%. 



En comparación, 6.4% se desempeña como Directora de Tecnología. Un 4.3% son CFO (Directoras financieras), &#8220;un porcentaje bajo pero también podemos considerar que en la etapa inicial y en semillero, con frecuencia el director de operaciones asume el papel de director financiero&#8221;, señalan.



Por último, la categoría “Otros” incluye una Directora Comercial, dos Jefas de Producto y dos Jefas de Growth, así como puestos relacionados con el bienestar de la organización y los empleados: Directora de Personal, Directora de Cultura o Directora de Aprendizaje, con cerca de 6.5%.



<h2 class="wp-block-heading">¿Quiénes son sus cofundadores?</h2>



Poco más del 10% de las mujeres fundaron su empresa con otra mujer, de acuerdo con el reporte. &#8220;Una pregunta interesante es ver por qué hay tan pocas empresas fundadas por dos o más mujeres. Nuestra hipótesis es que la falta de confianza o de recursos financieros puede implicar que más del 85% de mujeres lo hagan con un hombre como cofundador&#8221;, dice el reporte.



De hecho, más de la mitad de las mujeres iniciaron su empresa con hombres cercanos a ellas: • 24% de las emprendedoras fundaron su startup con su pareja. • 20% de las emprendedoras lo hicieron con un amigo cercano. • 8% decidió iniciar sola y no tener un cofundador.



Otros datos muestran que 16% de ellas encontró a su cofundador en la universidad y 15%, en su trabajo previo. Entre el 11% que respondió “otro”, las explicaciones más comunes fueron que conocieron a su cofundador a través de una presentación de amigos, una plataforma profesional o un evento de networking de la industria de startups.



<figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="696" height="381" src="https://cdn.forbes.cl/2022/11/Captura-de-pantalla-86.png" alt="" class="wp-image-30502" srcset="https://cdn.forbes.cl/2022/11/Captura-de-pantalla-86.png 696w, https://cdn.forbes.cl/2022/11/Captura-de-pantalla-86-300x164.png 300w" sizes="(max-width: 696px) 100vw, 696px" /><figcaption class="wp-element-caption">Fuente: Platzi</figcaption></figure>



<h2 class="wp-block-heading">¿Cuánto dinero han recaudado?</h2>



La encuesta mostró que un tercio de las startups aún no han levantado inversión. Sin embargo el 30% han sido extremadamente buenas para crecer de manera auto-sostenible, considerando que solo cuatro nuevas empresas están en una etapa previa a la semilla sin ingresos.



La mitad de las startups han recaudado entre US$ 50 mil y US$ 1 millón. Mientras que el 20% restante ha recaudado más de US$ 1 millón. La mayor cantidad recaudada superó los US$ 6 millones.



<h2 class="wp-block-heading">Sectores de las startups</h2>



Los sectores más representativos en los que emprendieron las mujeres consultadas por Platzi son:



<figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="664" height="515" src="https://cdn.forbes.cl/2022/11/Captura-de-pantalla-87.png" alt="" class="wp-image-30504" srcset="https://cdn.forbes.cl/2022/11/Captura-de-pantalla-87.png 664w, https://cdn.forbes.cl/2022/11/Captura-de-pantalla-87-300x233.png 300w" sizes="(max-width: 664px) 100vw, 664px" /><figcaption class="wp-element-caption">Fuente: Platzi</figcaption></figure>



<h2 class="wp-block-heading"></h2>