La empresa se encuentra en pleno proceso de contratación en São Paulo mientras ajusta los últimos detalles para el lanzamiento de sus servicios durante el cuarto trimestre de 2026.

En la tecnológica chilena Vambe lo recuerdan como una anécdota. Una clienta de un centro médico llegó con flores para la secretaria que, con amabilidad, le había cambiado varias veces una cita sin inconvenientes. Lo que no sabía era que aquella asistente era, en realidad, un agente de inteligencia artificial (IA) provisto por la plataforma.

La historia refleja la creciente penetración que este tipo de servicios está alcanzando en las empresas y el rápido crecimiento de un negocio que, para los tres jóvenes fundadores de la compañía, sigue escalando.

“La IA que piensa y ejecuta por tu equipo 24/7” es el eslogan de la firma. Fundada en 2023 por Matías Pérez, Nicolás Camhi y Diego Chahuán, Vambe nació enfocada en la automatización de procesos de cobranza, pero hoy se ha transformado en una compañía que conecta agentes virtuales con áreas de ventas, marketing y atención al cliente.

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Vambe ha levantado dos rondas de financiamiento por un total de US$ 17,8 millones. Entre los inversionistas institucionales y fondos que han participado destacan Monashees (Brasil), líder de ambas rondas; Cathay Latam, fondo global con fuerte presencia en América Latina; Atlántico Partners, firma especializada en tecnología latinoamericana; además de Tekton Ventures, Nazca, M13, Chile Ventures y SkyDeck Berkeley.

A ellos se suman inversionistas ángel estratégicos como Simón Borrero, fundador de Rappi; Jaime Arrieta, fundador de Buk; e Ignacio Canals, fundador de Galgo, quien actúa como asesor.

El WhatsApp “mais grande” de Latinoamérica

“¿Entiende emociones?”, preguntó Forbes Chile durante una rueda de prensa organizada por la compañía para dar cuenta de sus avances. Los fundadores viraron hacia otro avance: “Alucina cada vez menos”, explicaron. Es decir, los agentes dejan de suponer situaciones y se ciñen a las instrucciones. En resumen, se equivocan menos.

Los fundadores explican que los sistemas son entrenados para ser cada vez más eficientes y resolver la mayor cantidad posible de requerimientos. “Detectamos que la cotización de autos era masiva a partir de las 19:00 horas, cuando ya no había ejecutivos disponibles”, relatan. Aun así, reconocen que el cierre de una venta relevante sigue requiriendo la participación de una persona.

El próximo gran paso está en Brasil. La compañía ya tiene oficina en São Paulo, mercado cuya apertura viene planificando desde hace meses. La escala de ese mercado es enorme, considerando que el sistema de WhatsApp es clave para el uso de la plataforma. De acuerdo con Statista Brasil concentra más del 43% del volumen total del comercio conversacional de América Latina, con 165 millones de usuarios, casi duplica a otros gigantes de la región como México.

La empresa se encuentra en pleno proceso de instalación en São Paulo mientras ajusta los últimos detalles para el lanzamiento de sus servicios durante el cuarto trimestre de 2026. Mientras eso sucede están en una especie de marcha blanca para que nada falle. “Se trata de encontrar los primeros 10, 15, 20 clientes de Vambe y atenderlos, pero de maravilla. Los llamamos design partners, para poder entender y ajustar las plataformas a las necesidades del mercado brasileño”, explica a Forbes Chile Nicolás Camhi.

El emprendedor explica que partieron con esta avanzada para mantener el foco en Chile y México y en cuatro a seis meses acelerar en ese mercado. “Lo que queremos es que cuando sea el minuto de acelerar en Brasil ya tuviéramos el avance de esta célula. Una empresa consolidada, armada, lista para facturar, con clientes, con casos de éxito, con el producto tropicalizado, con las integraciones necesarias. O sea, que ya tuviéramos el camino pavimentado”, añade.

A São Paulo se movieron Vicente Cruz, uno de los primeros desarrolladores de Vambe, Matías Valdevenito, uno de sus implementadores y de los ingenieros pioneros en hacerse cargo de esta misión, y también a Cristóbal Verdugo, que era el Chief of Staff.

Las oficinas están actualmente en Pinheiros, donde hay vecinos en el barrio com Nubank. El plan implica que los tres fundadores migren por un tiempo a Brasil, tener advisors, board member, inversionistas y que éste se convierta a futuro en su mercado más importante. Para ello están en clases de portugués y aprendiendo su cultura.

“Es el mercado en donde WhatsApp realmente es el rey, o sea, se hace todo por ahí. Y es un país que tiene dos veces el tamaño mercado de México, pero que adopta tecnología igual de rápido que Chile. Entonces es la combinación perfecta de los dos mundos”, agrega Camhi.

Actualmente, Vambe cuenta con un equipo de 180 personas y exhibe métricas que respaldan su apuesta por Brasil. La plataforma registra más de 30 millones de conversaciones gestionadas, US$ 49 millones en ventas atribuidas a agentes de IA, 160 mil órdenes de comercio electrónico procesadas y más de 290 mil citas coordinadas.

México representa ya el 30% de la operación global y la empresa proyecta que esa cifra supere el 40% hacia fines de 2026. Desde comienzos de 2025, la firma ha sostenido un crecimiento mensual promedio de 17%, multiplicando por seis su facturación en menos de un año y suma actualmente más de 2.000 clientes en América Latina.