El uso de los agentes de IA en los negocios parece no dar marcha atrás. La gigante tecnológica AWS presentó más innovaciones en este tipo de soluciones que están revolucionando la productividad de las organizaciones. Dos retos clave existen aún para integrarlos, contó a Forbes Deepak Singh, vicepresidente de Desarrollo de Agentes y Experiencias de la firma.
Los agentes de inteligencia artificial (IA) serán parte del día a día de la gente y, también, de las empresas. Así lo asegura a Forbes Perú, Deepak Singh, vicepresidente de Desarrollo de Agentes y Experiencias de Amazon Web Services (AWS).
El ejecutivo, encargado de presentar los últimos lanzamientos en materia de agentes en la Cumbre de Amazon Web Services en Nueva York este jueves, contó a Forbes Perú que sus clientes son conscientes de “lo que está sucediendo”. Se refiere al auge del “mundo agéntico”, es decir, conducido por “robots” alimentados por datos que pueden razonar, planificar, reflexionar, aprender y generar mejores resultados a las organizaciones que los implementan.
“La mayoría de los clientes aprecian y comprenden el valor de los agentes. Ven lo que está sucediendo y lo que se puede lograr con los agentes modernos y las aplicaciones multiagente. Todos quieren desarrollarlos. Pero existen algunos desafíos”, asegura.
El primero, según Singh, es cómo implementarlos y escalarlos de forma segura. El segundo, anota, se relaciona con el control del acceso. Al respecto, apunta que los clientes suelen hacerse las siguientes preguntas: “¿A qué datos puede acceder un agente? ¿Cómo y qué puede hacer este en nombre de un usuario? Si le pido que haga algo, ¿qué puede hacer? Entonces, ¿cómo se gestiona y cómo se controla?”.
En términos generales, para el ejecutivo, el problema de fondo tiene que ver con desarrollar las habilidades avanzadas en cuestiones prácticas, como conectar los agentes a otras aplicaciones y servicios y gestionar los datos y las herramientas. “No siempre es miedo. A veces es simplemente incapacidad”, consultado al respecto.
En ese sentido, Singh apunta que las barreras se están levantando poco a poco. Para los desarrolladores, ya no es necesario “hablar” el lenguaje de programación o en inglés, pues actualmente los agentes pueden comunicarse en casi todos los idiomas. También existe un mayor acceso a formas de capacitación, según el ejecutivo. De hecho, uno de los anuncios de este jueves fue el AWS AI League, una plataforma en la que se puede aprender sobre agentes jugando. “Es una forma divertida y económica de presentar la IA a mucha gente”, define.
El talento, los agentes y las buenas ideas
En el campo de desarrollo de software, Singh advierte que los agentes están contribuyendo a reducir la “puerta de entrada”. ”Supongamos que contratas a alguien recién llegado de la universidad. Y no eres experto en tu área ni en tu software. Tu agente de IA le ayudará a entender rápidamente qué hace ese software, porque puedes simplemente preguntarle: ‘¿Cómo funciona?’”, ilustra.
“La nueva persona no tendrá que pasar tres meses aprendiendo. No puede hacerlo en tres días. Ese es el tipo de cosas que los agentes te ayudan a hacer”, subraya.
Aún así, en lo que refiere a talento, el vicepresidente anticipa que se necesitarán ingenieros capaces de “iluminar y aclarar”, que tengas buenas ideas. De hecho, según indica el ejecutivo, el pensamiento crítico es una variable clave en medio del auge de los agentes. “He visto que la barrera para empezar es cada vez más baja, porque todo lo que se necesita es una idea, la capacidad de escribir indicaciones y saber cómo interactuar con ese agente”, dice. “Y el agente hace gran parte del trabajo pesado por ti. Esa es una de las razones por las que apoyamos tanto el agente AI, porque creemos que serán aplicaciones creadas por personas que nunca las habían creado antes”.
Lo que debe saber
Este jueves, Deepak Singh presentó innovaciones con las que AWS busca atender los problemas que enfrentan sus clientes para integrar los agentes de IA en sus operaciones. Uno de los más relevantes es el “Amazon Berock AgentCore”, un software con el que busca visibilizar la operación de los agentes a sus clientes, además de permitirles acceder a controles de acceso e identidad, entre otras garantías, etc. Otra novedad de la big tech es “Kiro”, un agente que ayuda a los desarrolladores a crear prototipos de soluciones. También anunció la creación de un marketplace con soluciones de agentes de IA (con herramientas propias y de aliados) y que la compañía invertirá 100 millones de dólares en su Centro de Innovación en IA Generativa, lo que duplica el presupuesto actual.