Chile se ha consolidado como uno de los mercados de más rápido crecimiento para TikTok en la región, con un crecimiento interanual del +56% en 2025. La plataforma analiza cómo se está transformando en una pieza clave a la hora de compras.
A las puertas del CyberDay 2026, uno de los eventos más esperados por el ecommerce y retail, TikTok analizó cómo los chilenos están transformando sus hábitos de compra. El evento se dará entre el 1 y 3 de junio y los datos revelan que la plataforma es clave para la comunidad activa que la emplea como herramienta en la toma de decisiones a la hora de comprar.
Chile se ha consolidado como uno de los mercados de más rápido crecimiento para TikTok en la región, con un crecimiento interanual del +56% en 2025 versus 2024. Estas cifras resaltan en el sector retail, donde Marketplace Retail experimentó un crecimiento del +165% en 2025, posicionándose como la industria de mayor expansión en la plataforma.
Según el estudio, los chilenos son consumidores estratégicos: 4 de cada 5 usuarios afirman que dejan de hacer algunas compras para realizarlas durante la temporada de ofertas. De acuerdo con la investigación de IPSOS How to TikTok on Shopping Season Research, esta tendencia se refuerza con el contenido que buscan activamente en la plataforma: reseñas de productos, tips de compras y códigos de descuento son consultados por 1 de cada 3 usuarios antes de tomar decisiones finales.
El Community Commerce
El 44% de los usuarios espera encontrar reseñas y recomendaciones detalladas antes de realizar una compra, mientras que otro 44% busca experiencias de unboxing que les permitan visualizar el producto en contexto real.
Los videos promocionales de las marcas también toman un papel protagónico, pues el 42% de los usuarios los considera decisivos, y un 38% busca activamente videos de descuentos.
Un hallazgo significativo es el nivel de confianza que los usuarios depositan en el contenido: 42% confía totalmente cuando quienes les hablan son las marcas de forma directa o personas como ellas. “Esto destaca la importancia de la autenticidad y la conexión humana en el ecosistema digital, especialmente durante períodos de alta intención de compra como Cyber Day”, reseña la plataforma.
La popularidad del contenido relacionado con Cyber Day se refleja en cifras que demuestran el interés de los compradores. Los hashtags más relevantes acumulan cientos de millones de visualizaciones en el país durante el último año:
- #Descuentos: 608 millones de visualizaciones anuales.
- #CyberDays: 93 millones de visualizaciones en el último año.
- #DescuentosCyber: 33 millones de visualizaciones en los últimos 12 meses.
- #TikTokMeHizoComprarlo: 24 millones de visualizaciones en los últimos 365 días.
- #DescuentosChile: 23 millones de visualizaciones en el último año.
Alza de ventas online
Las ventas online del retail (sin contar alimentos), registraron un crecimiento de 6,5% nominal anual en el primer trimestre del año, tras crecer 11,9% en el último cuarto del 2025.
Según la Camara Nacional de Comercio Servicios y Turismo de Chile (CNC) destacan Vestuario y Calzado, mientras que los bienes durables caen.
Vestuario evidenció un alza anual de 28% el primer trimestre, destacando el de Mujer con un incremento de 36,9%; luego Infantil con un alza de 23,8% y Hombre creció 15,8%. La CNC indicó que la categoría Calzado marcó un incremento anual de 33,9%.
Por el lado de los bienes durables, Artefactos Eléctricos, registró una caída de 2,2% nominal en el primer trimestre del año, donde Electrodomésticos crece 7,3%, luego Línea Blanca y Electrónica caen 2,3% y 7,0% respectivamente.
Por su parte, Línea Hogar registró una baja de 2,6% y Muebles cayó 10,6% anual durante el primer trimestre de 2026.