Real Travel quiere que los turistas viajen y aprendan de sitios que no son los más populares, pero que también tienen historia y merece ser contada. A su vez, genera y vende datos para que la industria se pueda potenciar.
El lago Llanquihue, el segundo mayor lago de Chile, con una extensión de más de 800 km2, es uno de los sitios más populares a la hora de buscar en internet qué lugares visitar en Puerto Varas, junto al Volcán de Osorno, Saltos del Río Petrohué, entre otros… Pero ¿qué pasa con los lugares menos populares que también son joyas turísticas y pasan desapercibidos?
Por ejemplo, allí mismo en el sur de Chile y a 80 km de Puerto Varas, está la Caleta Rollizo. Tiene salida al mar y allí hacen comunidad mujeres pescadoras que ofrecen una gastronomía única. En el buscador de Google no sale como una recomendación para los turistas y no es tan conocida en la zona.
“Es un lugar precioso de mujeres pescadoras, con una gastronomía increíble. Eso no está en ninguna parte. Siguen saturadas las mismas zonas de siempre”, dice a Forbes Chile Marta Lorenzini, fundadora y CEO de la app Real Travel, que nació con la idea de democratizar la información turística que existe en el mundo digital para que el turista viaje, y a la vez, aprenda.
La idea parte en 2019, en Puerto Varas, de Lorenzini, ingeniera en turismo y planificadora territorial en reconversión de actividades económicas; y Pablo Alarcón, geólogo en recursos hídricos. Ese mismo año ganaron el primer fondo Corfo de 18.750.000 pesos chilenos e hicieron su lanzamiento, pero una semana después llegó la pandemia por Covid-19 y pasaron dos años sin arrancar y casi muere el proyecto.
Pero Lorenzini fue ‘terca’ y un inversionista seguía creyendo en ella. En 2022 se hizo cargo ella sola del emprendimiento que ganó tres fondos Corfo más -el último en 2024- y en total ha levantado 700 millones de pesos chilenos. Se mudó a Costa Rica con su hija y expandió la app que hoy opera en 14 países latinoamericanos -a excepción de Bolivia, Brasil y Venezuela-, Centroamérica, la ruta 66 de Estados Unidos y España.
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“Tomé a mi hija, mi maleta y partí a Costa Rica porque el fondo que ganamos en Corfo en 2022 era de internacionalización, teníamos que abrir un mercado. Eso nos permitió consolidarnos en Centroamérica. Hoy tenemos competidores pero están en Europa y les interesa sólo Europa. ¿Cuál es nuestra gran ventaja? Hoy somos la única app tecnológica de la industria turística, que sabe, entiende y lee los territorios, enfocada en Latinoamérica”, cuenta.
LAS DOS VISIONES: PARA EL TURISTA Y EL LADO COMERCIAL
Real Travel agrupa datos y tiene mapas de los lugares donde opera en el mundo, con la historia del sitio, qué comer, qué hacer, recomendaciones y advertencias. Actualmente cuenta con 50.000 usuarios registrados, y de esos 15.000 están activos al mes. En Chile, quienes más utilizan la app son los turistas brasileros en la temporada de invierno; y los alemanes y franceses que van a la Patagonia. En Costa Rica la usan los norteamericanos; y en Guatemala, los canadienses.
La app funciona off y online de forma gratis para todo el que la descargue -sin importar su condición física, motora o sensorial- y permite ir descubriendo lugares y zonas rurales, además de las populares, para que el turista pueda vivir y conocer mucho más de la localidad.
Pero, para poder ser rentable -el desafío de la app este 2026-, tiene un lado comercial. Vende los datos de cómo se mueve el turismo y cuáles son los lugares de mayor interés al sector público y privado, además de un API del chatbot que crearon -que ofrece información al turista- para que las empresas turísticas puedan promocionar sus servicios.
Para levantar la información, trabajan con entidades públicas y privadas: gobiernos, municipalidades, cámaras de turismo, empresas, universidades. La app también tiene un equipo de investigación e implementa IA para ayudar a recopilar y ordenar el storytelling.
“Utilizamos la app para recopilar datos de movimiento, que en la industria turística es un dolor de cabeza porque no existe la forma de recopilación de datos a tiempo real, sino que la mayoría se basa en estadísticas atrasadas de meses o hasta un año. En este caso, a medida que se va usando, sabemos el origen, destino, cómo se mueven las personas, qué lugares son los más visitados”, detalla Lorenzini.
Esto, resalta Lorenzini, es lo más valioso porque le permite a las empresas de la industria del turismo tomar decisiones más acertadas.
EL TURISMO RESPONSABLE Y EL INTERÉS EN LATINOAMÉRICA POR EL PÚBLICO PREMIUM
Lorenzini -que nació en Puerto Varas y desde pequeña se sintió atraída hacia la naturaleza- al mudarse a Costa Rica se percató del gran respeto a los animales, a los lugares naturales y los sitios turísticos del país. “En Costa Rica a nadie se le ocurriría molestar a un perezoso que está en las casas, alimentar un animal que esté en un parque nacional o acercarse porque está prohibido, te multan si te encuentran tocando un animal. Pero en Chile no tienen esa conciencia. Chile no tiene ningún resguardo mayor, salvo en papel, de concientizar y cuidar sus recursos”, considera.
La app, que según la ejecutiva cumple las regulaciones chilenas e internacionales con respecto al manejo de datos, informa de lo que se debe hacer o no en cada ruta que cubre, basado en las políticas de cada gobierno y estándares internacionales. Esto para evitar que sus usuarios sean algunos de los que se bañan en la laguna Las Torres -área protegida-, o fumen en las Torres del Paine, o usen motos de agua en el río Futaleufú, todo esto prohibido.
“Yo creo que hay un tema de concientización y educación respecto al medio donde vives, a tu cultura, porque no está sólo ligado al tema de animales o medioambiente, sino un tema cultural de cuidar tus raíces para protegerlas. Y Real Travel trata de hacer eso: poner en valor la cultura de cada lugar”, agrega la emprendedora que tuvo que aprender del manejo de una empresa, de tecnología y, además, liderar un equipo de 13 personas -todos en modalidad de trabajo remoto-. “Ya no lloro”, dice entre risas.
Para ella, el turismo premium está cada vez más interesado en Latinoamérica porque busca experiencias y naturaleza. “Hoy ves un mercado asiático, por ejemplo, de un poder adquisitivo muy alto, que busca experiencias lo más natural y local posible. Latinoamérica es naturaleza, zonas rurales y la industria turística está en pañales aún, pero es una oportunidad”, señala.
El foco está en los datos. Algo que para Real Travel es lo que va a permitir gestionar y planificar a la industria del turismo para tomar buenas decisiones y crecer.