La experiencia del cliente será el foco para las demás tiendas de la región
Ha sido una semana de aperturas en Chile si hablamos de retail y consumo. Ayer, la tienda de decoración sueca, Ikea, abrió por fin sus puertas al público en el Open Kennedy, tras dos años desde que Falabella anunció su llegada en reemplazo de Homy.
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Hoy fue turno en otro mall de la zona oriente, el Costanera Center -del gigante Cencosud-, donde Yáneken re-inauguró el espacio de Bold -que ya estaba presente en dicho centro comercial- para convertirse en la primera tienda flagship de 1.000 metros cuadrados, hasta ahora, una de las más grandes ubicadas en el centro comercial.
“En esta tienda quisimos dar a nuestros clientes la máxima expresión de lo que somos como BOLD. Darles a ellos la experiencia que soñamos con nuestra marca. El tamaño nos permite presentar los productos de manera elevada, darle a cada historia su espacio y hacer el viaje del consumidor intuitivo y agradable”, dice la gerenta general de Yáneken, Gloria Rishmague, a Forbes Chile.
Una de las grandes innovaciones de esta nueva tienda, es que cuenta con un sistema de click&collect robotizado -importado desde Estonia-, y una propuesta arquitectónica y de interiorismo que invita al consumidor a un recorrido pre-diseñado que pretende guiar la experiencia de compra.
Consultada por el sistema click&collect, Rishmague añade que “al ser de Estonia, al lado de la guerra, tuvimos dificultades por las demoras en que llegara a puerto y saliera del puerto en origen, eso fue lento y preocupante, pero lo logramos”.
El nuevo local cuenta con más del triple de metros cuadrados de superficie y se pueden encontrar marcas a nivel global como Carhartt, Stüssy, Nike, Puma, Adidas, Veja, Vans, Saucony y Kids, además de un spot específico para el mundo Retro Basket.
Esta nueva sede se incorpora a la amplia cantidad de marcas que posee el grupo, como las licencias de Saucony, Quiksilver, Oakley, Roxy, Crocs, Bamers, y tiendas como AUFBAU, Belsport, K-One, Drops, y Antihuman, siendo esta última la elegida para ubicarse en el ex local que tenía Bold, en el mall Costanera Center. De esta manera, Yáneken suma más de 175 tiendas a lo largo del país.