El AI Maturity Index Chile 2026, de Forbes Chile y Kyndryl, midió a 50 ejecutivos de diez industrias. Lo que encontró es una brecha medible entre la ambición declarada y los cimientos que deberían sostenerla. El estudio completo se puede descargar gratis.
Nueve de cada diez ejecutivos chilenos aumentará su presupuesto de inteligencia artificial este año, y uno de cada cuatro lo hará con un alza sobre 30%. Ocho de cada diez cree que su empresa avanza al menos al mismo ritmo que su competencia. Apenas uno de cada diez declara datos con madurez plena para alimentar modelos productivos. La distancia entre esas tres cifras es el hallazgo central del AI Maturity Index Chile 2026, el primer estudio de madurez en IA que Forbes Chile desarrolla junto a Kyndryl.
El freno no es el presupuesto: solo el 6% menciona el costo de cloud o GPU como barrera. Uno de cada tres ejecutivos apunta a la calidad y el gobierno de los datos como la principal muralla para escalar IA, por encima de los sistemas legacy (30%) y muy por delante de la ciberseguridad (16%). En una escala de 1 a 5, la madurez de datos del panel promedia 2,98 y un 32% permanece en los dos niveles más bajos.
La capacidad operativa confirma el desajuste. Solo el 8% de las empresas se autodefine como “AI-First”, con la IA en el núcleo del modelo de negocio, y un 26% declara haberla escalado a múltiples funciones. El grupo más numeroso —48%— sigue en implementación táctica: chatbots, automatización básica y modelos predictivos aislados.
El flanco más frágil es regulatorio. Apenas el 4% de las empresas cuenta con un comité de ética y protocolos formales de IA, mientras más del 30% ya la escala a múltiples funciones o la tiene en el núcleo del negocio. La nueva Ley de Protección de Datos Personales entra en vigor en diciembre de 2026.
Donde sí aparece retorno es en Operaciones y Cadena de Suministro, que el 48% del panel identifica como el área de mayor ROI percibido, seguida por Atención al Cliente con 24%. Son también las áreas donde la medición es más clara. El estudio advierte que ese 48% es una señal temprana de eficiencia, no todavía un indicador de escalamiento sostenible.
“Las empresas que logran escalar IA tratan los datos como infraestructura crítica del negocio. Las que no, siguen tratando los datos como un proyecto”.
MARÍA SOLEDAD MATOS, GERENTA GENERAL DE KYNDRYL CHILE
El informe completo desarrolla el índice en seis capítulos temáticos —de la visión estratégica a la gobernanza regulatoria—, incorpora cinco casos de empresas chilenas de industrias distintas, la entrevista completa con Kyndryl Chile y una agenda de cinco imperativos para la mesa del directorio. Está disponible para descarga gratuita, sin registro.
Descarga el estudio completo https://forbeschile.typeform.
AI Maturity Index Chile 2026 — La Paradoja de la Preparación en IA en Chile. Encuesta estructurada de diez preguntas respondida por 50 ejecutivos chilenos entre marzo y abril de 2026, con representación de banca, seguros, utilities, minería, retail, logística, manufactura, tecnología, agricultura, educación y servicios. Complementada con cinco casos de empresas chilenas y una entrevista con la gerenta general de Kyndryl Chile. Estudio desarrollado por Forbes Chile con el patrocinio de Kyndryl. Contenido BrandVoice.