Mientras la compañía acelera su hoja de ruta hacia 2030, el mercado chileno se consolida como laboratorio estratégico para una transformación que combina sneakers, inteligencia artificial y omnicanalidad. René Vuskovic, Gerente General de Bata Chile, revela los ejes de un plan que busca ampliar el lugar que la marca ocupa en el corazón de la familia chilena.
Pocas marcas internacionales pueden decir que un país entero las siente como propias. Bata, presente en Chile desde 1939, es una de ellas. Con más de 350 puntos de venta de Arica a Punta Arenas, más de 6 millones de pares vendidos cada año y una red que pone al 80% de los chilenos a menos de 30 minutos de una tienda, la compañía se ha tejido en la vida cotidiana del país con una profundidad que trasciende el comercio.
Sin embargo, Bata no es chilena. Es una compañía global con presencia en más de 50 países y más de 6.000 tiendas en el mundo. Y hoy, bajo la estrategia Re-Ignite —su hoja de ruta de transformación hacia 2030—, Chile no es simplemente un mercado más dentro de esa red: se está consolidando como uno de sus ejes estratégicos.
“Ser percibidos como una marca chilena genera confianza, recordación y una conexión emocional que prácticamente ninguna compañía internacional logra en nuestro país”, afirma René Vuskovic, Gerente General de Bata Chile. “Re-Ignite no busca reemplazar esa identidad local, sino potenciarla desde una plataforma global más moderna, ágil y relevante.”
El auge del sneaker: una transformación cultural
El mercado chileno de calzado vive un cambio estructural. En los últimos años, la categoría de sneakers pasó de representar aproximadamente un 30% del share a cerca del 60%, impulsada por consumidores que privilegian propuestas de lifestyle, athleisure y confort como eje central de sus decisiones de compra.
Re-Ignite responde directamente a esta transformación. Para Vuskovic, no se trata de un ajuste táctico sino de un reposicionamiento de fondo: “El cambio hacia el sneaker refleja una transformación cultural. Hoy el calzado se mueve entre funcionalidad, comodidad y expresión de estilo. Bata se preparó fortaleciendo su portafolio deportivo y urbano, acelerando el diseño y la velocidad de las colecciones.”
En ese contexto, North Star —la marca propia de Bata orientada al segmento deportivo y urbano— se convierte en pieza clave de la estrategia. “North Star es nuestra plataforma para conectar con consumidores jóvenes y con el lifestyle, ofreciendo diseño actual y versatilidad a precios accesibles”, explica el ejecutivo. “Nos permite democratizar tendencias globales y, en el mediano plazo, veremos un incremento relevante de la cadena North Star en Chile.”
CRM inteligente e inteligencia artificial: marketing basado en datos
La transformación de Bata no ocurre solo en las vitrinas. Detrás de la operación visible hay un rediseño profundo de la relación con el consumidor, impulsado por herramientas de CRM avanzado e inteligencia artificial.
“Estamos construyendo una relación más inteligente y personalizada con nuestros clientes, combinando datos, tecnología y cercanía humana”, detalla Vuskovic. La compañía migró a plataformas especializadas que integran segmentaciones avanzadas con los journeys del consumidor, apoyadas por IA para predecir afinidades de producto, optimizar campañas y tomar decisiones comerciales con mayor precisión.
Chile, según el Gerente General, es pionero dentro de esta iniciativa global: “La inversión es significativa, pero sus beneficios compensan ampliamente el esfuerzo. El objetivo es que cada interacción —en tienda o en el mundo digital— sea más relevante para cada cliente, de forma oportuna y personalizada.”
Chile como laboratorio global
La señal más elocuente del peso estratégico de Chile dentro de Bata se dio este año: el Directorio Global de la compañía eligió Santiago como sede de su reunión anual. Para Vuskovic, el gesto va más allá de lo simbólico.
“Es una señal de confianza y reconocimiento al desempeño del equipo local y a la relevancia estratégica del mercado chileno”, asegura. “Chile posee un mercado de retail muy competitivo y complejo, donde se combinan la sofisticación del consumidor, la madurez de la industria y la velocidad de adopción digital. Eso lo convierte en un excelente laboratorio para probar formatos, campañas y herramientas antes de escalarlos regionalmente o incluso a otros continentes.”
La operación chilena emplea directamente o a través de terceros a más de 1.500 personas, cuenta con un centro de distribución de tecnología avanzada, nuevas oficinas corporativas inauguradas en 2025 en Vitacura y una unidad de negocio industrial que atiende a clientes que van desde Codelco hasta Sodimac. En términos de market share, Bata es el tercer actor del país en la industria del calzado.
2030: la marca de la vida real
En un mercado cada vez más polarizado entre marcas deportivas premium y actores de bajo precio, Bata apuesta por fortalecer su posición en el segmento medio: estilo moderno, confort y durabilidad a precios competitivos y al alcance de todos.
Vuskovic mide el éxito de Re-Ignite en términos de crecimiento sostenible, rentabilidad, relevancia de las marcas propias y conexión con las nuevas generaciones. Pero lo traduce también en una promesa concreta para el consumidor: “Tiendas más experienciales, una propuesta omnicanal sin fricción y colecciones accesibles que combinan diseño, tecnología y confort.”
Re-Ignite, en definitiva, no redefine la esencia de Bata. La reafirma. La marca sigue siendo la de la vida real: accesible, confiable y transversal a generaciones. Lo que cambia es la ambición con la que proyecta ese legado.
“De cara a 2030, nuestro desafío final es ampliar el lugar que Bata tiene en el corazón de la familia chilena”, concluye Vuskovic.