Senarc anuncia investigación a L’Oréal tras denuncias contra uno de sus champús y la marca reafirma la calidad de sus productos

El Servicio Nacional chileno del Consumidor (Sernac) anunció este viernes que abrirá una investigación y oficiará a la multinacional de origen francés L’Oréal tras multiplicarse las denuncias de cientos de personas en contra de uno de sus productos de higiene capilar estrella, por supuestamente causar la caída del cabello.

“Si bien el producto actualmente no ha estado asociado a ningún tipo de alerta de seguridad por parte de SERNAC o el ISP, es crucial destacar que, frente a un conjunto de reclamos bajo distintas fechas, regiones del país y usuarias, el Servicio haya decidido indagar la línea de productos”, indicó la institución en un comunicado difundido por la prensa local.

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La decisión del Sernac de convocar e investigar al gigante empresarial se produce tras inundarse las redes sociales chilenas de protestas de los usuarios, que denuncian que uno de uno de los champús de la línea Elvive, que se comercializa con el atractivo “Hidra hialurónico”, provoca la caída del pelo.

Ante el anuncio de esta investigación y estas denuncias, sin embargo, L’Oréal aseguró que no existe una relación entre sus productos y la caída de cabello. “Tenemos conocimiento de ciertas afirmaciones hechas en redes sociales que asocian a nuestra línea Elvive Hydra Hialurónico con la pérdida de cabello. Entendemos la preocupación que esto pueda generar y queremos reafirmar que en L’Oréal, la seguridad y la calidad de nuestros productos son nuestra máxima prioridad”, recalcó la marca, que informó que análisis de laboratorio confirman que no existe este vínculo y que los productos cumplen altos estándares de calidad.

*Con información de EFE