Chile es el segundo país del top 10 en habilidades lingüísticas de la plataforma de aprendizaje de idiomas, <a href="https://www.poliglota.org/cl/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Poliglota</a>. El primer lugar lo ocupa México, y luego se posicionan como tercero Argentina, seguido de Perú, Panamá, Costa Rica, Colombia, Uruguay, Brasil y Venezuela.



Este ranking es parte del segundo estudio “Taking Global Opportunities &#8211; Communicaction and Languagues for People”, realizado por la startup, que midió el nivel de capacitación a los colaboradores de más de 250 empresas de la región.



El estudio señala que Latinoamérica &#8220;sigue estancada en un 2% de población que domina todas las habilidades del inglés y es capaz de comunicarse en este idioma. El otro gran grueso se encuentra en niveles básicos e incluso no tienen manejo de otra lengua&#8221;.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-quienes-son-los-mas-interesados-en-aprender-ingles">¿Quiénes son los más interesados en aprender inglés?</h2>



En detalle, el informe reseña que el 29,27% de las personas consultadas tienen la disposición de aprender inglés y se ubican en el nivel A2 del idioma, mientras que un 26.8% se encuentran en el nivel A1. Es decir, &#8220;más de la mitad de los alumnos (56.07%), al comenzar los cursos de inglés, se encuentra en un nivel básico dando referencia al solo 2% mencionado al comienzo&#8221;.



Un 59,2% del total de los latinoamericanos se encuentra entre los 26 y 36 años. Le siguen, con un 18,1%, las personas entre los 16 y 26 años; después aparece el grupo entre los 36 y 46 años, con un 17.2% y finalmente está el 4.1%, entre 46 y 56 años.



&#8220;Esta data sorprende y es relevante, porque entre los 36 y 46 años es donde las personas deberían empujar la habilidad de los idiomas como diferenciador para mantenerse activos en los mercados laborales sobre todo cuando en el contexto hay crisis económicas e inestabilidades de los países. Hay esperanza, creo que las oportunidades laborales globales siguen estando disponibles y sólo a una llamada por zoom ya puedes estar trabajando para una empresa internacional, sólo nos separa la barrera del idioma”, explica.



El estudio también revela que son las mujeres las más interesadas en aprender otro idioma: Un 52% contra el 48% que son hombres. 



<blockquote class="wp-block-quote">&#8220;Las mujeres chilenas dominan mejor el inglés en comparación con los hombres&#8221;<cite>“Taking Global Opportunities &#8211; Communicaction and Languagues for People”, estudio de poliglota.</cite></blockquote>



 De todos ellos, el 71% son trabajadores de distintas industrias o instituciones o tienen alguna actividad remunerada. Las profesiones que tienen que ver con ingeniería y tecnología son las que más demandan saber inglés.



Entre las principales motivaciones de los chilenos para aprender otro idioma, Poliglota enumera viajes, así como motivaciones personales, temas laborales y socializar.



Para la información de este estudio, se tomaron en cuenta 30.000 muestras de personas interesadas en idiomas y 14.500 evaluaciones conversacionales -uno a uno- de 20 minutos cada una, y más de 885.206 horas de práctica de idiomas.



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Estudio: ¿cuáles son los países con mayor habilidad lingüística en Latinoamérica?

Empresas de software y desarrollo de tecnologías, de servicios financieros, profesionales y comercio transnacionales y nacionales latinoamericanas están entre las que más cursos de inglés solicitan para sus empleados, según un reporte publicado este jueves por Poliglota, la startup chilena de aprendizaje de idiomas.



El estudio, titulado Top 100 Taking global opportunities &#8211; Communication and languages for companies, tomó en cuenta a más de 250 empresas de la región que están capacitando a sus empleados y elaboró una lista de las que más comprometidas están con que su personal aprenda inglés.



“Analizamos … empresas en su nivel de inglés, en su desarrollo del inglés, su capacidad de inversión en idiomas”, dijo el CEO de Poliglota, Carlos Aravena, a Forbes Chile.



¿Y por qué solo inglés? El estudio indica que la gran mayoría (92%) de las capacitaciones que las empresas piden para sus empleados son para mejorar la comunicación en inglés y el 7% en portugués.



Según el reporte, solo un 2% de la población en Latinoamérica puede mantener una conversación fluida en inglés y las empresas necesitan que sus colaboradores se comuniquen en el idioma “debido a la oportunidad de negocios que representa”.



“Los idiomas son la herramienta más poderosa a la hora de hacer negocios. Cuando los colaboradores hablan inglés la empresa se convierte en una internacional, con la capacidad de buscar nuevas oportunidades en la era global”, sostuvo Aravena.



El estudio indica que “dentro de Latinoamérica el 25% de las marcas se dedican a la banca y servicios financieros, por lo que el no tener colaboradores capacitados puede generar una gran problemática en el momento de cerrar negocios o conocer procesos dentro de la compañía”.



“Además, el no tener colaboradores bilingües en este tipo de industrias puede generar más costos debido a la contratación de servicios de traducción y la dinámica de negociación o reuniones no se llevarán a cabo de forma tan dinámica y fluida debido a problemas de comprensión: el éxito o fracaso de una negociación dependerán del entendimiento adecuado dentro de los tratos que se están realizando”, agrega.



Los datos del análisis indican que la mayoría de las empresas que solicitan cursos para sus colaboradores son transnacionales (53,3%) y dentro de estas, el 51,1% se dedica a los servicios y el 48,9% al giro comercial.



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="460" src="https://cdn.forbes.cl/2022/07/Empresas-nacionales-y-trasnacionales-1024x460.jpg" alt="" class="wp-image-22414" srcset="https://cdn.forbes.cl/2022/07/Empresas-nacionales-y-trasnacionales-1024x460.jpg 1024w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Empresas-nacionales-y-trasnacionales-300x135.jpg 300w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Empresas-nacionales-y-trasnacionales-768x345.jpg 768w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Empresas-nacionales-y-trasnacionales-1536x690.jpg 1536w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Empresas-nacionales-y-trasnacionales-2048x921.jpg 2048w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption>Fuente: Estudio Top 100 Taking global opportunities &#8211; Communication and languages for companies</figcaption></figure>







Dentro de las industrias que más solicitan capacitaciones en inglés se encuentran:



<ol><li>Software y desarrollo de tecnologías</li><li>Servicios financieros</li><li>Comercio</li><li>Servicios de salud</li><li>Construcción</li></ol>



<h3 class="wp-block-heading" id="h-industrias-que-mas-solicitan-capacitaciones-en-ingles">Industrias que más solicitan capacitaciones en inglés</h3>



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="517" height="1024" src="https://cdn.forbes.cl/2022/07/Industrias-que-solicitan-ingles-517x1024.jpg" alt="" class="wp-image-22415" srcset="https://cdn.forbes.cl/2022/07/Industrias-que-solicitan-ingles-517x1024.jpg 517w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Industrias-que-solicitan-ingles-151x300.jpg 151w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Industrias-que-solicitan-ingles-768x1522.jpg 768w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Industrias-que-solicitan-ingles-775x1536.jpg 775w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Industrias-que-solicitan-ingles-1033x2048.jpg 1033w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Industrias-que-solicitan-ingles-scaled.jpg 1292w" sizes="(max-width: 517px) 100vw, 517px" /><figcaption>Fuente: Estudio Top 100 Taking global opportunities &#8211; Communication and languages for companies</figcaption></figure>







El análisis incluye el Top 100 de las empresas que más están invirtiendo en las capacitaciones de idiomas para sus colaboradores, entre las que destacan empresas chilenas como Betterfly, NotCO, Mallplaza, Falabella, Houm, Buk, Sodexo, Wom y Banco de Chile.



A continuación el Top 100 de las empresas que mejor están hablando inglés en Latinoamérica, según Poliglota:



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="1024" src="https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota1-1024x1024.jpg" alt="" class="wp-image-22454" srcset="https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota1-1024x1024.jpg 1024w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota1-300x300.jpg 300w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota1-150x150.jpg 150w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota1-768x768.jpg 768w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota1-1536x1536.jpg 1536w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota1-80x80.jpg 80w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota1.jpg 1666w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="1024" src="https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota2-1024x1024.jpg" alt="" class="wp-image-22456" srcset="https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota2-1024x1024.jpg 1024w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota2-300x300.jpg 300w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota2-150x150.jpg 150w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota2-768x768.jpg 768w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota2-1536x1536.jpg 1536w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota2-80x80.jpg 80w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota2.jpg 1666w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="1024" src="https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota3-1024x1024.jpg" alt="" class="wp-image-22457" srcset="https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota3-1024x1024.jpg 1024w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota3-300x300.jpg 300w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota3-150x150.jpg 150w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota3-768x768.jpg 768w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota3-1536x1536.jpg 1536w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota3-80x80.jpg 80w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota3.jpg 1666w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="1024" src="https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota4-1024x1024.jpg" alt="" class="wp-image-22458" srcset="https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota4-1024x1024.jpg 1024w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota4-300x300.jpg 300w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota4-150x150.jpg 150w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota4-768x768.jpg 768w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota4-1536x1536.jpg 1536w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota4-80x80.jpg 80w, https://cdn.forbes.cl/2022/07/Poliglota4.jpg 1666w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>

¿Cuáles son las empresas que mejor hablan inglés en Latinoamérica?

La startup chilena <a href="https://forbes.cl/negocios/2021-11-03/poliglota-startup-chilena-idiomas-carlos-aravena-ceo-impacto-pandemia-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Políglota</a> anunció un nuevo vínculo con la banca, en línea a su expansión por la región. Esta vez se trata de Banco BBVA, Citibanamex y Banorte, tres entidades financieras de peso y con las que aspira a cubrir el 50% de la banca de personas en dicho país.



Hace unas semanas la startup latinoamericana de aprendizaje de idiomas <a href="https://forbes.cl/negocios/2022-05-31/la-cruzada-entre-poliglota-y-banco-de-chile-para-disminuir-la-brecha-comunicacional/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">anunció su vínculo con Banco de Chile</a>, con el objetivo de que un millón de chilenos pueda estudiar un nuevo idioma hasta el 2025. La estrategia se replicará en México a tres meses de llegar a dicho mercado, generando que 23 millones de mexicanos puedan postular a ser parte de los cursos de Políglota. “En un mercado en crisis con tasas de inflación, crisis sociales y despidos masivos, efectivamente la herramienta del idioma toma vital importancia en un ambiente laboral que día a día crece en cuanto a competencia. El que no domina el inglés va a sentir que le falta algo. A partir de ahí, comenzamos a apuntar a los bancos, ya que saber idiomas es una herramienta para tener más y mejores oportunidades profesionales”, dice el CEO de Políglota, Carlos Aravena. A la fecha, son más de 30 mil alumnos de Políglota que se mantienen vigentes en México y según la startup, 1 de cada 10 mexicanos viven en Estados Unidos, lo que lo transforma en un país con alta movilidad.



Que tres bancos sellen una misma alianza es algo novedoso en México, ya que suelen buscar exclusividad en los productos que entregan a sus clientes. En esa línea, Aravena contestó a Forbes que &#8220;los bancos nos ven como un beneficio para la población en México eso es lo que queremos conseguir y se unieron al propósito de Políglota que es mucho más fuerte que la exclusividad&#8221;. 



Agregó que &#8220;hay una muy fuerte brecha en México, solo el 5% de los mexicanos es capaz de mantener una conversación en otro idioma, y la desigualdad es gigante, muy grande, entonces poder llegar con los bancos y ofrecer nuevas oportunidades financieras para que ellos paguen no sólo a empresas, sino también a personas, es súper fuerte. Es una muy buena oportunidad para que los mexicanos tengan mayores oportunidades, el idioma es la única barrera&#8221;.



Lea también: <a href="https://forbes.cl/life/2022-05-24/el-boom-del-aprendizaje-de-idiomas-de-forma-online-a-tres-anos-del-inicio-de-la-pandemia/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">El boom del aprendizaje de idiomas de forma online a tres años del inicio de la pandemia</a>

Carlos Aravena, Nicolás Fuenzalida y José Sánchez

Poliglota sella nueva alianza para aprender idiomas con tres bancos mexicanos

El 72% de los chilenos tienen un nivel básico de inglés y solo el 2% domina el idioma, ocupando el puesto 46 a nivel global entre 88 países, según el último estudio de experiencia del lenguaje, elaborado por <a href="https://forbes.cl/negocios/2021-11-03/poliglota-startup-chilena-idiomas-carlos-aravena-ceo-impacto-pandemia-covid-19/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Políglota</a>.



Para ello, <a href="https://forbes.cl/negocios/2021-12-13/poliglota-startup-del-ano-2021-corfo-chile/">la startup chilena </a>y Banco de Chile sellaron una alianza estratégica para lograr que un millón de chilenos puedan sostener una conversación en otro idioma para el 2025, a modo de generar un país más competitivo y mejor preparado laboralmente.



El convenio apunta a todos los clientes y segmentos de banco -personas, empresas y Pymes- con becas y descuentos en la formación de idiomas dentro de la startup.



Lea también: <a href="https://forbes.cl/capital-humano/2022-05-31/diez-formas-de-ganar-dinero-online-y-ser-un-nomada-digital/">Diez formas de ganar dinero online y ser un nómada digital</a>



“Con esta noticia, nuestros clientes personas y pymes podrán adquirir nuevas herramientas para ampliar sus oportunidades en un mundo cada vez más conectado, cerrando así una brecha que como país mantenemos. Por todo esto creemos que será una alianza muy exitosa”, expresó Claudia Herrera, gerente División Marketing y Banca Digital de Banco de Chile.



Sobre el trabajo que realizarán junto a la institución financiera, Carlos Aravena, CEO de Políglota, aseguró que “esta alianza está alineada con el propósito de que en Políglota creemos que el talento profesional en Chile está a alto nivel y que las oportunidades internacionales están al alcance de una videollamada y lo único que nos separa es la barrera del idioma. Si logramos esto, estaremos cambiando la realidad de un país mucho más abierto al mundo y contribuyendo al desarrollo del continente”.



La alianza además espera ayudar a los futuros estudiantes a optar a puestos de trabajo con mejores remuneraciones, ampliar la red de contactos profesionales y expandirse a nivel cultural.



Además: <a href="https://forbes.cl/life/2022-05-24/el-boom-del-aprendizaje-de-idiomas-de-forma-online-a-tres-anos-del-inicio-de-la-pandemia/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">El boom del aprendizaje de idiomas de forma online a tres años del inicio de la pandemia</a>

poliglota banco de chile

La cruzada entre Políglota y Banco de Chile para disminuir la brecha comunicacional

La startup chilena Poliglota ha recaudado más de medio millón de dólares en menos de 24 horas en una ronda de inversiones lanzada por la plataforma de crowdfunding <a href="https://forbes.cl/negocios/2022-01-02/broota-la-plataforma-chilena-que-acerca-a-startups-e-inversionistas-comunes/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Broota</a>, con el propósito de potenciar su crecimiento internacional en Latinoamérica, multiplicar sus alumnos y la cantidad de empresas que utilizan su plataforma para que sus colaboradores aprendan idiomas.



La ronda original de inversión era por US$ 600.000 pero tuvo tal éxito que se abrió un overfunding para que los interesados sigan invirtiendo y este jueves la cifra se acercaba a los US$ 700.000.



La startup está valorada en unos US$ 50 millones.



“En el marco de una ronda más grande, donde participarán varios fondos de inversión del continente, Poliglota decidió reservarle un espacio a Broota para poder invertir vía crowdfunding a través de la plataforma <a href="https://inversion.broota.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Broota.com</a>, que ofrece un proceso de inversión sencillo y transparente”, indicó la startup en un comunicado.



“El foco de esta ronda es potenciar el crecimiento internacional manteniendo el foco en Latinoamérica, y multiplicar los más de 32.000 alumnos y las más de 250 empresas que hoy utilizan la plataforma”, agregó.



El CEO de la edtech, Carlos Aravena, expresó que “sentimos que abrir la propiedad de nuestra compañía a la comunidad, es dar un paso más a vincularnos con nuestros usuarios, con los profesores, y personas que generan la magia de nuestro método social, a hacerlos parte del impacto que queremos ver en todo Latinoamérica”.



Por otro lado, el CCO de la empresa, Nicolás Fuenzalida, agregó que “nosotros como founders hemos invertido en otras startups via Broota, porque creemos en el potencial de muchas startups de la región. Yo por ejemplo he invertido en más de 10 startups, de las cuales ya dos han tenido exits, (<a href="https://forbes.cl/negocios/2023-01-06/nuestra-revista-por-que-hay-tan-pocas-mujeres-al-frente-de-startups-chilenas/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Babytuto</a> y Pagofácil), que tuvieron retornos de dos veces y 36 veces a la inversión inicial. El impacto que han generado ha sido tremendo”.



Otro inversionista destacado de la ronda es <a href="https://forbes.cl/negocios/2022-12-27/consejos-tips-startups-fundadores-inversionistas-pago-facil-cristian-tala/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cristián Tala</a>, el fundador de PagoFácil. &#8220;Me encanta lo que ha logrado Poliglota en Chile y en América Latina. Como inversionista estoy ansioso y expectante por lo que lograrán con esta ronda… creo que se viene un año muy potente y eso también es buenísimo para nuestro ecosistema”, dijo Tala.


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<figure class="aligncenter size-full"><a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMOLPsQsw7-rIAw?hl=en-US&amp;gl=US&amp;ceid=US:en" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><img decoding="async" width="295" height="50" src="https://cdn.forbes.cl/2022/10/Siguenos.png" alt="BOTÓN GOOGLE NEWS" class="wp-image-27364"/></a></figure></div>

Los cofundadores de Poliglota: Carlos Aravena, Nicolás Fuenzalida y José Sánchez (de espaldas). FOTO: Poliglota

Poliglota lanzó ronda de inversión por Broota y recaudó más de medio millón en pocas horas

Por Randy Nieves-Ruiz y María José Blanco



Sentado frente a su laptop en algún café de Nueva York, con polera gris y gorra de béisbol, Carlos Aravena parece uno más de los miles de estudiantes inscritos en <a data-type="URL" data-id="https://www.poliglota.org/cl/" href="https://www.poliglota.org/cl/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Poliglota</a>, la plataforma online de idiomas que fundó en 2016 para aprender inglés en pequeños grupos reunidos en cafeterías y bares de Santiago, Lima o México.



La pandemia, dice, por poco los &#8220;mata&#8221; en 2020 cuando todos estos locales dejaron de servir al público a partir del mes de marzo.



Pero en vez de tirar la toalla, Políglota reaccionó rápido, armó una plataforma totalmente online conservando su elemento social de aprendizaje en grupos y capeó la tormenta: desde esa fecha cuadruplicó el número de alumnos; fue acogida por la prestigiosa aceleradora de Silicon Valley, <a rel="noreferrer noopener" href="https://www.ycombinator.com/companies/poliglota" data-type="URL" data-id="https://www.ycombinator.com/companies/poliglota" target="_blank">Y Combinator </a>; ha recaudado casi tres millones de dólares y trabaja en una Serie A de inversiones para expandirse por el continente.



LEA TAMBIÉN: <a href="https://forbes.cl/negocios/2021-10-05/startup-chilena-buk-logra-valorizacion-de-us-417-millones-tras-ronda-de-financiamiento/" data-type="post" data-id="3722">Startup chilena Buk logra valorización de US$ 417 millones tras ronda de financiamiento</a>



He aquí una historia que refleja muy bien el refrán: Si del cielo te caen limones, aprende a hacer limonada.



&#8220;Nosotros estábamos super preocupados en marzo (de 2020) porque teníamos cerca de 2.000 alumnos activos, tomando clases con nosotros, y de la noche a la mañana no podíamos dar el servicio&#8221;, cuenta Aravena en entrevista con Forbes, desde Nueva York, donde trabaja actualmente en la recaudación de fondos para la expansión de Políglota.



&#8220;Obviamente me atrevería a decir que si el 10% de esos alumnos nos hubiesen pedido devolución nos matan, nos quiebran, obviamente. Una empresa que no había levantado inversión, después de tanto tiempo, con un crecimiento orgánico, y cuando se habla de que una empresa está en crecimiento eso quiere decir que está invirtiendo todo el tiempo, invierte todo, y nosotros obviamente nos asustamos, pero no nos paralizamos&#8221;, cuenta.



<h3 class="wp-block-heading">Aprendiendo inglés de manera social</h3>



Políglota, cofundada por Aravena, Nicolás Fuenzalida y José Manuel Sánchez, fue concebida como una plataforma para aprender inglés de manera social, en pequeños grupos dirigidos por un coach en cafeterías o bares de Santiago.



Es una industria cuyo mercado crecerá hasta los US$ 54,9 mil millones de aquí a 2027, según <a href="https://www.meticulousresearch.com/product/english-language-learning-market-5127?utm_source=PRNewswire&amp;utm_medium=Press%20Release&amp;utm_campaign=Paid#description" data-type="URL" data-id="https://www.meticulousresearch.com/product/english-language-learning-market-5127?utm_source=PRNewswire&amp;utm_medium=Press%20Release&amp;utm_campaign=Paid#description" target="_blank" rel="noreferrer noopener">estudios</a>.



Al principio, dice Aravena, el modelo juntaba a personas cercanas que trabajaran o vivieran en un mismo barrio para juntarse en una cafetería a aprender inglés y a conversar. &#8220;Solamente para darles un ejemplo, entre 2016 y el 2020 … nosotros logramos un histórico de 4.000 alumnos … tomando clases con nosotros en cafeterías&#8221;, relata Aravena.



La empresa estaba experimentando un crecimiento orgánico, lento, cuando lo que buscaban era un crecimiento exponencial. Entonces, llegó la pandemia y golpeó los mismos cimientos sobre los que estaba construida Políglota.



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="768" src="https://cdn.forbes.cl/2021/10/Jose-Carlos-Nico-1024x768.jpeg" alt="" class="wp-image-3812" srcset="https://cdn.forbes.cl/2021/10/Jose-Carlos-Nico-1024x768.jpeg 1024w, https://cdn.forbes.cl/2021/10/Jose-Carlos-Nico-300x225.jpeg 300w, https://cdn.forbes.cl/2021/10/Jose-Carlos-Nico-768x576.jpeg 768w, https://cdn.forbes.cl/2021/10/Jose-Carlos-Nico.jpeg 1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption>José Manuel Sánchez, Carlos Aravena y Nicolás Fuenzalida. FOTO: Cortesía de Políglota</figcaption></figure>



En ese momento, la empresa corría el riesgo real de desaparecer. Pero en lugar de tirar la toalla, comenzaron a pensar en una reinvención.



En marzo de 2020 &#8220;nos habían cerrado todas las cafeterías y no podíamos dar nuestras clases ni en Santiago, ni en Lima ni en Ciudad de Mexico, tuvimos que pivotear el modelo y cambiarlo en dos semanas&#8221;, relata el CEO de la empresa. &#8220;Un modelo que llevaba cuatro años en funcionamiento lo (transformamos) en dos semanas a un modelo online y que mantuviera el método social&#8221;.



¿Cómo evitaron una deserción de clientes en masa ante la imposibilidad de seguir reuniéndose en grupos?



&#8220;Las personas también se mantuvieron muy expectantes. Nosotros comunicamos muy bien en qué parte y en qué situación estábamos porque no queríamos esconderle nada al usuario. Al usuario le dijimos: &#8216;nos cerraron todos los servicios pero amamos al usuario. Amamos a nuestros clientes&#8217;, y fuimos super francos, &#8216;oye, estamos hoy en día mal, enfocándonos en poder generar una nueva experiencia de Políglota, por favor, espéranos&#8217;, y cuando ya pasaron esas dos semanas, lanzamos esto nuevo&#8221;, cuenta.



&#8220;Entonces las personas se dieron cuenta de que nosotros nos movimos muy rápido, de que no íbamos a dejarlos sin clases, sin esta experiencia, y encontraron también una nueva forma de poder conocer personas, que no eran únicamente personas locales que estaban. Era muy entretenido también&#8221;.



ADEMÁS: <a href="https://forbes.cl/economia-y-finanzas/2021-10-08/chile-es-el-pais-mas-innovador-de-latinoamerica-seguido-de-mexico/" data-type="post" data-id="3804">Chile es el país más innovador de Latinoamérica, seguido de México</a>



Lo &#8220;nuevo&#8221; es que Poliglota logró reproducir su modelo social de manera virtual y ya no es más una plataforma para aprender idiomas conociendo gente en cafeterías y bares.



&#8220;El principal desafío que nosotros teníamos es cómo logramos mantener nuestra diferenciación, el método social de Políglota, online, algo que la educación online no es capaz de resolver hoy día. Entonces lo llevamos rápidamente, lo pasamos online, buscamos diferentes metodologías que nos permitieran mantener la conexión&#8221; y lo lograron.



Aravena asegura que a los estudiantes les encanta el nuevo modelo de pequeños grupos de cinco o seis personas con el mismo nivel de idiomas, que pasan ciclos de cuatro semanas juntos, y que la compañía obtiene altas puntuaciones en su net promoter score, que mide la lealtad de los clientes basado en cuánto recomiendan a la empresa.



<h3 class="wp-block-heading">Lo más importante es crear lazos</h3>



&#8220;Al final lo que buscamos nosotros es que las personas se puedan conocer&#8221;, dice Aravena. Si antes de la pandemia Políglota &#8220;juntaba personas de Providencia que trabajaran dentro del radio de Providencia o cerca de la estación El Golf, ok, es bueno&#8221;, pero con el nuevo modelo los y las estudiantes &#8220;empiezan a hacer amigos en Argentina, de Ecuador, de Venezuela, de Colombia, de Estados Unidos, entonces ya las redes de esas personas pasan a ser mucho mas extensas&#8221;.



&#8220;El idioma lo aprenden de una manera muy natural, pero lo más importante es que estas personas empiezan a crear lazos, empiezan a crear redes, algo que la educación online no ha solucionado aún y nosotros estamos solucionando&#8221;, continúa, &#8220;una persona que está 12 meses en Políglota, 18 meses en Políglota, va conociendo cuatro o cinco personas por mes y va armando una muy buena red de contactos&#8221;.



El &#8220;pivot&#8221; al mundo virtual, como lo describe Aravena, salvó a la compañía en el momento más difícil y fue tal el éxito que este mismo año obtuvo el apoyo de la prestigiosa aceleradora de negocios de Silicon Valley, Y Combinator, y ha recaudado unos tres millones de dólares que quieren utilizar para consolidarse en el estratégico mercado de México.



Cuando Forbes habló con Aravena, el CEO estaba en Nueva York trabajando en la Serie A de inversiones.



Aravena no reveló cuánto está facturando Políglota actualmente, pero explicó que entre 2016 y marzo de 2020, bajo el modelo original, la empresa llegó a reunir a cuatro mil alumnos, y desde que cambió su plataforma cuadruplicó el número de estudiantes, a 21.000 entre marzo y septiembre pasado



Agregó que espera facturar a finales de 2021 el triple que lo facturado en 2020, y la cantidad de empleados aumentó de 70 personas en 2020 a 170 en septiembre de 2021, hasta 200 personas en diciembre.



<h3 class="wp-block-heading">Unos tiempos que tal vez no volverán</h3>



La empresa actualmente tiene una valuación estimada en 50 millones de dólares.



¿Qué pasará con el modelo original de reunirse a aprender idiomas con un grupo de personas?



Aravena no ve tan claro que Políglota vuelva a ser como antes. Sobre todo, cuando la explosión en popularidad del servicio ocurrió con el cambio al modelo online.



&#8220;Hoy no está el ambiente para poder llegar a los cafés nuevamente en prácticamente ninguna parte de Latinoamérica&#8221;, dice.



&#8220;Nosotros estamos esperando, estamos viendo lo que nos está diciendo el mercado, lo que nos dice el COVID también, para poder ver si es que salimos con un producto&#8221; presencial, pero con un componente online permanente, afirma.



&#8220;No sabemos ahora qué va a pasar … personalmente creo que el producto va a necesitar, el servicio presencial, si es que lo llegamos a dar, va a ser algo totalmente distinto&#8221;.

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