Así como un martillo en las manos correctas puede ayudar a construir una casa y en las manos equivocadas puede atentar contra la vida de una persona, la inteligencia artificial tiene tanto un poder positivo como negativo para todo el mundo. En las manos equivocadas esta tecnología puede servir para generar sesgos y discriminación, manipulación y desinformación, violación de la privacidad, ciberataques sofisticados, desplazamiento laboral, entre otros propósitos que conllevarían un riesgo global.



A medida que las grandes compañías tecnológicas como Microsoft, Google o Amazon intensifican su ritmo en la carrera por la inteligencia artificial, también crece el interés por comprender los riesgos asociados a esta tecnología y abordarlos de forma responsable. De hecho, el 21 de julio el presidente de Estados Unidos, Joe Biden, logró que siete empresas que participan en la carrera por la IA se comprometieran al desarrollo responsable, ya que es un tema prioritario para el mundo.



“Me complace anunciar que estas siete empresas han aceptado compromisos voluntarios para la innovación responsable. Estos compromisos, que las empresas implementarán de inmediato, subrayan tres principios fundamentales: seguridad, protección y confianza (…) Las redes sociales nos han mostrado el daño que la tecnología poderosa puede causar sin las medidas de seguridad adecuadas”, destacó en esa ocasión el presidente estadounidense en un tema que ameritó una conferencia de prensa en su agenda.



Una de las compañías que se reunieron con Biden fue Amazon, que en abril entró de lleno a la carrera por la inteligencia artificial con el lanzamiento de Bedrock, un conjunto de herramientas de IA generativa desarrolladas por terceros. Para hablar de las preocupaciones entorno a la tecnología que está agitando al mundo, Forbes México conversó en exclusiva con la líder de Inteligencia Artificial Responsable de AWS, Diya Wynn.



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“La realidad es que, con cualquier cosa, sea inteligencia artificial y otra herramienta, existe la posibilidad de que las personas te dañen o la usen para que sepas algo que no es bueno. Al igual que pudo comprar un martillo para construir una casa, también lo puedo comprar para golpear a alguien en la cabeza. Lo que quiero decir es que (con esta tecnología) hay un potencial enorme para lo bueno y lo malo, y nosotros queremos asegurarnos de que estamos construyendo para lo bueno, por eso es importante la regulación”, admitió Wynn.



La directiva de AWS reconoció que el uso irresponsable de la inteligencia artificial generativa podría exacerbar el sesgo informativo o de inclusión, y eso sería especialmente dañino para comunidades subrepresentadas o marginadas. “No queremos continuar perpetuando daños para ellos. También existe el riesgo de deep fakes y la proliferación de la desinformación, algo perjudicial para nuestras democracias. Todos esos son ejemplos de las razones por las que es importante contar con una regulación”, apuntó Wynn.



Diya Wynn lidera el equipo de AWS que supervisa que el desarrollo de la inteligencia artificial generativa sea responsable. “Ya hemos visto algunos ejemplos en los que existe el riesgo de no tener una regulación de IA, una regulación es absolutamente importante para poder tener el beneficio de usar la tecnología de manera que no perjudique a las personas y a la sociedad, y somos un firme defensor de la regulación, pero de la regulación inteligente que nos permitirá innovar y proporcionar barreras de seguridad necesarias”.



Por ejemplo, ella se encarga de que las acciones de AWS se apeguen a la visión de la compañía: centrar la tecnología en las personas, capacitar al talento necesario para el desarrollo de inteligencia artificial responsable, respetar las mejoras prácticas del sector y un último eje en esta visión general es capacitar a los clientes de la compañía “para que puedan tomar lo que es la teoría de la IA responsable y ponerlo en práctica ayudándoles realmente con herramientas y recursos, e incluso la orientación de expertos.



“Tenemos un enfoque centrado en las personas y tenemos a las personas adecuadas como parte del proceso; hacemos el trabajo que es necesario para invertir en la próxima generación de líderes diversos, tecnólogos correctos y diversos. Y eso se parece a nuestra inversión en educación de IA mientras hablamos de democratizar la IA en general y poner la IA en manos de todos, pero también significa que estamos enfocados y comprometidos a poner la educación en IA y la IA responsable en manos de todos”, abundó Diya.



Cada vez más sectores de la economía son tocados y potenciados por el uso de inteligencia artificial. Muchos de esos sectores manejan datos sensibles de los usuarios como la banca o salud. Wynn considera que esta es una razón más para una IA responsable. “Hay cosas que debemos tener en cuenta como garantizar la privacidad de nuestra gente y sus datos, asegurarnos de tener todas las voces de nuestros clientes involucradas para que no haya un impacto dañino y proporcionar un mayor acceso a la tecnología y los recursos”.



“En África están proporcionando servicios bancarios y financieros a la población subbancarizada con IA. Ese es un gran ejemplo de alguien que usa la tecnología para el bien. Debemos asegurarnos de que no estamos siendo dañinos”, comentó Wynn durante la charla con&nbsp;Forbes México.



Diya Wynn cerró con una reflexión sobre el impacto de la inteligencia artificial en nuestra vida diaria, de ahí la importancia de que ésta sea responsable y regulada.



“La IA está transformando absolutamente la forma en que trabajamos, en que hacemos negocios, en cómo nos relacionamos con el mundo y esto es solo el principio. Me emociona porque creo que hay un gran potencial para el bien, ¿verdad? Hay un gran potencial para casos de uso impactantes, para abordar cosas que no habíamos podido abordar antes y si hacemos las cosas correctas con el enfoque centrado en las personas para garantizar que estamos educando y brindando acceso a otros creo que habrá más ventajas que riesgos”, aseguró.



<figure class="wp-block-image"><a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMOLPsQsw7-rIAw?hl=en-US&amp;gl=US&amp;ceid=US:en"><img loading="lazy" decoding="async" width="295" height="50" src="https://cdn.forbes.cl/2022/10/Siguenos.png" alt="BOTÓN GOOGLE NEWS" class="wp-image-27364"/></a></figure>

Entrevista | Es importante regular la inteligencia artificial para mitigar riesgos: AWS

Amazon Web Services anunció este 22 de junio el lanzamiento del Centro de Innovación de IA Generativa de AWS, un nuevo programa para ayudar a los clientes a construir e implementar con éxito soluciones de inteligencia artificial (IA) generativa. AWS está invirtiendo US$ 100 millones en el programa, el cual, asegura la compañía, conectará a expertos en IA y aprendizaje automático (ML) de AWS con clientes de todo el mundo para ayudarles a imaginar, diseñar y lanzar nuevos productos, servicios y procesos de IA generativa. 



Este anuncio es parte de la estrategia general de IA generativa de AWS para llevar esta tecnología a clientes y socios a escala global. Amazon contabiliza más de 100.000 clientes que han utilizado los servicios de IA y ML de AWS para abordar algunas de sus mayores oportunidades y desafíos. 



&#8220;El Centro de Innovación de IA Generativa forma parte de nuestro objetivo de ayudar a todas las organizaciones a aprovechar la IA proporcionando servicios de IA generativa flexibles y rentables para la empresa, junto con nuestro equipo de expertos en IA generativa para aprovechar todo lo que esta nueva tecnología puede ofrecer. Junto con nuestra comunidad global de socios, estamos trabajando con líderes empresariales de todos los sectores para ayudarles a maximizar el impacto de la IA generativa en sus organizaciones, creando valor para sus clientes, empleados y resultados finales&#8221;, afirmó Matt Garman, vicepresidente sénior de Ventas, Marketing y Servicios Globales de AWS.



El equipo del Centro de Innovación de IA Generativa de AWS, formado por estrategas, científicos de datos, ingenieros y arquitectos de soluciones, trabajará con los clientes para crear soluciones a medida que aprovechen el poder de la IA generativa. 



Por ejemplo, las empresas sanitarias y de ciencias de la vida pueden buscar formas de acelerar la investigación y el descubrimiento de fármacos. Los fabricantes pueden crear soluciones para reinventar el diseño y los procesos industriales. Y las empresas de servicios financieros pueden desarrollar formas de ofrecer a los clientes información y asesoramiento más personalizados, dice la empresa.



 El equipo del Centro de innovación de IA generativa proporcionará orientación sobre las prácticas recomendadas para aplicar la IA generativa de manera responsable y optimizar las operaciones de aprendizaje automático para reducir los costos. Los compromisos ofrecerán estrategias, herramientas y asistencia que ayudarán a los clientes a utilizar los servicios de IA generativa de AWS.



<figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMOLPsQsw7-rIAw?hl=en-US&amp;gl=US&amp;ceid=US:en"><img loading="lazy" decoding="async" width="295" height="50" src="https://cdn.forbes.cl/2022/10/Siguenos.png" alt="BOTÓN GOOGLE NEWS" class="wp-image-27364"/></a></figure>

AWS anuncia lanzamiento de Centro de Innovación de IA Generativa

Amazon Web Services anunció el lanzamiento de un nuevo Local Zone en Santiago, que permitirá a cadenas del retail como Ripley —clientes de AWS—, ampliar su apuesta por la digitalización y el comercio electrónico. 



Se trata de un tipo de implementación de infraestructura (data center) que coloca la computación, el almacenamiento, la base de datos y otros servicios de AWS cerca de grandes centros de población, industria y tecnología de la información (TI)⁠, para permitir a los clientes implementar aplicaciones que requieren una latencia de milisegundos de un solo dígito para los usuarios finales o centros de datos locales.



Estas local zones son necesarias muchas veces para las aplicaciones que requieren una latencia de milisegundos de un solo dígito o deben permanecer dentro de un límite geográfico por razones reglamentarias. Tradicionalmente, las organizaciones han mantenido estas cargas de trabajo sensibles a la ubicación en las instalaciones o en centros de datos administrados que requieren que los clientes adquieran, operen y mantengan su propia infraestructura de TI, y utilicen diferentes conjuntos de API y herramientas para sus entornos locales y de AWS.



Lea también: <a href="https://forbes.cl/negocios/2022-06-15/revista-forbes-el-ano-de-amazon-web-services-en-chile/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Revista Forbes | El año de Amazon Web Services en Chile</a>



&#8220;Con el lanzamiento de hoy de AWS Local Zones en Santiago, estamos permitiendo a nuestros clientes chilenos atender a sus usuarios finales con una latencia aún más baja para que puedan utilizar las aplicaciones más innovadoras&#8221;, comentó Juan Pablo Estevez, Líder de AWS para el Sector Privado para el Cono Sur. &#8220;Esta infraestructura ayudará a los clientes a cumplir con los requisitos de rendimiento de la gran cantidad de cargas de trabajo sensibles a la latencia y de alto rendimiento, incluidos los clientes de juegos remotos en tiempo real, inferencia de aprendizaje automático, banca digital y transmisión de video en vivo en el país&#8221;.



Lorena Zicker, Líder del Sector Público de AWS para el Cono Sur, refuerza el compromiso de AWS de apoyar a instituciones gubernamentales, educativas, de salud y ONG para aprovechar soluciones y servicios innovadores para los ciudadanos a través de la tecnología. &#8220;El lanzamiento de esta infraestructura es un hito clave para nuestras instituciones públicas en su agenda de transformación digital. Estamos comprometidos a apoyar el viaje digital de Chile a través de inversiones continuas en el país&#8221;.



Además: <a href="https://forbes.cl/tecnologia/2022-09-27/aws-quiere-impulsar-la-educacion-digital-en-latinoamerica-apoyando-a-startups-tecnologicas/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS quiere impulsar la educación digital en Latinoamérica apoyando a las edtech y una mujer es la encargada de hacerlo</a>



Por su parte, Andrés Gil Santa Cruz, Gerente Corporativo de Ripley.com, dijo que ven a AWS &#8220;como un aliado estratégico relevante, y el lanzamiento de las AWS Local Zones nos permite ampliar el espectro de posibilidades en el ámbito digital para los países donde operamos. Este importante anuncio nos ayudará a reducir los tiempos de respuesta para las aplicaciones que lo requieran o aumentar los estándares de resiliencia para los procesos más críticos, entre otros beneficios con los que continuamos impulsando el desarrollo de nuestra plataforma digital de última generación, entregando estándares globales para nuestros clientes locales”.&nbsp;



Mientras que Javier Henríquez, CIO de Consorcio Seguros, señala que a través de estas infraestructuras mejorarán la experiencia de los clientes y les permitirá &#8220;migrar y modernizar las cargas de trabajo que necesitan una latencia mínima mientras aprovechamos la flexibilidad, la resiliencia y la escalabilidad de AWS”.



AWS ahora tiene 32 zonas locales de AWS en todo el mundo, con planes anunciados para lanzar 21 zonas locales más en el mundo. 



<figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMOLPsQsw7-rIAw?hl=en-US&amp;gl=US&amp;ceid=US:en"><img loading="lazy" decoding="async" width="295" height="50" src="https://cdn.forbes.cl/2022/10/Siguenos.png" alt="BOTÓN GOOGLE NEWS" class="wp-image-27364"/></a></figure>

AWS anuncia lanzamiento de Local Zone en Santiago para fortalecer digitalización y comercio electrónico

Abby Daniel es periodista e inició su carrera en Amazon Web Services hace más de cinco años, cuando aún vivía en Costa Rica. Actualmente es la gerente de Programas de Sector Público de la compañía para América Latina y El Caribe, y es la mujer encargada de impulsar el programa AWS EdStart en Chile y la región para así revolucionar la educación a través de la tecnología.



Este programa funciona como un acelerador de empresas emergentes de tecnología educativa (EdTech), diseñado para ayudar a que los emprendedores creen la próxima generación de soluciones de administración de instalaciones, análisis y aprendizaje en línea en la nube de AWS. El objetivo facilitar que las empresas de EdTech en etapa inicial encuentren los recursos y las relaciones que necesitan para despegar y consolidarse.



EdStart fue lanzado a principios de 2017 en Estados Unidos y en junio de 2019 se anunció que estaría disponible para clientes de Brasil, siendo el primer país de Latinoamérica. Sin embargo, la llegada de la pandemia dio un impulso mucho mayor porque muchas instituciones educativas tuvieron que enfrentarse a la educación virtual, y muy pocas de ellas estaban preparadas para hacerlo, sobre todo en la región. 



En septiembre de 2021, este programa quedó disponible para clientes de México, Colombia y próximamente llegará a más países de Latinoamérica, entre ellos, Chile.



&#8220;La transformación digital tuvo que acelerarse en un momento inesperado, lo que permitió visibilizar las grandes ventajas que tiene el mundo digital en todos los sectores. En Amazon Web Services queremos que, a través de nuestro programa, las startups latinoamericanas crezcan, al mismo tiempo que generamos conciencia de la importancia y el impacto que generan las tecnologías como el machine learning, la inteligencia artificial, el big data, la seguridad de los datos y por supuesto la nube, al aplicarlas al sector educativo&#8220;, señala Daniel a Forbes Chile.



<blockquote class="wp-block-quote">&#8220;Con la pandemia quedó demostrado que con herramientas tecnológicas se puede tener un modelo híbrido exitoso. En el sector de educación hemos visto un aumento en la cantidad de las startups edtech que están brindando apoyo educativo&#8221;<cite>abby daniel, gerente de Programas de Sector Público de aws para América Latina y El Caribe.</cite></blockquote>



<h2 class="wp-block-heading">Educación digital en Chile</h2>



La pandemia por Covid-19 aceleró la transformación digital. A nivel nacional, comenta Daniel, una de las entidades que optó por este camino fue la Universidad de Los Lagos, dado que su sistema online tuvo interrupciones que afectaron el servicio.



Tuvieron tres semanas para lanzar una solución para 10.000 estudiantes y 1.000 profesores. Trabajaron con CloudHesive, partner de AWS, y crearon un sistema de gestión de aprendizaje virtual en AWS de alta disponibilidad y escalabilidad.



La nueva aplicación Moodle, de la Universidad de Los Lagos en AWS, se lanzó en abril de 2020. La utilizan unos 11.000 estudiantes y profesores, y la escalabilidad de AWS significa que puede admitir hasta un millón de usuarios, detalla la ejecutiva. Antes de la pandemia, el sitio web recibía unas 10.000 visitas en seis meses. Entre junio de 2020 y julio de 2021, luego de que la universidad lanzara la nueva aplicación, el sitio ha recibido 950.000 visitas.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-casos-de-exito-de-edstart">Casos de éxito de EdStart</h2>



<a href="https://jovensgenios.com/">Jovens Gênios</a> (Brasil). Se trata de una plataforma de aprendizaje para escuelas que enseña matemáticas, portugués, ciencias, historia y geografía utilizando Machine Learning para crear rutas de aprendizaje personalizadas en un entorno gamificado en línea. Los estudiantes pueden ganar medallas, construir avatares y hablar con amigos, mientras que los padres y maestros pueden monitorear el rendimiento de los estudiantes.



Fernando Costa, uno de sus cofundadores, aseguró que enfrentaron una serie de desafíos con su infraestructura de microservicios. En este sentido recibieron un gran apoyo de AWS EdStart y lograron reducir sus costos y mejorar el rendimiento de sus servidores.



<a href="https://www.yeira.training/">Yeira Learning</a> (México). Es una plataforma de aprendizaje que transforma cursos educativos en experiencias efectivas de e-learning.&nbsp; Con esta plataforma los educadores pueden crear contenido rápidamente, integrando sesiones de Zoom, videos, documentos y más en sus planes de estudios. A través de su herramienta Bloom, esta plataforma ha entregado la posibilidad de crear experiencias de aprendizaje en tiempo real. Incluye análisis de aprendizaje que los instructores pueden accionar para moderar sus cursos online.



A través de su herramienta Bloom, esta plataforma ha entregado la posibilidad de crear experiencias de aprendizaje en tiempo real. Incluye análisis de aprendizaje que los instructores pueden accionar para moderar sus cursos online.



Dentro da Historia (Brasil). Crea libros personalizados que convierten a los niños en protagonistas, para generar identificación y despertar el interés por la lectura. La tecnología es su aliada para ofrecer una experiencia tan única como lo es cada lector.



Felipe Paniago, su fundador, aseguró que ser parte de AWS EdStart ha sido de gran importancia. Los intercambios con los equipos técnicos ayudan al desarrollo del equipo y ofrece una perspectiva del ecosistema, que les permite pensar en mejorar incluso más la experiencia de sus usuarios.



Vinco (México). Esta EdTech busca disminuir la brecha de habilidades laborales y ayuda a que las personas tengan&nbsp; acceso a mayores y mejores oportunidades educativas. Aseguran que Latinoamérica tiene una de las brechas de habilidades más grandes del mundo y que cuando comenzó la pandemia se dieron cuenta de que aquellos que no tenían un título de educación superior se vieron gravemente afectados. 



Al mismo tiempo, la pandemia les proporcionó un marco para trabajar con instituciones educativas, pues éstas estaban invirtiendo y creando más programas en línea que eran flexibles y accesibles. Aprovecharon esto para su misión de ayudar a los trabajadores manuales a lograr sus objetivos de educación superior con oportunidades más accesibles.



School Guardian (Brasil). Es una aplicación que también opera en Estados Unidos y Uruguay y que tiene planes de hacerlo en otros países de la región, entre los que se encuentra Chile.



School Guardian corresponde a una aplicación que aumenta la seguridad de padres y alumnos. Ofrece diferentes funcionalidades que permiten aumentar la eficiencia de las escuelas, la seguridad de los actores involucrados en la comunidad escolar y reducir el tráfico.



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AWS quiere impulsar la educación digital en Latinoamérica apoyando a startups tecnológicas

AWS quiere impulsar la educación digital en Latinoamérica apoyando a las edtech y una mujer es la encargada de hacerlo

Ha llegado un nuevo modelo para crear imágenes y diseños con inteligencia artificial. Se trata de Titan Image Generator, que puede entregar imagenes solicitadas con texto.



Fue anunciado durante la conferencia AWS re:Invent en Las Vegas (Estados Unidos), prometiendo que esta tecnología puede crear “imágenes realistas con calidad de estudio”.



Titan no es una aplicación separada, sino que es una herramienta sobre la que los desarrolladores pueden crearo sus propios generadores de imágenes y para usarlo, deben tener acceso a la plataforma Amazon Bedrock -en la que también se pueden crear imágenes con el modelo XL de la compañía Stable Difussion-.



En su presentación, Swami Sivasubramanian, vicepresidente de base de datos, análisis y aprendizaje automático de AWS, hizo una demostración de cómo Titan Image Generator, tiene no solo para crear una imagen a partir de un mensaje en lenguaje natural, sino también para cambiar fondos.



Primero, un texto le pide a Titan que cree una imagen realista de una iguana y luego le solicita que cambie la orientación de la imagen, mostrando una iguana naranja en medio de la selva.



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://cdn.forbes.co/2023/11/image-120.png" alt="" class="wp-image-206049"/><figcaption class="wp-element-caption">Foto: AWS.</figcaption></figure>



El hecho de que esté disponible solo para los clientes de Amazon Bedrock, el orquestador de modelos de IA de Amazon Web Services, hace evidente que el enfoque de Titan son los clientes empresariales, en vez del enfoque a personas que tienen otros generadores de imágenes como DALL-E de OpenAI.



“Este modelo permite a los clientes crear imágenes realistas e inexistentes utilizando indicaciones simples en lenguaje natural. Puede personalizar estas imágenes utilizando sus propios datos para crear el contenido que refleje mejor su industria o su marca”, afirmó Sivasubramanian, en su conferencia. “También tiene barreras para la toxicidad y el sesgo”.



Todas las imágenes de Titan Image Generator incluirán automáticamente lo que Amazon dijo que son marcas de agua invisibles.



Lea también: <a href="https://forbes.cl/ia/2023-11-29/amazon-presenta-nuevos-chips-entrenar-modelos-inteligencia-artificial">Amazon presenta nuevos chips propios para entrenar modelos de inteligencia artificial</a>



Sin embargo, el problema radica en cómo se detecta la marca de agua invisible. Amazon creó una API a la que las personas pueden conectarse y luego alimentar la imagen para verificar el origen de la imagen. Philomin dijo que esto es así por diseño; Después de todo, Titan no es un producto final sino un modelo, por lo que los desarrolladores que construyen con Titan Image Generator elegirán cómo proporcionar esa información a los usuarios.



Voceros de la compañía explicaron a Forbes que con estas marcas de agua se puede verificar que fue una imagen generada por IA para evitar un ‘deepfake’.



La identificación de contenido generado por IA ha sido uno de los elementos fundamentales de la orden ejecutiva del presidente de Estados Unidos Joe Biden sobre inteligencia artificial.



Para abordar estas preocupaciones, empresas como Microsoft y Adobe están adoptando el sistema Content Credentials desarrollado por la Coalition for Content Provenance and Authenticity (C2PA).



Sivasubramanian también presentó otros modelos Titan: Titan Text Lite, un modelo más pequeño que se usa para tareas de generación de textos ligeros como la redacción de textos publicitarios; y Text Express, que está destinado a usos más grandes como aplicaciones de chat conversacional.



Amazon también dijo que proporcionará cobertura legal a las personas que utilizan cualquier aplicación de IA creada por Amazon, incluso si la aplicación utiliza un modelo de base diferente que se encuentra en Bedrock, su orquestador de modelos de IA, como Llama 2 de Meta o Claude 2 de Anthropic. Estas aplicaciones incluyen AWS HealthScribe, CodeWhisperer, Amazon Personalize, Amazon Lex y Amazon Connect Contact Lens.



<figure class="wp-block-image"><a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMOLPsQsw7-rIAw?hl=en-US&amp;gl=US&amp;ceid=US:en"><img loading="lazy" decoding="async" width="295" height="50" src="https://cdn.forbes.cl/2022/10/Siguenos.png" alt="BOTÓN GOOGLE NEWS" class="wp-image-27364"/></a></figure>

Amazon lanza un generador de imágenes con IA


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Amazon lanza un generador de imágenes con IA

El mercado de la nube movió en Chile aproximadamente US$ 566 millones en 2021 y las estimaciones de la consultora IDC indican que va a crecer a un promedio de 30% año sobre año hasta 2025. Esto lo tiene muy presente <a href="https://aws.amazon.com/es/local/latin-america/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Amazon Web Services</a>, que en marzo de 2022 se instaló en el piso 28 de la Torre Costanera Center y planea inaugurar su data center, también en la ciudad, en diciembre de este mismo año.



La industria del retail en el país es una de las que más han aumentado su adopción en la nube tras el tsunami de cambios que representó la pandemia por COVID-19. La empresa tiene clientes de amplia trayectoria, como Mercado Libre Chile, Cencosud, Ripley, además de empresas de la banca, minería, startups, entre otras.



“Chile es un mercado muy estratégico para AWS. Es muy importante”, dice a Forbes Marcos Grilanda, director regional de AWS para todos los países de Latinoamérica, excepto Brasil y México. Y desde la llegada de la empresa al país, hace cinco años, no han parado de crecer.



De hecho, a escala global, facturaron US$ 71.000 millones sólo en 2021, un crecimiento aproximado de 40% con respecto al año anterior, “un número muy relevante”, agrega el ejecutivo.



De los 31 nuevos local zones —como ellos denominan a los data centers— que AWS anunció en su evento anual re:Invent, a finales de 2021, seis estarán en Latinoamérica: en Chile, Brasil, Argentina, Perú, Colombia y México.



“Eso sirve para que nuestros clientes puedan tener cómputo, base de datos y otros servicios de AWS en el país, con la intención de reducir la latencia (tiempo de respuesta de operaciones) y no tener que enviar los datos hacia otros países, y segundo, cumplir con las regulaciones que piden a las empresas que los datos estén en el país”, señala Grilanda, quien lleva siete años en la compañía y cinco en el cargo.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-oportunidades-superan-inversion">Oportunidades superan inversión</h2>



AWS es líder a escala mundial en el mercado cloud, de acuerdo a Synergy Research Group, que indica que la compañía posee el 33% del mercado de cloud computing en modalidad pública.



Si bien la empresa es muy reservada en cuanto al lugar específico del centro de datos en Santiago y la inversión total en este, Grilanda asegura que fue un monto “histórico e importante”.



-¿Cuál es el potencial de la nube para AWS? y antes de la oficina que inauguraron en la Torre Costanera Center ¿dónde estaban ubicados?



Hoy día, del presupuesto de las compañías, sólo un 5% está invertido en la nube, entonces con esto tú puedes mirar cuánto potencial todavía hay para explorar, por esa razón Chile se vuelve un mercado súper relevante para nosotros y por eso toda la inversión que hemos hecho.



De hecho, nuestra historia en Latinoamérica arrancó hace 10 años, con la llegada a Brasil, ya ahí teníamos clientes de Chile, pero llegamos físicamente al país hace cinco años.



Antes de la apertura de la oficina del Costanera, teníamos presencia en coworking que incluía área comercial, soporte técnico, servicios profesionales para hacer la implementación de los proyectos, entrenamientos para poder potencializar la propuesta digital, además de funciones de gobierno y otras áreas, siempre fue una operación muy completa en el país.



<blockquote class="wp-block-quote">&#8220;AWS adquirió el compromiso de entrenar a 20.009.000 de personas en el mundo hasta 2025. Porque la falta de capacitación ya no es un problema sólo de Chile, ni de Latinoamérica. Es un problema mundial. Estamos enfocados en entrenar a la mayor cantidad posible de personas&#8221;.<cite>Marcos Grilanda, director regional de AWS para todos los países de Latinoamérica, excepto Brasil y México.</cite></blockquote>







<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="683" height="1024" src="https://cdn.forbes.cl/2022/06/SOLUCIONES_AWS_ESTABLECE_OFICINA_CHILE_FOTO_MARCOS_GRILANDA_DIRECTOR_AWS_CREDITO_PROVISTAMarcos-Grilanda3-683x1024.jpg" alt="" class="wp-image-19999" srcset="https://cdn.forbes.cl/2022/06/SOLUCIONES_AWS_ESTABLECE_OFICINA_CHILE_FOTO_MARCOS_GRILANDA_DIRECTOR_AWS_CREDITO_PROVISTAMarcos-Grilanda3-683x1024.jpg 683w, https://cdn.forbes.cl/2022/06/SOLUCIONES_AWS_ESTABLECE_OFICINA_CHILE_FOTO_MARCOS_GRILANDA_DIRECTOR_AWS_CREDITO_PROVISTAMarcos-Grilanda3-200x300.jpg 200w, https://cdn.forbes.cl/2022/06/SOLUCIONES_AWS_ESTABLECE_OFICINA_CHILE_FOTO_MARCOS_GRILANDA_DIRECTOR_AWS_CREDITO_PROVISTAMarcos-Grilanda3-768x1152.jpg 768w, https://cdn.forbes.cl/2022/06/SOLUCIONES_AWS_ESTABLECE_OFICINA_CHILE_FOTO_MARCOS_GRILANDA_DIRECTOR_AWS_CREDITO_PROVISTAMarcos-Grilanda3-1024x1536.jpg 1024w, https://cdn.forbes.cl/2022/06/SOLUCIONES_AWS_ESTABLECE_OFICINA_CHILE_FOTO_MARCOS_GRILANDA_DIRECTOR_AWS_CREDITO_PROVISTAMarcos-Grilanda3-1365x2048.jpg 1365w, https://cdn.forbes.cl/2022/06/SOLUCIONES_AWS_ESTABLECE_OFICINA_CHILE_FOTO_MARCOS_GRILANDA_DIRECTOR_AWS_CREDITO_PROVISTAMarcos-Grilanda3-scaled.jpg 1706w" sizes="(max-width: 683px) 100vw, 683px" /><figcaption>Marcos Grilanda. Foto: AWS</figcaption></figure>



-¿En estas oficinas funcionará Amazon ecommerce también? ¿cómo están haciendo el tema del trabajo, es remoto, presencial o híbrido?



Somos una operación separada de Amazon ecommerce, de hecho, algunos de nuestros clientes son competencia de Amazon retail, por ejemplo, Ripley es uno de los grandes clientes en Chile; Cencosud, que son de alguna manera competencia de Amazon.com. Mercado Libre, un gran ecommerce de Latinoamérica que hace competencia directa con amazon.com, pero que utiliza AWS como su proveedor preferencial de tecnología; Bitex, entre otros.



Nosotros veníamos de una modalidad de home office. Nuestra prioridad era la salud de nuestros empleados y colaboradores, recién estamos volviendo ahora con la apertura de la oficina y en una modalidad híbrida, en días que son flexibles y con la intención principal de que cuando estén en la oficina puedan conectarse.



Nos llena de orgullo poner una oficina de AWS en el país, en un edificio tan ícono, con la intención de estar mucho más cerca de nuestros clientes y socios.



Lo que tenemos en común con Amazon.com es toda nuestra capa cultural y está muy enfocada en innovación. Un cliente que va a empezar con AWS pagando mensualmente o haciendo uso de la parte que es gratis, empresas pequeñas o los grandes minoristas, la gran minería, todos tienen acceso exactamente a la misma tecnología. Eso permitió un cambio fundamental en la competencia de las compañías. Muchas startups hacen uso de eso para hacer frente a grandes empresas.



Entonces, si vemos startups que surgieron en los últimos años, Mercado Libre, un Rappi que se extiende por todos lados, pensamos en Fintech como, por ejemplo, MACH del Bci, que también son nuestros clientes, hicieron uso de la velocidad, innovación y gama de productos que tiene AWS para hacer frente a grandes compañías, y eso, a su vez, incentiva la transformación de las grandes empresas.



-¿Cuáles son los beneficios que traerán a sus clientes estos Local Zones o Data Centers y qué tipo de industrias están implementando más la nube?



El beneficio para nuestros clientes es la capacidad de procesamiento de su información, aplicaciones, tener capacidad de almacenamiento de sus datos de manera local.



Nuestros clientes van a entrar en la página de AWS, donde ellos pueden seleccionar dónde quieren tener su nube. Un cliente desde Chile puede decir: &#8216;yo quiero todas mis aplicaciones y datos basados en Brasil o en Estados Unidos, pero que una copia de toda esa información esté en Europa&#8217;, porque si ocurre cualquier problema de disponibilidad en algunas de esas regiones, el cliente tiene una copia en cualquier otra parte, entonces su negocio está más seguro y más disponible.



Todas las industrias están implementando nube, pero algunas más que otras. En el mundo, principalmente la industria financiera, la de minoristas, la de minería, pero cualquier cliente, de cualquier tamaño, de cualquier industria, puede hacer uso.



-¿Cómo ha sido el crecimiento de AWS en Chile? ¿Cuántos clientes tienen en el país y qué posición ocupa Chile para AWS en la región?



Nosotros hacemos el control de números de clientes a nivel global solamente, entonces todos los meses tenemos millones de clientes activos. Ese número cambia a cada hora.



Las diferencias entre los países están en las verticales. Hay países que van más avanzados que otros en cuestiones de las industrias, una industria muy interesante aquí en Chile es la minorista, del retail, y creo que es un ejemplo bastante fuerte de lo que está pasando en cuanto a adopción de la nube.



En la industria financiera-banca, Colombia tiene una cantidad de clientes más importante, pero que de igual manera hemos visto crecer aquí en Chile.



-¿Cuáles son los próximos planes de AWS en la región?



Estamos trabajando en grandes proyectos de transformación digital con nuestros clientes. Vamos a ver una aceleración no sólo de números, sino que vemos a las grandes compañías dándoles importancia a estas transformaciones y vamos a ver una aceleración en la región de la implementación de la nube.



Un punto crítico para que eso ocurra es la cuestión de entrenamiento, porque el principal bloqueo que se puede tener en un gran proyecto de transformación digital o de la adopción de la nube es la falta de mano de obra, falta de gente capacitada, entonces nosotros estamos invirtiendo fuertemente en ese sentido de manera global.



AWS sacó el compromiso de entrenar a 29.000.000 millones de personas en el mundo hasta 2025. Porque ya no es un problema sólo de Chile, ni de Latinoamérica, es un problema mundial. Estamos enfocados en entrenar la mayor cantidad posible de personas. 



En Latinoamérica, desde 2018, ya hemos entrenado a más de 800.000 personas en la nube y vamos a seguir invirtiendo de manera contundente en esto. Estamos apoyando con programas para personas que no cuentan con condiciones financieras, programas para startups, no sólo para grandes compañías.



También estamos apoyando mucho a nuestros clientes desde la parte de la cultura. ¿Cuál es la cultura necesaria para pasar por procesos de transformación digital? Nosotros estamos muy cercanos a los ejecutivos de las grandes compañías haciendo eventos, charlas, como parte de su plan estratégico, como una manera de acelerar.



-¿Qué ha representado la nube para la digitalización de las empresas tras la pandemia?



Ha traído numerosas ventajas, como la flexibilidad, escalabilidad, elasticidad, innovación y reducción de costos.



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