Kyndryl, Google y Forbes Chile organizaron el conversatorio “IA en Acción”, un espacio en el que ejecutivos de diversas industrias intercambiaron experiencias y opiniones sobre cómo la inteligencia artificial generativa puede fortalecer y beneficiar las acciones de ESG en el mercado chileno.
La inteligencia artificial (IA) generativa, sin duda, es la tecnología del momento. Hoy está transformando diversas industrias y profundizando su relevancia en el mercado chileno. Un área donde la IA generativa tiene un enorme potencial es la sostenibilidad. Justamente, considerando esta pertinencia, Kyndryl, Google y Forbes Chile organizaron un roundtable denominado “IA en Acción”. Se trató de un conversatorio que reunió representantes de los sectores construcción, aerocomercial, retail, ecosistema startup, consultoría, academia, entre otros, en los que se analizó qué tanto ha penetrado esta tecnología en los programas o iniciativas de ESG (ambientales, sociales y de gobierno corporativo).
Durante el evento, que se desarrolló en el restaurante La Dicha, los ejecutivos y ejecutivas invitados hablaron de la relevancia que tienen hoy soluciones a base de machine learning, IoT, social listening, gemelos digitales y cómo hoy todas estas se estaban potenciando progresivamente con el uso de inteligencia artificial. También destacaron que la generación, gestión y análisis de datos son acciones fundamentales para aprovechar al máximo la IA generativa. En el caso particular de las iniciativas ESG, los invitados manifestaron la IA puede fortalecer los indicadores que miden estas iniciativas. De hecho, comentaron que se ha logrado una mejor calidad de datos medioambientales, pero consideraron que existe el desafío de potenciar los datos vinculados con temas sociales y de gobierno corporativo.
Asimismo, Nassín Nuñez, associate director y consult partner de Kyndryl Chile, señaló que la adopción de la IA en Chile ha avanzado fuertemente. De hecho, comentó que su compañía está trabajando para que esta tecnología aporte de manera relevante en el negocio y, particularmente, en proyectos de sostenibilidad. “Eso significa trabajar fuertemente en los procesos productivos de las compañías, ayudar a volver más eficientes los procesos tecnológicos y apoyar los proyectos de sostenibilidad. Queremos ayudar a volver más eficiente el uso de la energía y los impactos de la huella de carbono de las compañías”, dijo Nuñez durante el conversatorio.
Por su lado, Leonardo Landaeta, GenAI Sales Lead Google Cloud Multi Country Region LATAM, dio a conocer los principales usos que tenía la IA en la economía chilena. El ejecutivo dijo que, además, la IA generativa tiene el potencial de transformar data cualitativa en data cuantitativa, algo vital en los proyectos de ESG. Señaló que esto ya es posible en áreas de atención al cliente e, incluso, en contact centers. “Los modelos multimodales te permiten capturar documentos e imágenes, procesarlos y convertirlos en datos. El límite de lo que se puede hacer hoy no está en la tecnología. El límite está en qué tan identificadas están las variables relevantes para el negocio”, manifestó Landaeta.
Los representantes de Google y Kyndryl también comentaron algunos casos de éxito en el mercado chileno del uso de IA generativa en proyectos ESG. Nuñez destacó, particularmente, el trabajo que han hecho en el sector minero y cómo algunas de sus soluciones para medir temas medioambientales implementadas localmente han sido luego trasladas a otras regiones del mundo. Los expertos y los invitados concluyeron que existe el reto de acercar más las soluciones de IA a las áreas de sostenibilidad y aseguraron que su uso mejorará la toma de decisiones.
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